100條「前廳主動性工作：內容
1、主動幫助同事，加強團結合作能力；
2、主動遵守公司各項規章制度及國家法律；
3、主動將全部心思和注意力交與公司，放在顧客身上；
4、主動配合每一位同事的工作；
5、主動加強自身責任心；
6、主動積極的投入工作，將工作當事業來做；
7、主動落實微笑服務；
8、主動為公司著想，為客人著想，學會換位思考，不可自私自利；
9、主動積極的進行隨手清潔工作；
10、市前主動檢查自己的儀容儀表，是否標準；
11、市前主動檢查區域衛生是否合格；
12、主動了解當日當市的預定情況和菜餚推廣及清潔情況；
13、主動牢記本店的海鮮、酒水、及菜餚的相關知識；
14、主動參加本店及公司的培訓工作及舉辦的各項活動；
15、主動加強自身的勞動紀律，市前做好離職待客的準備；
16、主動做好節約工作，增強自己和他人的節約意識；
17、主動上報自己區域的物品損耗情況；
18、主動承擔責任，主動尋找方法解決問題，不可相互之間推卸責任；
19、主動積極的完成上司交予的各項工作任務；
20、主動和同時**工作中的不足和解決問題的方法；
21、主動學習本店的企業文化和相關的餐飲知識；
22、主動幫助新同事，實施好幫帶制度；
23、主動尋找自身不足，從而不斷改變和提公升自我；
24、主動以積極和睦的心態去面對工作和身邊的每乙個人；
25、主動梳理自己的心情，不可把帶不良情緒帶到工作中來；
26、主動虛心的接受別人的意見和建議；
27、主動做好禮貌禮節工作；
28、主動幫助客人斟倒酒水；
29、主動觀察客人的一舉一動，以便更好的做好服務工作；
30、主動理解同事及顧客；
31、主動積極的進行第二次推銷；
32、主動進行跟蹤服務；
33、點菜時要主動推銷，引導客人消費；
34、在服務前，要主動的把自己推銷給顧客；
35、主動關心客人，想客人所想，急客人所急；
36、市中主動幫助客人套椅套，避免不良事件發生；
37、主動的提醒顧客保管好自己的貴重物品；
38、點菜後主動為客人複述選單，避免產生不必要的麻煩；
39、主動為客人換骨碟、菸缸；
40、埋單時要主動詢問是否要退酒水，不欺客，不宰客；
41、主動與客人溝通；
42、主動向上級反映顧客的建議和要求；
43、主動給客人拉椅讓座；
44、在上菜慢時，要主動催菜並合理的向客人解釋，安撫客人；
45、主動為客人分菜、分湯等；
46、主動向客人致謝；
47、主動給客人點香菸；
48、主動給外賓拿剪刀；
49、主動給客人提供個性化服務；
50、主動提醒客人帶好隨身攜帶的物品；
51、點菜時，主動詢問客人的口味及對菜餚加工的特殊要求；
52、主動清理檯面及撤空盤；
53、服務時主動使用**語言；
54、主動記牢顧客的姓名等相關資訊；
55、上菜時主動對單，確保菜餚質量，把好質量關；
56、主動宣傳本店的營銷活動；
57、撿到顧客遺留下的物品，應主動上交或交換給客人，不得私自占有；
58、服務時要主動巡台，做好超前服務；
59、上菜時要主動報菜名，簡介其特色；
60、主動將我們學到的知識，運用到工作當中；
61、下班或換班時，要主動與同時做好交接工作；
62、主動杜絕偷吃現象；
63、主動**好有價值的物品；
64、主動維護公司榮譽；
65、主動將最好的一面展現給客人；
66、發現自己解決不了的問題時，主動找上級領導給與幫助；
67、發現問題應及時向上級反映；
68、主動尋找適當的方法宣洩自己心裡的傷心及憤怒；
69、主動積極的學習我們的業務技能及社會知識；
70、主動掌握和了解崗位職責，工作流程，工作標準規範化；
71、不懂得地方要主動請教他人，不可不懂裝懂；
72、遇到困難，要主動克服，以積極的心態去面對，不可自暴自棄；
73、客人離店時，要主動送客；
74、主動、熱情、耐心、周到的服務好老人、小孩及行動不便的殘障人士；
75、主動與客人聯絡，維護好自己的客戶群；
76、主動詢問客人的用餐情況、對自己的服務及對本店的評價和建議；
77、需要翻台時應主動積極的參與；
78、在本店發現不良行為，要立即制止或上報上級；
79、點菜時要主動掌握客人的特性和消費檔次，不得盲目的推銷；
80、主動做好自己區域的收檔工作；
81、市後主動洗好茶壺、菸缸、托盤；
82、主動積極的保護好店內的設施裝置；
83、打壞東西要主動上報，不可有僥倖心理；
84、主動進行自我管理，把小事做精，做細；
85、主動提公升自己的綜合素質水平；
86、工作中，主動分清主次，不可顛倒；
87、主動以空杯的心態去學習，不可狂妄自大；
88、主動學會去欣賞他人，欣賞自己，欣賞公司；
89、主動培養自己待人接物的親和力；
90、主動服從上級領導的工作安排；
91、主動配合工作調動；
92、保安人員要主動為顧客帶車位；
93、主動為顧客拉車門；
94、主動與客人問好；
95、主動做好自己的儀容儀表；
96、主動幫助客人拿重物；
97、主動找上級溝通；
98、主動想方法提公升顧客滿意度；
99、主動學習他人的優點，改正自己的缺點；
100、主動幫助他人改正錯誤，不可嘲笑，諷刺他人。
以上培訓材料由環城店提供，藉此感謝環城店店長及全體員工，希望各店人員珍惜這份培訓材料，同時各店管理人員盡快組織大家進行培訓，做好服務工作，努力提高顧客滿意度，加強自身責任，讓自己能更好的成長！也希望各店向環城店學習，大家群策群力獻策獻計，努力把我們百味佳建設得更好！
公司人事行政部
二零零九年二月二十五日
工作主動性
一 什麼是工作主動性 工作主動性是指職工根據一定的崗位要求和工作要求，在主體意識的積極支配下進行的活動。二 工作主動性的形成原因 1 信仰推動。信仰是指人們對某種事物 思想或主義極度推崇和信服。信仰推動具有極強的堅定性。2 思想意識推動。思想意識推動具有很強的自覺性，自覺源於清醒。思想意識推動的第一...
如何辨別工作主動性
作為員工，你有沒有因為執行力不強而得不到上司任可？作為管理者，你有沒有困惑於無法評價和指出下屬工作主動性的問題？如果有，相信下文我目前在使用的標準一定可以對你有所幫助。根據工作的主動性，可以將員工分為從低到高五個層面。一 需改善 特點是等候指示，讓他幹什麼他幹什麼，不讓他幹什麼，就在那兒閒著。案例 ...
啟用工作主動性
郵政管理人員職業化塑造培訓班的學習體會 梁婉華7月13日，參加了市局舉辦的郵政管理人員職業化塑造培訓班的學習，黃培倫教授為我們講授了 修煉套路，應挑戰 課程，黃教授通過其本人的研究和部分成功企業的事例，深入淺出地匯出管理的理念，教導我們作為一名郵政企業管理人員應怎樣工作，應具備如何的職業化心態和素養...