課程收益
1、了解工作中情緒智慧型對自我與部門經營的影響。 2、提公升自我對情緒與壓力的感知度。 3、掌握正確調整情緒及轉化壓力的技巧與方法。
4、改變自我，保持生活與工作的身心平衡。 5、建立部屬正向積極的工作態度，創造和諧團隊氛圍。 6、保持團隊正面積極的
適用人群
各級主管
課程大綱
課程內容：
單元一：關於管理者的情緒智慧型
1、案例分析：踢貓的總經理
2、平庸的領導人和頂尖的領導人之間的區別
3、管理者情緒智慧型的作用
4、情緒智慧型領域以及相關的能力
l自我意識
l自我管理
l社交意識
l關係管理
5、管理者情緒智慧型的開發和培養
6、主管在組織情緒管理的責任
7、案例分析：高情緒智慧型的姜經理
單元二：探尋情緒與壓力的發生源頭
1、情緒與壓力的關係
2、壓力是什麼？
3、壓力對個人表現的影響
l正向的影響
l負向的影響
4、最佳表現與對壓力反應方式的關係
5、壓力源有哪些？
l人格因素
l個人生活因素
l工作因素
6、消極壓力上身的預警訊號
7、對壓力的反應模型
8、個人演練：壓力反應模型
9、你可以識別出哪些情緒？
10、情緒產生的過程
11、b-t-f-a鏈
12、情景研究：小陳怎麼了？
單元三：提高情緒智商的自我修煉
1.技能
一、遇到事情且慢發作
2.技能
二、轉轉當下念頭
labc情緒理論
l故事：泥土或星星
l演練：調整情緒的技巧
3.技能
三、適度且清楚地表達情緒
l體驗活動：適當表達情緒
4.技能
四、抒解心中壓力管理者應對壓力的三種基本技巧
l變革性策略-消除或減弱壓力源
l主動性策略-增強個人自身的彈力
l被動性策略-學習暫時性的應對方法
5.技能
五、處理心情低潮
6.技能
六、培養正向信念
l贏家擁有的7大信念
l輸家的信念模式
7.技能
七、提公升心靈包容力
單元四：轉化工作壓力的管理技能
1.管理者壓力管理的二大策略
l預防可避免的壓力源
l提公升抗壓能力
2.做好時間管理的步驟
3.自我檢查：時間管理不良的成因
4.時間管理矩陣圖
5.時間的取捨技巧
6.提公升管理技能減弱壓力源
7.有效的授權
8.授權流程圖
9.授權的五個維度
10.案例分析：主管失誤之處
11.授權應注意的問題
單元五：創造員工優質情緒的領導技能
1、情景演練：這段對話有何問題?
2、員工工作態度的重要性
3、工作環境與個人心理的互動
4、管理者應營造三種組織工作環境
l學習成長的環境
l和諧尊重的環境
l溫馨愉悅的環境
5、共好—大家好才是真的好
6、組織共好的三個具體表現
l松鼠的精神
l海狸的方式
l野雁的禮物
7、演練活動：我們的共好行動
8、組織情緒管理--員工精神激勵實際做法
職業規劃及職業素養
課程內容
課程背景
在市場經濟中，社會競爭日趨激烈，「預則立，不預則廢」，職業規劃顯得十分重要，其前提是正確認識自我。 職業生涯規劃通常建立在個體對自我全面、深刻的認識的基礎之上，需要結合自身發展的一般性特點，並運用心理學、腦科學和生涯發展學科的專業知識，科學確立適合個體發展的核心目標，制定行動方案，提公升自信、完善不足，解決在學習、工作中的各類問題。 在青年員工的職業規劃中，除了自我認識與定位外，個人的職業化素養尤為重要，這決定了他們是否能以良好的心態與素質勝任本職工作，並在工作中有步驟的去實現自己的職業規劃。
課程收益
本課程幫助青年員工進入企業後，為自己未來的職業生涯確立方向，並因此而努力工作，提公升自己的職業化素養，有效達成個人與企業的共贏局面。
適用人群
新入職或入職三年內的青年員工；需要理清自己職業規劃的員工。
課程大綱
第一部分：破冰訓練（靜心、愛心、氣氛的營造）
1、分享：自我感受與學習目的
2、體驗/分享：一分鐘相互「認識」
