目錄編號名稱使用者
1 商品分店內部調撥作業規範 1 營運2 店經理工作規範1 營運
3 物品攜出/歸還程式1 營運
4 賣場相關規定1 營運
5 店長工作重點1 營運
6 分店和商品採購與廠商間的權責 1 營運7 分店倉庫間的轉貨作業規範 2 營運 + 採購8 結賬審核規範1 營運
9 試吃、駐場、展銷人員及器具管理 2 營運 + 採購10 雜貨、生鮮、百貨處長和客服經理 1 營運11 分店與總公司及廠商之溝通 1 營運12 贈品處理規則1 營運
13 人力運用與管理規範1 營運
14 店內非自營專櫃作業規範2 營運 + 採購15 店外非自營專櫃作業規範2 營運 + 採購16 顧客偷竊處理規則1 營運
17 員工**管理辦法1 營運
18 緊急事故預防處理規範1 營運
19 分店宿舍管理規範1 營運
20 顧客註冊作業規範1 營運
21 客服部相關職責1 營運
22 商品退/換貨作業規範1 營運
23 總機作業規範1 營運
24 商品大宗銷售作業規定2 營運 + 採購25 收貨作業程式1 營運
26 收銀部作業規範1 營運
28 商品維修作業規範1 營運
29 裝置使用及清潔、保養注意事項 1 營運30 **海報無法投遞與「投遞追蹤」 1 營運31 自動電扶梯管理作業規範1 營運32 交通指揮及停車場管理作業規範 1 營運33 賒銷申請及結賬作業規範1 營運34 郵件退件處理操作規範1 營運
35 顧客使用支票、匯票、本票結帳作 2 營運 + 採購51 商品配置與陳列原則1 營運
52 賣場**作業規範1 營運
53 貨架庫存商品作業規範2 營運 + 採購54 盤店作業規範1 營運
55 端架、**區陳列作業規定 1 營運56 震撼商品作業規範2 營運 + 採購57 市場調查2 營運 + 採購
58 生鮮面銷法作業規範1 營運
59 商品裝置報廢作業1 營運
60 滯銷及清倉商品處理規定1 營運61 分店與廠商退換貨作業1 營運
62 破損/破包商品處理方式1 營運63 店內**作業1 營運
64 快報作業規範2 營運 + 採購65 折扣標籤使用規定1 營運
66 賣場售價變更作業規定1 營運
67 訂貨作業規範2 營運 + 採購68 自有品牌作業規範2 營運 + 採購69 貨架卡作業規範1 營運
70 損耗預防管理規範1 營運
71 提貨卡\功能說明卡\庫存號碼牌使 1 營運72 新鮮的準則1 營運
73 文化用品操作規範1 營運
74 手機售後服務條例1 營運
75 家紡操作規範1 營運
76 百貨陳列規範1 營運
77 服飾操作規範1 營運
78 日用百貨科操作規範1 營運
79 電器操作規範1 營運
80 休閒科操作規範1 營運
81 營運外巡店作業規範1 營運
82 收銀機前商品陳列規範1 營運
83 庫存調整規範1 營運
84 肅竊獎金管理辦法（暫不執行） 1 營運85 廠商配送商品作業規範2 營運 + 採購86 賣場變價作業規範2 營運 + 採購87 **商承租端架及陳列布置規範 2 營運 + 採購88 提貨券印刷及銷售作業規範 1 營運89 營運作業規範借閱作業2 營運 + 採購90 紀念章作業規範1 營運
91 提貨區作業規範2 營運 + 採購92 op092賣場退換貨規範1 營運93 贈獎區廠商人員管理規範1 營運94 分店**對照表2 營運 + 採購95 門店主管高階會議作業規範 1 營運96 折價券使用作業規範1 營運
97 服務台顧客服務相關規定1 營運98 自營鞋的陳列及操作規範1 營運99 內部轉貨作業規範2 營運 + 採購100 外倉管理作業規範1 營運
101 顧客服務規範1 營運
102 生鮮處長工作職掌1 營運
超市生鮮陳列規範
生鮮商品陳列規範 第一部分生鮮商品陳列基本方式 1 常規陳列 1.1 經過商品配置與陳列圖確定之後，商品的位置和陳列相對固定，一般不做經常性調整。1.2 以日常性陳列狀態，表現整齊規範的形象，使顧客有乙個明確的方位確認。1.3 常規陳列是整體陳列的主體，常規陳列形態 溫度櫃陳列 櫃檯陳列 堆頭陳列 ...
生鮮品類鮮度管理規範
生鮮品類打折 報損規範 一 生鮮品類拒收商品 1 驗收鮮肉類商品與商品本身檢驗票據不符的商品 2 驗收生鮮食品與訂貨商品 賣場相同商品 質量品質相差太大，包括指商品大小 鮮度 外觀等 3 驗收生鮮食品保質期不符合 生活超市商品收貨制度 並且沒有特殊申請和商品保函的商品 4 驗收生鮮食品出現變質，例如...
營運現場管理規範測試
姓名得分 1 商場的迎賓曲和送賓曲的 時間？5分 答 1 9 55分 迎賓曲，迎賓曲響起時，所有店鋪必需開啟店鋪門做好開業迎賓準備 2 21 45分或者22 15分 送賓曲，送賓曲停止後，客服中心 營業結束廣播，告知顧客今天購物中心營業結束，此時店鋪才可以關閉店門打掃衛生。2 餐飲店鋪垃圾清運時間？...