服裝店鋪規章制度與規範營運流程

2021-03-03 20:32:53 字數 2809 閱讀 2166

10. 國家法定節假日:勞動節,國慶節,春節,元旦,如在這期間因店鋪工作如需要加班,店員必須無條件執行,公司同時支付相應的加班費;

三:規章管理

● 為使店鋪有個良好的發展趨勢,則店鋪應加強規章管理,從而維護店鋪的穩定運作。所有員工必須遵守店鋪的一切規則,以下是基本考核,按記過級考核。

1. 行為規範

1) 所有店員不得攜帶早餐,在店內進食,員工必須身穿工作服和佩戴工作牌上崗。

2) 員工上班前不得酗酒,吃異味的食品或在工作場所滋事,工作時間不得任意嬉笑,閒談,瞌睡,看報,化妝等不良行為。

3) 在上班期間不得使用商店的辦公電腦進行與工作無關的所有操作(如聊天、遊戲等與工作無關的網頁等,否則記小過);沒有特殊情況員工不得用辦公**及私人手機談私事和聊天,(店鋪員工手機應調為振動),工作繁忙時員工不得接聽私人**。

4) 員工不得對上層領導陽奉陰違或故意拖延,致使工作效果不能達到最佳。

5) 如顧客在大意的情況下多付了款,收銀員不得私自占有,應及時退還給顧客。

6) 員工在服務過程中如遇講方言,自己卻聽不懂應禮貌的請對方講普通話或與同事互調服務。

7) 當店鋪銷售空閒時,由店長安排員工逐一輪流坐休片刻。

2. 工作規範

1) 各店鋪店長開會定於每月的15號,晚上8:30分(注:如有改動,另行通知);

2) 員工考勤卡,在任何情況下不得私自塗改,(如有特殊情況,必須經上級領導同意方可更改),店員必須嚴格執行店鋪作息安排,上層領導有權根據銷售情況調整作息時間。

3) 店鋪所有員工應積極服從上層領導對人員實施的店與店之間的調動工作安排,如有經協調執意不服從者記小過一次,如有因此調動當即提出辭職等行為, 上層領導有權記其大過。

4) 由店鋪統一發放的工作牌,工作服,罰款單,考勤卡等相關資料,所有人不得故意破壞檔案,否則重罰。

5) 所有員工不得投機取巧,隱瞞事實,掠取非已利益。

6) 顧客進店調換商品,所有員工應立即把顧客引致收銀台,交由店長處理;(不得有客人拿著調換商品自行去尋找商品現象)

7) 所有員工不得有為顧客保留會員卡在店鋪現象,以免有丟失,給顧客帶來不必要麻煩;

8) 如有員工因業務需要外出辦事,應首先有上層領導批准簽字,(則視缺勤)。員工不得外出用餐,只允許用**叫外賣,由店長根據當時情況,合理安排員工逐一輪流用餐。

9) 所有員工要有責任心,同事之間必須團結友愛,不得挑撥事非,影響同事關係。店鋪有任何事情給店鋪可能造成損失的,所有店員應積極制止,不得見災不救,致使店鋪釀成損失。

10) 員工在崗時間,如遇突發事件,如身體不適或其它重要事件,應首先通過店長向上層領導進行**申請請假,經允許後在填好請假條方可離崗,此現象每月僅限兩次,如有超出,上層領導有權根據實際情況做出正確處罰或警告;

11) 店員不論任何時間均不得在店內與顧客發生爭執,店鋪出現糾紛,員工應耐心給顧客解釋,不許帶有個人情緒來對待顧客,必要時由店長出面解決,要讓顧客滿意而歸,(如店長解決不了,應立即呈報上層領導處理),並在晚上例會店長應就今天的糾紛進行分析並與員工一起討論學習,以避免以後發生同樣的問題。

