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店長崗位主要職責：帶領屬下員工信守「精誠團結，同心敬業，以成為本，創新發展」的公司信條，教育屬下員工遵循「辦事精幹，事業心強，吃苦耐勞，團結協作」的十六字守則，激勵屬下員工發揚「誠信與服務，創新與發展」的服務精神，啟發屬下員工增強「互敬互愛，以人為本」的團隊意識，協助屬下員工提供卓越的顧客服務，監查管理店內一切工作事宜，保證店鋪全部運作通順，竭力為公司爭創最佳業績。
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一、店長進店後應先做好以下程式
1 c- n; |% a6 }! s6 _8店長進店後開啟全部照明系統，並確保照明充足；( n! s. a& }# w1 o' f: i+ c
開啟小倉門檢查小倉內情況是否正常； d/ m8 \1 g: n
檢查並開啟店內音響系統；1 i& t3 s9 t; \# o, c, d
檢查當班考勤情況，確保員工充足；0 w$ c) |7 b# `
要求員工點名前10分鐘到達店鋪，更換工裝、佩帶工牌、淡妝上崗
, q3 q; i- i6 l$ g早8：30分準時點名。7 f- _7 f- }( m
二、主持召開班前會（10-15分鐘）：' s0 n7 z6 s- ?3 s
與員工互問「早上好！」，檢查員工儀容儀表（是否著工裝、佩帶工牌、淡妝上崗），精神狀態是否符合上崗要求；
: s3 m! h* i/ a: n& z3 a 總結昨日工作情況（總結昨日營業額、銷售額跌公升，表揚，改進）。
0 y9 j& s# p6 ]" x+ d 宣讀昨天的「十大」暢銷商品，分析滯銷品原因，消滅人為滯銷因素；
5 s d4 f& w3員工之間就昨日工作進行簡單交流；
6 b+ b$ t$ s1 w9 z6 a 介紹品牌**上市貨品及貨品的fab；完成例會記錄.
! u: g7 r: }' d4 e5 o b9 k' n 每天多學一點點—服務理念、思想品德、職業道德、導購技巧、商品知識等；
0 s7 x+ ]7 h, v+ w安排員工工作事項及時限要求；
% ]; f6 ?$ ]7 q$ m( w 清晰當日工作目標，鼓勵員工士氣，傳達公司指示；
, ?/ e3 o ?, u/ t1 @; u 提醒員工需跟進的事項和應注意的問題；' v$ ^5 r% t: j0 b! z$ g1 c
簡單介紹公司最新資訊；$ c& ]% w7 u% v( t
帶領員工大聲朗讀公司理念；, j" g z& m; j3 j
例會結束前說一句鼓勵員工的話，激勵員工情緒；% ~. c. b! b8 | _3 d5 g- & w5 h, ^
四、營業中：
0 r$ p* w. m! t8 [1 l! k$ s 隨時留意員工工作狀態、情緒，及時調整到最佳狀況；4 a/ v0 \9 t- n6 a; w# p
員工在商品知識、銷售技巧、顧客服務、附加推銷等方面出現問題時，第一時間回應員工，並加以指導、跟進（店長在賣場內需起到帶頭作用並帶動銷售氣氛）；
1 t& g1 z, @ t 貨場客少時，可抽查員工對貨品的了解，安排員工整理貨品擺放。) r: ?% j% g+ e. @; y- m6 n% g
隨時將營業進度與員工分享，以鼓勵鬥志；: v' g v& f6 o6 w; a: 4 s- t4 i+ l 觀察周邊店鋪動向；.
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協助賣場員工銷售並積極完成每天任務；8 i x4 d8 k0 h% s
監督店鋪規章執**況，對違反員工進行處罰和教育；/ k9 i% n9 w; ~' j/ @; m2 w. ?
