1 目的
及時、準確地收集和分析適當的資料，以確定整合管理體系的適宜性和有效性，並識別可以實施的改進。
2 適用範圍
適用於來自測量和監控的活動及其他相關**的資料分析。
3 職責
3.1 總工程師負責本程式的領導工作，審批統計應用的推廣和實施。
3.2 總工辦負責技術管理工作、體系內審、外審的資訊傳遞、分析和處理。
3.3 工程部負責工程專案管理相關資料的收集、分析和處理。
3.3 經營部負責經營活動中相關資訊的收集、分析和處理。
3.4 綜合辦負責人力資源管理相關資訊的收集、分析和處理。
4 工作程式
4.1 資料的**
4.1.1 外部資料報括：
a．質量技術監督局、環保局、勞動局、認證機構，質檢站等監測或檢查的結果及反饋的；
b．政策法規標準類資訊，如法律、法規、條例、施工標準、規範等；
c．相關方（顧客、供方、計量單位、**等）的反饋及其投訴等；
d. 市場動態、競爭對手的產品和過程資訊
e．其它外部資訊，如各部門直接從外部獲取的有關技術改進，整合管理等方面的資訊。
4.1.2 內部資料報括:
a．正常資訊，如方針、目標、指標及完成情況，測量和監控的記錄，內部審核與管理評審報告以及體系正常執行的其他記錄等；
b．（潛在）不符合資訊，如體系內部審核的不合格報告，糾正和預防措施等處理；
c．緊急資訊，如出現重大環境、安全、質量事故等情況下的資訊與記錄；
d．其它內部資訊，如員工的建議等。
4.2 資料的收集、分析與處理的工具
資料可採用書面材料、質量記錄、公告欄、內部刊物、討論交流、聲像裝置、通訊等溝通的工具或方式予以傳遞。
4.2.1對資料的收集、分析與處理應提供如下資訊：
a．法律、法規、標準規範和規章制度等；
b．工程建設相關方對工程質量和質量管理水平的評價；
c．各管理層次工程質量管理情況及工程質量的檢查結果；
d．公司組織的質量管理監督檢查結果；
e．同行業其他施工企業的經驗教訓；
f．市場需求；
g．回訪和服務資訊等。
h．各部門依據相關檔案的規定直接收集並傳遞日常資訊；如：目標、指標及其完成情況，內部審核結果，糾正和預防措施，員工的建議等。
4.2.2資料的收集、分析與處理
a．法律、法規、標準規範和規章制度由辦公室、總工辦、工程部、經營部等部門負責收集、更新，整理交辦公室儲存，詳見《法律、法規檔案/資料控制程式》。
b．在對分公司和專案部進行檢查時，工程部應與工程建設相關方進行溝通，了解工程建設相關方對工程質量和質量管理水平的評價，並對收集的資訊進行整理和分析，必要時採取相應措施；
c．各管理層次工程質量管理情況及工程質量的檢查結果以及公司組織的質量管理監督檢查結果由工程部負責收集、整理，對檢查的資料進行歸類、分析，尋找趨勢，當監測或檢查結果出現不符合情況時，按照《不合格/不符合控制程式》以及《糾正/預防措施程式》的要求進行處理。
d．各部門應關注行業**，了解行業動態，總結同行業其他施工企業的經驗教訓。
e．經營部要及時收集不同區域的市場需求資訊，並對收集的資訊進行分析，以指導公司的經營活動。
f．工程部按檔案要求及時收集回訪和服務資訊，並對資訊進行分析，提高服務質量。
g．總工辦負責技術管理工作、體系內審、外審的資訊傳遞、分析和處理，並提出改進意見。
h．各部門依據相關檔案的規定對本部門日常管理工作的資訊進行收集、整理、並分析趨勢，尋求可改進的方向。
4.3 資料分析方法
4.3.1 為了尋找資料變化的規律性，通常採用統計方法。
4.3.2 本公司基本統計方法的選擇
a．對於市場、相關方滿意程度、質量、審核分析一般採用調查表；
b．對產品的測量和監控，當實測資料合格率低於質量目標的控制時可採用因果圖進行分析，找出主要不合格項，分析原因，以便採取相應的糾正或預防措施。
c．根據產品類別及對質量的影響，對產品的檢驗採用相應的抽樣檢驗或100%的檢驗。
4.3.3統計方法選用原則
a．優先採用國家公布的質量控制和檢驗抽樣標準；
b．採用自己制定的統計方法，應證明等效或優於國家標準的規定。
4.3.4 統計方法實施要求
a．總工辦負責統計方法的應用進行指導；
b．正確使用統計方法，確保統計分析資料的科學、準確、真實。
4.4 質量管理改進
4.4.1 各部門將日常管理中收集的資料進行分析，並提出改進意見，在公司每月例會中討論，明確改進的方向及具體措施的落實和安排。
質量資訊管理和質量管理改進制度
第一條目的 一 通過對質量資訊的收集和分析，確定改進的目標，制定並實施質量改進措施，提高質量管理水平。第二條範圍 二 施工企業的質量管理改進活動應包括 質量方針和目標的管理 資訊分析 監督檢查 質量管理體系評價 糾正與預防措施等。第三條責任 一 工程管理部門是質量資訊的主管部門，負責指導 檢查 監督...
凱西公司質量管理持續改進制度
第一章總則 一 目的 為採取有效的改進 糾正和預防措施，確保產品品質量符合要求和實現質量管理體系的持持續改進，特制訂本制度。二 適用範圍 本制度適用於改進 糾正和預防措施的制訂 實施與驗證。三 職責 1 管理中心是質量管理體系改進 糾正和預防措施的歸口管理部門，負責監督 協調重大糾正預防措施的實施。...
醫療質量管理與持續性改進制度
一 醫院必須把工作質量放在第一位，把醫療質量管理與持續性改進納入各項工作中。二 醫院成立醫療質量管理小組，專 兼 職人員負責醫療質量管理及持續性改進工作。三 醫院醫療質量管理小組根據上級有關要求和醫院醫療 護理工作的實際，建立切實可行的質量管理制度 實施方案 考核辦法。四 加強對醫院全體人員的質量管...