3、知識/點評：信念/行為/成果
4、體驗/分享：十指交叉
5、體驗/分享：搬椅子
6、知識/點評：目標與成果
7、感召分組/感召教練
8、宣讀基本守則
9、體驗：鏡子舞/找死黨
10、體驗/分享：a/b對話（**與體驗）
11、分享：投入/收穫
12、作業：開創一段新的人際關係
第二部分：職業生涯規劃課程要點（理論與案例結合）
一、企業為員工做職業生涯規劃的意義
員工之所以在一家企業裡工作，取決於以下五個因素：
1、企業前景與個人前景的吻合；
2、企業文化；
3、直接上級管理能力；
4、績效考核公平性；
5、薪酬水平。
由此可以看出，企業前景與個人前景的吻合對員工的穩定十分重要。多項調查顯示，員工個人發展因素成為繼薪酬之後的最重要的離職原因。
晉公升是員工的需求，是員工的福利。生涯規劃是企業愛員工的一種表現，生涯規劃是讓員工在企業內找到合適位置的辦法。
一、員工個人做職業生涯規劃的意義
有自我生涯規劃的人會有清晰的發展目標，每個人的人生不僅與收入有關，還與自己的生涯規劃發展有關。有目標的人才能抗拒短期的**，有目標的人才會堅定的朝著自己的方向前進，有目標的人才會感覺充實。
每個人只有找準自己的角色定位才能取得最大的成功，做自己喜歡的事情，做到極致，最容易成功。很多時候失敗的人不代表沒有能力，而是角色定位的失敗。個人生涯規劃正是對個人角色的有效定位的方式。
二、職業生涯規劃如何實現企業與員工間的雙贏
職業生涯規劃可以實現企業與員工的雙贏，員工因職業生涯規劃與管理，對自我的優勢、興趣、能力以及職業前景有了較為全面和充分的認識，通過生涯規劃技術與企業提供的發展通道實現對自我生涯的管理，提公升職業競爭力。
企業則通過職業生涯管理了解員工發展願望、動機與職業興趣，在組織設計中結合員工特點，充分實現人崗的匹配，最大程度提高員工工作效能與忠誠度，降低因人員流失造成的企業成本。
三、職業生涯規劃的作用
員工職業生涯規劃是企業開發員工潛力的一種有效的管理方式。它以雙贏為目標，強調發揮員工的主動性、積極性，並有效實現員工個人價值與企業價值的高度結合。通過對員工進行職業生涯規劃，企業不僅滿足自身的人力需求，而且還能創造高效率工作環境及和諧的人力資源氛圍。
員工為了實現這一職業目標，預先制定相應的工作、學習和培訓計畫，通過個人努力和組織支援不斷提公升自己，逐漸實現個人職業目標。
四、做職業生涯規劃前的準備
自己適合從事企業中的哪些工作？這是職業生涯規劃的關鍵和基礎，並要考慮以下方面的因素：
1、自己所處的職業發展階段，
3、自己的職業性向（職業型別）
3、自己的技能（自身本領，比如專業、愛好、特長等）
4、自己的職業錨（職業動機）
5、自己的職業興趣
六、如何給自己做乙個科學的生涯規劃
1、職業生涯設計的具體方法
許多職業諮詢機構和心理學專家進行諮詢和生涯規劃時常常採用的一種方法就是有關5個「w」的思考的模式。從問自己是誰開始，然後順著問下去，共有5個問題：
(1)whoareyou？你是誰
(2)whatyouwant？你想幹什麼
(3)whatcanyoudo？你能幹什麼
(4)whatcansupportyou？環境支援或允許你幹什麼
(5)whatyoucanbeintheend？最終的職業目標是什麼
回答了這五個問題，找到它們的最高共同點，你就有了自己的生涯規劃。
2、根據個人需要和現實變化，不斷調整職業發展目標與計畫。
3、落實規劃
第三部分：職業化素養課程要點（理論與案例結合）
溝通與討論
（一）員工在職業化程序中面臨的六大壁壘
1、心態不積極；
2、缺乏契約精神；
3、不知道如何把工作幹好；
4、和同事關係很僵；
5、得不到上司的青睞；
6、工作多年卻沒有成長。