及時體察員工思想，協調合作關係，強化團隊精神；) f/ h, q6 r" g( n" @# w/ [5 w
隨時注意賣場貨品庫存，及時補充貨品；
1 ^" w5 u2 h# j4 h/ e" k. t4 i 隨時注意賣場清潔及陳列完好。
; a2 p$ y: h) @0 w- _3 c五．營業後( r0 ]- u- h' f- q. l$ ]- j
營業結束後，全場人員集合點名；
7 t' j, y( [/ e2 e1 f8 w* a5 c 與員工互相問「大家辛苦了！」；
f9 u' p. f; u& \, c* p 召開班後會，總結一天銷售情況，賣場情況，表揚出色員工；. a& x- l* y" t; l' p
將班後會紀要記錄在班會記錄薄上。
$ ?- b( x& j: \! v2 q; u5 l% t' `六．離店" ~0 f. i1 g' h, u" a1 x& z
檢查賣場、小倉及辦公區電器裝置是否斷開電源，洗手間水喉是否關閉，是否存在安全隱患並排除；
|5 f' s+ l( @( a* u; @* l, j 檢查小倉、辦公區燈光、門窗是否關閉，賣場燈光是否符合標準要求；! q- d) v: d2 b( v, m
檢查每個下班員工攜帶出店外的物品；, q9 }. |8 w* 3 g2 f+ i7 v8 ~
鎖好店鋪門，帶領所有員工同時離開。
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- y, c5 i2 f+ ?, l. z. h 店長的工作職責主要包括
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次品處理工作流程： y- r: e1 k9 d; k, r8 }
（1）因店鋪員工保管不當造成貨品損壞影響銷售，由相關責任人進行賠償。
) ]' d! d7 n8 c9 a* v8 h（2）店鋪貨品保管不當又找不到相關責任人，此種情況月終盤存由全體員工賠償店長按1.3比例賠償.
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（3）顧客退回的次品屬產品質量問題的統一退回配送中心..
& w( x9 f' |4 c0 n/ d6 t每月24號店鋪低值易耗品盤存。25號店鋪貨品盤存。店長做好盤存後期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）(店長負責通知各組進行帳目核對) ，店長跟進各組盤存的差額，配合其到資料管理員進行帳目核對，於每月30日前完成差額對帳工作，提交綜合部經理確認。
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$ （2）如我公司有大型活動開展。由產品部理好商函，協助產品部發函致各所轄商場。讓其了解我公司活動主題及內容，會同產品部與商場負責人聯絡交流此次活動並商談扣點。:
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（3）把最後談論結果向主管經理進行反饋最終決定活動是否進行7 p2 j. c) z ]/ u+ z, ~
每月店鋪需交上個月員工請假、調休、罰款單明細。以便綜合部更好的把握跟進員工情況。: [ n m6 x. p, i' ?4 u n; r
每月25日由店長負責向綜合部申報辦公用品， 26日跟進店鋪辦公申報情況。1 s. e: l* u3 c5 x% c) r% t: |2 j4 y
每月30日前將本月店鋪的銷售與商場對帳，確保其準確性。協助財務與商場結款（把本與商場的有關活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋）。 [6 s9 p, c7 }" h9 ?
其它時間以店鋪日常工作為主。跟進並處理相關事務，並防範一些不能和不該發生的事情發生。提公升服務、提高管理、提公升品牌形象。
店長每日工作流程
店長系列培訓課 劉海燕營業前 營業前店長需要做哪幾方面的工作呢？營業前店長要安排員工去做哪些工作呢？安排人員進行衛生的打掃 安排人員貨架整理及點數 店長要檢查哪些工作呢？提前半小時入店,對員工進行考勤 檢查員工的儀容儀表 檢查 線 pos機 照明燈 檢查店員的衛生 貨架整理情況 收銀準備工作包括哪些...
每日工作流程
1 跟進每日店鋪資料上傳的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各店鋪並安排跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其每週工作流程找其原因並解決。4 隨時了解店鋪情況檢查相關工作。每週工作流程 1 周一檢視各店的一周銷售 庫存 上週活動 配送等。2...
店長日工作流程
1 店長至少提前十分鐘到店，監督員工考勤,組織召開晨會。2 檢查店內各責任區衛生 按衛生標準逐一檢查，不合格按規章制度逐一扣罰 檢查內容依據衛生合格標準。3 檢查員工儀容儀表 含工作服是否乾淨，整齊，個人衛生是否乾淨，身上無異味,員工是否佩戴工作牌 4 檢查美髮毛巾 保健毛巾是否疊放整齊，是否夠用。...