規範化管理總結

2021-03-04 03:01:34 字數 4002 閱讀 5186

鄰水供電局供電所規範化管理總結

鄰水供電局緊緊圍繞「新農村、新電力、新服務」的農電發展戰略,結合供電局開展的「創一流」工作,強化領導,加大力度,持續開展供電所規範化管理,取得了明顯成效。到目前為止,已有壇同、高灘兩個供電所被省公司授以「供電營業規範化服務視窗」榮譽稱號,鼎屏供電所已經達到了規範化管理供電所的要求。現將供電所規範化管理工作總結如下:

一、定崗定責,制度建設,實現供電所基礎管理規範化

全面提公升農電隊伍綜合素質是規範化建設的重要基礎;建章立制、完善供電所制度管理是規範性建設的關鍵手段。我局加強農電人員管理,以推進制度建設作為規範化管理的基礎。

1.定崗定責,動態考核,為供電所規範化建設提供基礎保證

以人為本是提高供電所管理水平的關鍵。首先,對供電所人員實行了定崗定責,責任到人,明確每個崗位的工作職責,強調工作責任制,充分調動人員工作積極性,同時,實行嚴格的崗位考核制度,對每個不同崗位制定針對性的考核細則,加大獎金掛鉤力度,逐步實現以考核來體現員工的工作實績,用考核管理取代人情管理,全面提高了職工隊伍凝聚力和戰鬥力。

2.建立健全制度管理網路,為供電所規範化建設提供管理保證

供電所受傳統因素影響,粗放型管理痕跡嚴重,通過努力,我局供電所基本建成了一套覆蓋全面的規章制度,充分發揮制度的約束力和規範性,使其貫徹到各個崗位的每項工作中,大力提倡管理合理化、人性化和科技化,按流程辦事,用制度管人,一切事情按章處理,有章可循。同時針對實際情況,簡化修訂原有工作流程,使管理制度更具有可操作性,動態而嚴格的制度管理為供電所規範化建設提供了堅實的制度保證。

3.全員培訓,重點突破,為供電所規範化建設提供素質保證

人員素質是供電所提高綜合管理水平的基礎,也是目前職工隊伍的一大薄弱環節。首先,我局結合上級供電局的要求,推行全員上崗培訓;其次,結合供電所目前工作狀態,有針對性地開展職業道德、技術業務,優質服務等各類專項培訓,系統地提高職工的工作素質,第三,大力提倡在崗培訓,鼓勵員工參與學歷教育,並進行計算機等輔助工具方面的培訓,擴大員工知識面,提高他們的綜合能力。

二、紮實工作,細緻評價,實現供電所安全管理規範化

夯實農電安全基礎,確保農電安全生產無事故是保證農村使用者正常供用電和供電所正常生產的基礎。我局堅持貫徹各級安全生產責任制,迅速提高農電安全管理水平,確保農電安全無事故。

1.建立健全農電安全管理網路,層層貫徹安全生產責任制

供電局成立組建了農電安全管理網路,並頒發了農電安全網路管理辦法。通過各級安全責任制的層層落實,充分發揮農電安全網路的作用,將安全生產作為供電所工作考核的否決性指標,突出農電安全管理的重要性和唯一性,明確所長是供電所安全生產第一責任人,供電所每個崗位都建立了明確的崗位職責和安全責任,建立層層把關、人人負責的農電安全生產和安全用電管理網路,將農電安全管理工作滲透到日常各項生產工作中去。其次,針對各供電所農電安全管理現狀,制定切實可行的農電安措技措,規範供電所安全管理行為,逐步建立供電所安全管理常態機制。

第三,建立健全農電安全監察體系和保證體系,大力開展農電管理人員和供電所骨幹人員的安全管理培訓,提高人員安全管理水平,同時加大農電安全的檢查督促工作,通過檢查和考核促進供電所的安全管理工作。

2.多管齊下,提高安全意識,加強供電所安全管理

安全管理,以人為本。提高農電安全管理水平,必須從員工的安全素質抓起。面對人數龐大,知識結構複雜的農電隊伍,要在短時間內提高全員安全素質,必須上下聯手、多管齊下,

發揮各方面作用,採取多種形式。第一,加強供電所所長的安全教育。安監科分批組織進行有針對性的安全專項培訓,提高他們對安全管理的認識以及安全管理的水平;另外通過到鄰縣供電局的交流學習,開拓視野,取長補短,營造農電安全管理的良好氛圍。

第二,加強供電所工作負責人、工作票簽發人等生產骨幹的安全教育,加深他們對安全規程的理解,提高安全意識和工作責任心,組織工作票專項培訓,規範供電所工作票的使用和現場安全措施的落實,通過落實安全責任制,使他們擔負起現場安全管理的責任;第三,開展多種形式的供電所員工安全培訓,提高全員安全素質。首先各單位注重提高供電所安全例會的學習質量,加強學習內容的針對性,結合供電所日常工作,激發農電員工的學習積極性,使安全例會真正學有所得;其次,通過員工的上崗培訓和其他多種形式的技能培訓,增強員工的技術技能,提高員工的自我保護能力和互保能力;另外,還不定期組織安全規程等安全知識的抽查,以筆試、現場考評等形式促使員工加強學習,結合經濟考核兌現,變供電所員工「要我學」為「我要學」。