（二）職業化的涵義
1、所謂職業化，就是一種工作狀態的標準化、規範化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。
2、職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容。也是職業化中最根本的內容。
3、以國際通行的概念分析，職業化的內涵至少包括四個方面：
一是以「人事相宜」為追求，優化人們的職業資質；
二是以「勝任愉快」為目標，保持人們的職業體能；
三是以「創造績效」為主導，開發人們的職業意識；
四是以「適應市場」為基點，修養人們的職業道德。
（三）職業化的乙個中心
提供客戶滿意的服務。
客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
一、職業化心態力——職業人的精神食糧
1.陽光心態——工作中遇到任何問題看好的一面
2.共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成
3.空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水
4.老闆心態——把老闆的錢當成自己的錢，把老闆的事當成自己的事
5.感恩心態——對別人心懷感恩，對周圍的一切心懷感恩
6.主動工作心態
7.快樂付出心態
8.重承諾與負責任心態
二、職業化人際力——職業人的事業之基
1.人際關係的**法則和白金法則
2.情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
3.煉就同理心——相互關懷、理解，才能融洽
4.人際關係的六種模式
5.溝通不良的弊病
三、職業化執行力——職業人的立身之本
1.承諾底線——說到就要做到
2.走出任務的陷阱——任務是工作的假象
3.堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談
4.結果價值判斷——有價值，才是結果
5.客戶價值——團隊的執行信仰
四、職業化時控力——職業人的第二生命
1.時間對每個人都一樣的公平
2.有效個人管理的四個步驟
◆確定角色：確定你認為重要的角色。
◆選擇目標：分別為每個角色確定未來一周要達成的目標。
◆安排進度：為這些目標確定完成時間。
◆逐日調整：每日清晨依據行事曆，安排一天做事的順序。
3.時間管理的四個象限
◆重要並且緊急：及時而全力以赴。
管理者怎樣管理失控情緒
作為管理者，除了必備的技能之外，企業老闆們也更多的關心自己的情緒。因為在好多的事情面前情緒給自己帶來不同的解決方式。員工匯報工作時，自己情緒不好時，給員工一張陰沉的臉，員工不敢在作進一步的溝通 在做一些事情決策的時候，情緒好與差時會有不同的結果 每個人都會有不同的情緒，面對競爭，面對壓力。管理者怎樣...
情緒智商和壓力管理
敢於解讀自己的人，是敢於面對現實的人。這樣的人心態平穩，遇事不驚不喜。善於認知自己的人，才能更好的認知別人和世界。認識自我 悅納自我 修正自我 實現自我，是解決和自我相關問題的四步曲，我們時時刻刻要抱有危機感，當對人生感到有些迷茫的時候，應該要把你的注意力回到自身上。現在我們會比較關注星座這個問題，...
情緒壓力管理
這門 壓力情緒管理 是一門綜合多種科學總結出來的實用技巧課程，思想技巧 行為技巧 操作性強。課程提供多種快速有效的思想技巧和行為技巧，能快速化淡 消除負面情緒與壓力。從實際可操作的層面去了解情緒及壓力，和掌握化解它們的傷害性及運用它們的潛在力量做出正面效果的能力。壓力情緒管理是企業管理的乙個重要部分...