夜班（18:00-8:00）
1，為客人提供前台服務
2，前台服務員夜班注意事項：1）開啟酒店內各類需要的照明；2）跟蹤或處理特殊情況的房間；3）夜間安全工作；4）引導安全服務員做好夜間安全和大堂區域衛生。
3,特殊情況房間的跟蹤和處理：1）21:00前，致電dnd，防止客人發生意外；2）20：00時，聯絡餘額不足的無行李或少行李房間的客人，必要時作轉店外賬處理。
4，22:00可根據當天的入住情況將部分備用金存放於保險箱內，現金抽屜上鎖，鑰匙隨身攜帶
5，如遇客人需要叫醒服務時的操作標準為：問候客人；核對客人姓名與房號；完整填寫《叫醒記錄本》房間號、姓名、時間和天數。
實施**叫醒時的注意事項：1）須注意讓**多響幾聲，給客人充分的時間接**；2）如遇特殊氣候，**叫醒時需提醒客人室外的天氣情況和氣溫；3）客人未應答時,可在3分鐘後再次打**；4）**叫醒無人接聽時，指派安全服務員前往房間叫醒客人
6，每班夜班人員需對前台衛生進行徹底清潔
7，每班0:00需進行夜審工作，並將本日各類款項投放於保險箱內
8，**
前台接待員每日工作流程
具體內容 酒店的工作是日夜連續不停的，接待處必須二十四小時有員工當值，每天分三個班，每班八個半小時工作時間 其中包括半小時進餐 根據每天客人量的情況合理安排人手，不能各班平均使用人力，各班的工作基本分配如下 a 早班 衛生工作 1 與夜班同事做好交 工作，了解昨晚發生的事情，處理的結果及哪些工作需要...
每日工作流程
1 跟進每日店鋪資料上傳的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各店鋪並安排跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其每週工作流程找其原因並解決。4 隨時了解店鋪情況檢查相關工作。每週工作流程 1 周一檢視各店的一周銷售 庫存 上週活動 配送等。2...
主管每日工作流程
1 每日8 25分前到崗並打卡，8 40組織員工做早操，9 00 9 20每日晨會，總結昨日工作安排當日工作，利用每日晨會及時糾正昨日發現的問題，學習公司相關制度，豐富員工文化活動 晨會內容兩班倒的員工都要傳達到位 2 迎賓時間，樓層管理人員提前2分鐘在本樓層做迎賓準備工作，迎賓時間樓層負責人應在本...