在售後服務部門工作半年多，對售後服務部的工作也有了整體的認識。這次非常的榮幸能派去青島四方機廠實習並在那裡工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收穫也頗多！在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運的地方。
我們既然被公司選中，盡職盡責，買苦買力的幹活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責任。時代電氣售後服務部本著以人為本的管理方式，科學發展觀的實踐模式，處處體現了人性的關懷，備受鼓舞，處處又顯現了科學發展觀的管理模式，備受推從。在這樣乙個有如此企業文化的公司裡工作是學益甚多，受益匪淺。
在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導，領著我們一點一滴的學，精心詳細的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時間裡就掌握了工作的步驟，工作的經驗和工作的要領以及工作當中要注意的地方，我們剛去跟著師傅學的是apu（輔助電源）的清潔，這樣的活雖不累但得細心敬業，來不得半點的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關係到列車的執行狀況和故障率的大小，我們清潔的乾淨如果做到了一塵不染，列車執行的故障率就小，至黨員個人總結范文少在apu這一塊就有保障，由於apu在1和8車的箱體後面，有一部分還在車體的底部，在箱體後面的是用慮網攔的，慮網是方格仔形狀灰塵和大的顆粒容易進，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數後就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較髒的，在車裡底部的有一層底蓋板，把底蓋板揭開以後灰塵也是相當的多，這是由於車裡底部有一部分的灰塵是從車裡從上往下掉的結果，所有的這些都難不到我們，我們認清了這些，只會使我們恪盡職守，精心盡業的做，把每個存在的細節做絕，把每個存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到乙個月工時由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質保量的基礎上完成的，所有的工作步驟和工作要領都嫻熟於心.比如我每次在apu的清潔之後負責的是螺釘的清潔和裝備，在乙個apu所需要的螺釘具體分布是：
配電箱體和微機控制箱體後面的大螺釘是8*25的型號共16顆，濾網的螺釘是 6*16的共60顆，車箱底蓋板的是6*20共68顆側面變壓器小擋板是6顆共計74顆，小擋板的螺釘的平墊的直徑要大於車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。
在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經驗可以總結，牽引變流器分為兩個整流模組和三個逆變模組，整流的模組要大於逆變的模組，這些模組的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模組的運送和清潔都是要小心精心的作業，因為這些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模組上密封條的清潔也是至關的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔乾淨，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體後的密封條的裝訂本著先豎後橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定杆一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利於螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.
1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應，不能上反，不能上偏。
在實驗這一塊我主要是學習，工作的總結還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實驗主要分為：光纖的衰減值的測試 ，釋合與釋放電壓的耐壓實驗，櫃體絕緣電阻的測試。
光纖衰減值的衰減的引數值是 0---3超過3衰減值過大，一般是在這個範圍內。
絕緣電阻的測量引數值是10m歐絕緣值必須》=10m歐其中大部分測量的結果是ol（無窮大）基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實驗線路端子的夾點問題也心得，apu的實驗主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制迴路，atr的控制迴路。
在主輸入電路裡面所夾的節點 771，781，791 771a ,781a,791a,781b,791b,791c 200 和251j 在控制迴路裡斷開acc電容器裡所有接線端短接wl3 ul3 vl3 ul5 vl5 wl5 ,同時在控制迴路裡面將門極電路板上的c g e端子短接，形成閉合迴路，在輔助整流器（arf）短接 ap1，ap2 ,771,781,791,771g,781g,791g 100f 101號線短接200v裡 202號線 300v的302號線。在控制迴路裡將端子 **1和**2端子短接 **xy，**x1 **y1 斷開控制迴路裡的e線端子，短接繼電器裡的+24輸入電壓。在車底部有風機 c,g,e端子的短接。
電氣成套公司售後服務承諾
售後服務承諾 一 產品質量保證的承諾 1 保證所供裝置質量管理是全面按iso9001標準貫徹執行的，其質量管理模式是通過認證和有效的。2 保證對其外購配套零部件裝置的質量負責，採購中均進行了嚴格的進廠質量檢驗，並保證提供其產品質量合格證書 使用說明及檢驗報告等有關資料。3 保證提供的裝置是全新的 未...
汽車售後服務應答話術 十 電氣部分
問1 為什麼車輛cd 機老是卡碟？答 導致cd 機卡碟的原因較多，一般來說使用了劣質的碟片或者錯誤的操作都會導致cd 機 卡碟。具體的原因我們技師會詳細的檢查和分析。錯誤應答 大部分是人為原因造成，沒按提示操作，建議到我站做一下檢測。點評 直接指出是人為原因，缺乏根據，且不夠委婉，易引起客戶情緒激動...
2023年售後服務計畫方案
舊的一年已經過去，新的一年已經來臨 我們也將面臨新的挑戰，對於未來一年的工作計畫方案如下。我們要做什麼 一 明確服務目標 1 根據客戶的品質作為評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護物件 2 通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失內在原因及改進措施 3 對於我們的忠誠客戶,公司有好產品時推...