12) 員工工作要細心,不得因大意過失導致店鋪公物損失,物品損壞,否則照價賠償,並作記過級處罰。

13) 直屬主管不得對所屬人員舞弊,給予隱瞞,庇護不揭發。所有員工不得利用店鋪名義在外招搖撞騙,影響店鋪聲譽或使店鋪受損失。

14) 如辭職解聘時,員工必須交還工作服及工作牌,並做好相關工作交接手續,否則作扣薪處理。

15) 員工不得洩露店鋪商務機密(帳務,貨源等各方面資料)。

16) 嚴禁作弊,員工不得欺騙商店以權謀私,包括單據,收銀貨物等。否則店鋪必定調查追究,除補償店鋪的所有損失和開除外,情節嚴重交由公安機關處理。

17) 在工作期間員工如發現顧客丟下錢包,物品等,應及時通知顧客,如果顧客已經離開,員工應交由店長進行妥善保管;(並及時呈報上層領導)等待顧客回來取,所有員工不得私自留已,否則除交還所有物品外,並做出適當的記過處罰。(拾金不昧者給予嘉獎)

18) 所有員工不得在店鋪銷售非本店商品,在沒有上層領導批准時,不得私自外帶或外借本店任何商品。

19) 所有人員注意店鋪形跡可疑人,防止店鋪貨物丟失和造成不必要的損失。

20) 店鋪所有員工,私人物品請自己妥善保管,如有丟失,店鋪概不負責。

21) 下班時如店鋪還有顧客在選購,員工應按服務標準服務好每一位顧客;等顧客完全離開時,員工方可打掃衛生,更換工作服.

22) 所有員工工作必須當天完成,不得拖至第二天,在結束一天工作的晚上,店長必須招開晚例會,並對一天的工作進行評審。

四:商鋪安全防盜

● 為有效防止和減少運作隱患的存在,保障全體員工生命及店鋪財產安全,致使店鋪經濟能有效的增長;根據國家相關法規規定,並結合店鋪的實際情況制定條例如下:

1. 綜合管理,堅持安全第一,預防為主; 所有員工發現安全隱患要進行有效制止並及時匯報上層領導;

2. 本店鋪主要負責人對店鋪的安全運作全面負責,其它員工也應積極配合負責人及店鋪的所有安全工作;

3. 本店鋪負責人及其他員工應深知安全運作的重要性並提高安全意識,且認真學習安全方面的知識和履行安全方面的各項業務;

4. 所有員工不得違規操作;不得攜帶易燃易爆物品進店;如有客人帶員工應及時制止;

5. 物品堆放要盡可能遠離電線,電源開關和插座,水等不當地方,以免給店鋪造成不必要的損失;

6. 不具備電工資格的員工不得擅自操作電路,如發現問題,必須及時匯報;

7. 店鋪任何地方都不得吸菸,全體員工必須責無旁貸的去執行和進行制止;

8. 如有哪位員工視而不見,不制止,不匯報,沒有安全意識的一律按規章制度進行處罰;

9. 店鋪開會,教育,培訓的目的就是為了更好的讓員工明確店鋪運作方針,提公升員工的素質修養並有效完善員工的服務.銷售技巧;

● 以上為店鋪建章立制,望所有員工嚴格執行所有條例,如有違規按國家相關法規給予嚴處,並賠償一切損失;

服裝店鋪規章制度

一 日常規章制度 1.上班,下班員工必須遵守店鋪的作息時間,不得無故早退,擅自離開工作崗位,如有任何調班,調休者必須先徵的店長的同意,否則將視為曠工。2.員工請假3天以上報直屬主管批准,店長請假需有直屬主管批准,不得安排在週六,日及公眾假期休息。3.休息提前一天說好安排上班人員 節假日沒有特殊情況不...

服裝店店員規章制度

員工準則 1.員工應帶妝上崗,工作時間應保持愉快精神,熱情待人。2.在工作時間不得抽菸 喝酒,不得與相鄰櫃檯員工聊天。3.應保持店面整潔,每日應打掃衛生,整理貨品,每日需拖地。4.應妥善保管好櫃檯財物和貨品,謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。5.每日應做好店面...

服裝店管理規章制度

每個企業都有自己的一套管理方式,但也有共同點就是要體現出品牌形象。所以服裝店的店員要團結,著裝要統一,品牌形象不僅要體現,還要有待提高,從店員的思想,文化和素質去管理。為了促進店員的工作熱情,可以採取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提公升提成。比如一萬以下的提成是1 兩萬以下的提成是1.5...