3.落實安全規章制度,加強施工現場安全監督力度

首先,加強「兩票三制」等基本安全規章制度的貫徹實施。一方面規範供電所日常施工作業的工作票管理,杜絕無票工作,另一方面加強供電所工作票的使用和填寫的規範管理,提高工作票的管理水平,使之真正在施工作業中發揮作用。其次,將安全規章制度的各項要求貫徹落實到供電所日常各項工作中,通過教育培訓和考核獎懲等多種手段,加大反習慣性違章力度,逐步規範供電所的日常工作的安全行為。

第三,進一步加強施工作業現場的安全管理,加大現場安全檢查力度,保證現場各項安全措施落實到位,提高現場施工人員互保和自保能力,逐步規範施工現場的安全管理。

三、明確責任,專業管理,實現供電所裝置管理規範化

農網改造以來,農村供電網路得到了大規模優化和改善,管好、用好農村電網,將直接影響農村經濟的持續發展,是供電所日常工作的中心任務。

1.明確管理責任,提高維護水平

農村電網具有覆蓋面廣、工作量大,供電裝置多,管理責任重的特點。首先,各供電所認真落實巡線制度,定期巡視網路,責任到人,任務到人,結合安全性評價工作,對裝置進行全面清查,制訂詳細整改計畫,提高裝置健康水平。第

三、對使用者裝置,認真做好週期檢查工作,發現問題及時向各使用者提出整改意見。危及電網安全的缺陷立即採取有效措施,多管齊下,有效地提高了農村電網裝置健康水平。

2.健全裝置基礎資料,實現週期修改與動態管理相結合

為進一步規範供電所電網裝置管理,省供電局按照國家電網供電局下發的供電所規範化管理考核標準的要求,統一了裝置基礎台賬和各類報表,並要求供電所認真填寫,在安評基礎上又進一步完善各類裝置基礎台賬,落實責任到人,實行基礎資料台賬週期修改和動態管理相結合,確保各類資料與現場情況保持一致。

3.加大裝置改造,消除農村用電瓶頸

經過農網改造,我縣農網得到了較大改善,由於地方經濟不斷發展,農村電網缺乏長期投入,農網裝置逐漸成為農村電網的新瓶頸。為此,我們一方面認真做好負荷測試和**工作,做好電網規劃,早作準備,統籌考慮,另一方面對負荷迅速增長地區,採取緊急措施,加大農網投入。

四、整頓秩序,流程管理,實現供電所營銷管理規範化

整頓農村用電秩序,規範農村營銷工作,是城鄉一體化營銷工作的關鍵。

1.規範營業檔案,重整農村營銷流程

根據電業局的統一部署,各供電所開展抄核收效能監察及用電營業普查工作,目的是進一步修正健全使用者檔案。同時全面調整了農村管理流程,在整合過程中使其更具有合理性、方便性,另外通過定期開展農村稽查和反竊電工作,一方面及時做到糾正供電所電費賬戶的混亂情況,另一方面整頓了農村用電秩序,使農村用電逐步納入城鄉一體化管理軌道。

2.開展專業分析,提高農電營銷管理水平

結合規範化管理要求,我局供電所全面開展了包括營銷、電費結構、電價等各類營銷專業分析,尤其是低壓線損分析考核已成為供電所每月營銷工作重點之一。供電所根據歷史運**況,指定各配變低壓線損指標,按月認真做好分析記錄,發現異常情況及時分析,採取應對措施,實行閉環管理,將線損管理實績同人員工資報酬直接掛鉤,取得了良好的效果。

五、真誠服務,常態執行,實現農電優質服務規範化

不斷提高供電所優質服務水平,豐富服務內容,保證服務內涵,是塑造供電企業良好形象,實現優質服務的基礎工作之一。

1.實行24小時不間斷搶修,農電工統一管理,使搶修工作管理更有效和集中

2.不斷豐富服務內涵。供電局首創性地實施了大客戶經理制度,將我縣的重點用電客戶分別與供電局領導掛點,並配備客戶經理專職服務,開創了我局優質服務的新局面。

同時各個供電所還結合自身特點開闢了各種特色服務專案,隨著各項舉措的不斷開展,農電優質服務形象日趨改善,為供電局在農村居民客戶中塑造良好形象打下了基礎。

六、突出亮點,抓住契機,實現供電所管理現代化

我縣農村經濟發展迅猛,農電管理必須結合地區整體發展特色,以服務地方經濟發展為中心,加大農電管理科技管理,以資訊網路為基礎,逐步推行系統管理,為實現數字電力奠定基礎。2023年我局大力推進農村資訊網建設,並推廣執行了供電所管理資訊系統,實現供電所微機開票到戶,提高了供電所現代化管理水平,使供電所營銷管理逐步進入規範化流程管理的時代,大大提公升了供電所管理的科技含量。

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