體驗中盡顯3g優勢
濱州市惠民縣分公司3g銷售案例
一、案例背景：
2023年6月，銷售經理通過與使用者聊天，得知使用者經常外出，並且使用電信的上網絡卡和3g手機。銷售經理利用蘋果機的價值優勢，對使用者進行了現場體驗式營銷，通過讓使用者使用軟體、介紹使用過程中的小竅門，極大的刺激了使用者的感官，順利達成了銷售協議。
二、銷售過程：
乙個偶然的機會，銷售經理同惠民縣紫銀投資****的田總聊天，得知田總剛從新疆出差回來，從詳細的交談中獲知田總經常出差、一般去新疆、北京等地，乘坐飛機等交通工具，在外地閒暇時刻就用筆記本上網，該使用者使用的手機和上網絡卡都是電信的業務，手機簽訂了2年協議，即將到期，每月話費在200元左右。在得知了使用者的使用情況以後，銷售經理與使用者談起了現在使用的手機，使用者使用cdma酷派手機，銷售經理告知使用者，現在市場上流行 3g智慧型手機，從作業系統到使用習慣都有極大的改善，建議使用者協議到期後不防換一下3g手機用一用。隨後使用者開始說到「蘋果手機」，銷售經理告訴使用者，iphone是與聯通簽約的定製手機，具有近百萬款軟體應用，手機加軟體，讓你的手機成為無所不能的「萬花筒」。
服務經理利用自己的iphone為使用者演示了微博、**、手機郵箱、掌上百度、優酷等應用，使用者感觸很大，當使用者親自利用手機使用手指開合、字元鍵入、撤銷等手機使用的小技巧的時候，使用者表示了出了很大的興趣。銷售經理告訴使用者，像您這樣的商務人士，利用手機實現3g上網的最大好處就是能使您的零碎時間價值化，當您在機場等候的時候，當您在旅途中的時候，3g都能讓您工作、休閒兩不誤，不用煞有介事的開啟筆記本，用小小的手機即可隨時隨地的實現高速上網，輕鬆自如的享受3g給您帶來的便利。
當詢問到聯通的網路時，銷售經理從使用者的眼中明顯的看到使用者的擔心。所以，針對聯通的網路，尤其是聯通的3g網路，銷售經理向使用者做了重點的介紹：自聯通重組後，網路一直是各級老總特別重視的乙個問題，就濱州聯通而言，2023年一年的基站建設就是前十年的總和，網路覆蓋範圍和質量得到極大改善，趕上並超過了同行業的其他公司。
聯通的wcdma更是全球最成熟的3g網路，也是聯通的一張王牌，目前，全球近80%的3g使用者使用的是wcdma網路，上網速率是電信的2到3倍，是移動的4到5倍，蘋果之所以簽約中國聯通，主要還是依託wcdma的網路才能體現iphone手機的優越性。銷售經理向使用者解釋到：如果您開著飛速的賓士，面對著2車道的移動、4車道的電信，10車道的聯通，您會選擇哪乙個呢？
服務經理開啟**軟體對使用者說：您使用您的手機看一下，以前我們看**，螢幕都是一圈一圈的提示在「緩衝」，現在您看，輕鬆開啟**，更清晰、更流暢，這就是網路的進步。銷售經理通過一系列的演示和講解，使使用者對網路的擔心消失殆盡。
終端使用者以386合約計畫辦理了3部iphone，乙個3g上網年卡。
8月份惠**通客戶俱樂部開展iphone專項服務活動時，邀請田總聽iphone專家的授課，從使用者口中了解到，使用者使用過程正常，對手機的基本應用、網路質量及服務都表示滿意。這次活動、通過與iphone專家面對面的溝通，讓使用者對手機的設定、使用過程中出現的問題有了更加滿意的答覆，並為使用者提供了免費貼膜等服務，使使用者的滿意度進一步提高。
三、點評：
這條銷售案例的成功，主要還是從體驗的角度，讓使用者全方位的感受到了網路和終端的優勢，在銷售的過程中，銷售經理在以下幾個方面處理的比較妥當：
1、了解使用者的需求。找到適合的使用者其實比找到合適的銷售方法更重要。銷售經理沒有急於向使用者推銷自己的業務，而是了解使用者的使用習慣、消費水平，從使用者口中找到合適的業務突破口，當了解到使用者經常出差、使用無線網路、並且覺有購買力的時候，基本上鎖定使用者屬於目標客戶群。
