wisecrm實驗報告
班級：信管0902
組員：鄭明洋 2009306202114
閆園園 2009306202130
wisecrm實驗報告
crm是企業的一
我們可以添項商業策略，它按照客戶的細分情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業的獲利能力、收入，以及客戶滿意度。企業運用一定的資源、政策、結構和流程深入地了解客戶、分析客戶、選擇客戶、獲得客戶、維繫客戶，為充分滿足客戶需求、提高客戶忠誠度和終生價值、提公升企業贏利能力和競爭優勢而開展的所有活動。
wisecrm主要包括客戶管理、行動管理、銷售管理、產品管理、費用以及報表分析等功能。
1.客戶管理：加、刪除、修改客戶資訊以及聯絡人資訊，客戶各種資訊的檢視，如：客戶名稱、聯絡人姓名、公司位址、和收入情況等資訊。
客戶列表：可以將在客戶中新增的客戶以列表形式表示出來，也可以把聯絡人中新增的聯絡人和公司匹配後顯示出來，一目了然，可實現資訊的快速查詢。
聯絡人列表：將新增的聯絡人顯示出來，包括公司，部門，職務等等。
客戶分組—大客戶：通過客戶分組可以分不同類別快速檢視客戶的資訊，分類別進行管理也有助於分不同種類進行銷售分析。大客戶是購買量比較大的客戶。
客戶分組—重要客戶：檢視需要重點維護的客戶，以實現客戶不流失。
客戶分組—特殊客戶：對有特殊需求的客戶進行分別對待。
潛在使用者—有潛力：在未來的購買力比較強的客戶，可以多增加一些精力。
潛在使用者—般： （這部分客戶未來潛力一般）
**商：原材料的提供公司。
2.銷售管理
銷售：可以檢視公司客戶的銷售總情況。
銷售明細：可以檢視每一筆銷售的詳細記錄。
機會：對公司未來的銷售機會進行彙總，顯示有關的客戶資訊。
機會明細：顯示每一筆銷售的資訊，以及可能成交的產品型別等。
3.行動管理
聯絡活動：公司和其他公司聯絡人之間的聯絡活動明細。
4.產品管理
產品：公司所銷售的產品型別。
5.費用管理
費用：公司和其他公司進行活動所話費的金額。
6.分析
銷售走勢分析：（根據銷售走勢分析可以明了的檢視公司各個時期的銷售情況）
客戶關係管理實驗報告
學生實驗報告書 2012 2013 學年第一學期 實驗報告填寫規範 1 實驗是培養學生動手能力 分析解決問題能力的重要環節 實驗報告是反映實驗教學水平與質量的重要依據。為加強實驗過程管理，改革實驗成績考核方法，改善實驗教學效果，提高學生質量，特制定本實驗報告書寫規範。2 本規範適用於管理學院實驗課程...
客戶關係管理實驗報告
本次試驗於星期三上午開始，星期三上午主要就是熟悉整個實驗過程，星期三上午每個人有1百萬的資金來進行相應的操作和運轉。經過星期三上午的熟悉，基本掌握了本次實驗的操作流程和相應方法。星期四主要就是正式的實驗操作，由於星期三每個人的資金不夠用，將資金改到了兩百萬，為了儘量減少廢標的情況，首先集中在第一類快...
客戶關係管理實驗報告
學生實驗報告書 2012 2013 學年第一學期 實驗報告填寫規範 1 實驗是培養學生動手能力 分析解決問題能力的重要環節 實驗報告是反映實驗教學水平與質量的重要依據。為加強實驗過程管理，改革實驗成績考核方法，改善實驗教學效果，提高學生質量，特制定本實驗報告書寫規範。2 本規範適用於管理學院實驗課程...