一. 營業前（店員應提前十五分鐘到，30分鐘做好各項準備工作）
1.更換工作。整理好儀容儀表
2.按實際需要開啟有關電源，啟動電腦（寬頻連線，鏈結總部，資料傳輸， pos機簽到，進入正常收銀狀態
3.檢查準備商品
1) 準備好收銀及營業期間所需要的物品如；收銀紙、小票紙。筆。儲值卡，購物袋，蛋糕定製單，個尺寸蛋糕盒，捆繩，蠟燭，生日帽，餐具，西點盒，等
2) 清點過夜商品：對照商品帳目，將過夜商品進行過目清點和檢查，不論是實行的正常出勤還是兩班倒，店員都要對貨物清點，已明確各自所付的責任
3) 清點對商品：在清點商品的同時，檢查商品出廠日期及保質期，如需退貨的及時清點出櫃，打退貨單並和總部資料傳輸。
4) 做商品清點計畫：根據銷售規律和當時庫存及當日應到貨品實際數量，恰當的做出次日產品要貨計畫，上報有關部門。
5) 檢查商品標籤及質量問題：每天上貨後及時整理貨物，要求分類擺放，對商品進行逐個檢查。做到一物一簽，模糊不清或破損的及時更換，要求用黑色中性筆按標準填寫內容。
對商品質量嚴格檢查，包裝口是否封閉，扎花是否美觀，包裝袋內有無汙漬，產品形狀，大小，顏色是否標準等。如發信異常及時記錄並上報有關部門。
4. 衛生清理：時刻做好店內與商品的清潔整理工作，店門外地面，店內地面、貨架、商品及每個衛生死角都必須清理乾淨。
二. 營業時間
1. 無顧客（以做臨時工作和學習為主，並時刻做好服務的準備）
1.做好顧客資料及銷售情況有關登記工作。
2.維護營業區衛生。
3.及時整理櫃檯貨物，做到貨品充盈美觀。
4.對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下乙個顧客做好更完善的服務。
2. 有顧客（所有準備的結果都是為了有更高的業績）
1.第一時間與顧客打招呼。
2.積極地根據顧客需求介紹產品，並講清當前可享受的優惠服務。
3.公司**活動及時告知顧客，促進每單生意的達成。
4.隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析並努力提高。
5.時刻明確自己的銷售目標，了解完成的計畫情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整。
3. 交**
1.晚班要提前20分鐘到崗，換好工裝後**。
2.晚班**的人未到，早班的人不允許提前更衣等待下班。
3.早班人員要及時做好資料傳輸，將工作注意事項、底錢、充值卡、等…交給晚班人員，特殊情況要向負責人員匯報。晚班人員應認真接管，否者責任自負。
4.交**人員要將貨品認真清點，做到帳實相符，如有短少或破損由當事人負責
5.做好顧客銷售工作，未接待完顧客不許下班。切忌因交**對顧客服務怠慢，造成顧客不滿。
6.每天交接例會5-10分鐘，由店長或領班主持（總結昨天，解決當天困難，規劃明天工作）
三 .營業結束
1.下班前20分總，沒有顧客的情況下開始整理貨物。
2.打掃店面衛生。
3.要將當班銷售打出對賬單，做資料傳輸、日結、備份、等…各項資料整理完畢。
4.收回店外物品。
5.關閉照明，電器。
6.鎖好門下班。（友情提示：路上注意安全，晚班人員最好不要帶包）
7.切記：關門之前，如果仍有顧客進門，員工要熱情招待，不得有急切下班的動作及表現，怠慢顧客，引起顧客不滿。
行為規範
一. 儀容儀表規範
營業員在工作中保持自然、得體、大方的姿態，充分體現良好的個人精神風貌和公司形象。
（一） 站立的姿勢要求
1. 基本要求
（1）腳跟合攏，腳尖自然分呈30度角。7
每日工作流程
1 跟進每日店鋪資料上傳的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各店鋪並安排跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其每週工作流程找其原因並解決。4 隨時了解店鋪情況檢查相關工作。每週工作流程 1 周一檢視各店的一周銷售 庫存 上週活動 配送等。2...
門店員工每日工作流程最終版
員工工作流程 1 早上8 30前到崗 著裝整齊後指紋錄入上崗 2 到崗人員在排隊表上簽字排隊 3 晨會 早操，講評，總結等 4 當日排隊表首位人員待位迎賓，其他人員各自做好營業前準備工作 迎賓人員接待中必須使用禮貌用語，您好，紫光眼鏡歡迎您 5 9 00營業開始 禮貌待客，文明服務 6 11 45午...
主管每日工作流程
1 每日8 25分前到崗並打卡，8 40組織員工做早操，9 00 9 20每日晨會，總結昨日工作安排當日工作，利用每日晨會及時糾正昨日發現的問題，學習公司相關制度，豐富員工文化活動 晨會內容兩班倒的員工都要傳達到位 2 迎賓時間，樓層管理人員提前2分鐘在本樓層做迎賓準備工作，迎賓時間樓層負責人應在本...