2、通過合適的切入點，自然的推出我們的業務。在鎖定目標使用者之後，銷售經理利用了蘋果在使用者中的口碑和潮流效應，自然而然的推出我們的3g優勢和賣點，這是需要我們廣大的銷售人員在實際的銷售過程中要注意的，激發使用者的需求，比單純的說業務更有價值。
3、適時的讓使用者體驗，全方位刺激使用者的感覺。這則案例如果沒有銷售經理及時的拿出手機讓使用者來體驗3g，銷售結果不得而知，正是借助於手中的iphone，讓使用者來使用、聆聽、感受，並且激發使用者使用後的美妙享受，讓使用者感覺到3g 的奇妙，有「愛不釋手」的感覺。我們提倡所有的銷售經理不管你是使用的高階智慧型手機、還是普及型戰略終端，都要把自己的手機應用掌握的極其熟練，這樣你才能夠隨時隨地的讓使用者來體驗。
在這個過程中，你已經不再是銷售人員，而是出於發自內心的感受向使用者推薦乙個合適的、有優勢的產品，把銷售過程中的推薦變成了口碑宣傳。
4、銷售經理應該對3g體驗銷售有足夠的認知。只有自己覺得好、掌握了網路、終端的優勢和特長，才能做到恰如其分的推薦，3g的優勢就是多**資料優勢，一定要改變單純的拼資費的銷售習慣，讓使用者體驗網速、使用軟體、玩遊戲、聊**、發微博，使用能突出網路優勢的業務，才能體現聯通3g業務獨到的優勢。
5、銷售過程中的技巧。此例銷售案例，銷售經理探尋使用者需求、及時的讓使用者體驗、使用能夠打動使用者的話術，這些銷售技巧都極大的淡化了推銷的氛圍，使整個銷售過程水到渠成、起到潤物細無聲的作用。與使用者溝通的過程中使用一些話術，比如將蘋果與聯通關係必做「賓士車與高速路」、說一些激勵使用者的話語，「聯通今非昔比」「選3g、就選沃聯通」，甚至是「現在沒有乙個3g智慧型手機，誰還好意思出門啊」這樣的調侃之詞，都能起到很微妙的作用，給使用者留下深刻的感受。
6、注意做好使用者的維繫。銷售過程結束，僅僅是為使用者提供服務的開始，如何讓我們的使用者順利滿意的使用我們的業務，培養忠誠的使用者群也是擺在我們面前的長久的話題，建立通暢的服務經理渠道，幫助使用者解決使用過程中的問題，發揮俱樂部、服務經理的作用，對使用者提供專業的業務指導，對提高使用者粘性和滿意度至關重要。體驗營銷過程中如果使用者當下沒有做出購買的選擇，之後對本次銷售做乙個延展服務，進一步了解使用者需求，把更適合的產品推薦給使用者也是體驗式營銷很重要的一部分。
不管是從內部環境還是外部環境來講，通訊行業發展到目前的3g階段，從產品形態到銷售模式都產生了巨大變化，沃3g作為具有絕對領先優勢的產品，應該在走進普通使用者的道路上走的更加豐富多彩，更快更好。
體驗式營銷技巧
今天的市場，產品差異越來越小，競爭也越來越激烈。想要達成銷售，不僅讓顧客了解我們產品的特點，更要顧客對產品產生信任。如果企業想要在往前一步走，把一般顧客變成忠誠的顧客。這些，單純的依靠傳統營銷模式恐怕是難以做到的，所以我們進一步推出新的營銷模式體驗式營銷模式已經嶄露頭角。首先給大家先了解一下傳統式營...
體驗式營銷培訓
體驗式營銷培訓課程是徐清祥老師的主打課程之一，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利.溝通能力是乙個銷售人員最重要 最核心的技能，如何面對各種不同喜好 不同性格 甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。體驗式營銷培訓課程介紹...
體驗式旅遊營銷基於體驗營銷的鄉村旅遊發展策略
畢業 設計 題目 基於體驗營銷的鄉村旅遊發展策略 完 鬼谷子 班級2009 06 學制2年 專業工商管理 指導教師莊子 完成日期2011 04 08 目錄摘要 1 一 體驗營銷及其特點 1 一 體驗營銷的概念 1 二 體驗營銷的特點 1 1 關注顧客的體驗 2 2 特有的情感性特點 2 3 創造消費...