XX集團內訓師管理制度

1、目的

1.1有效開發、利用集團內部的智力資源，實現內部資源的整合，充分打造集團知識共享的氛圍，支援集團人力資源戰略和培訓計畫的實現。

1.2積極培養和建設內訓師隊伍，為員工提供鍛鍊和成長的舞台，體現內訓師在集團整體培訓教育體系中的核心作用。

2、定義、**及組織分工

2.1內訓師：即內部培訓師，指能夠結合xx集團的發展要求，研究開發xx集團實際需要的培訓專案，以及根據xx集團經營、管理的需要，掌握並運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓專案與培訓課程，制定、實施培訓計畫，並從事培訓執行活動的人員。

2.2**：包括內部和外部。內部內訓師為xx集團員工兼職擔任；外部內訓師為xx集團員工兼職擔任。

2.3組織分工：內訓師在行政上歸屬於所在單位及部門管理，在培訓業務上初級內訓師歸屬所在單位的人事部門管理，中級、高階內訓師歸屬集團人事行政中心人力資源部管理。

3、內訓師的權責

3.1內訓師的權利

3.1.1參與制訂集團年度培訓計畫，並具有培訓課程、培訓課時、培訓方式、講師選擇的建議權。

3.1.2優先享受集團組織的各類培訓師高階、專業技能及管理培訓課程。

3.1.3按照級別享受課時費的權利。

3.1.4按照所開發課程的定級享受課程開發費的權利。

3.2內訓師的責任

3.2.1內訓師是集團員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。

3.2.2參與課程的前期培訓需求調研，協助分析集團員工的培訓需求，向集團人事行政中心人力資源部提供員工培訓需求資料。

3.2.3協助集團人事行政中心人力資源部編制年度培訓計畫。

3.2.4開發設計有關課程，如培訓教材、輔助材料、案例及遊戲、授課***、試卷及標準答案等，並定期改進以上資料。

3.2.5負責培訓學員的考勤和考核工作。通過培訓後閱卷、後期培訓跟進，達到預定的培訓效果。

3.2.6對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議。

3.2.7積極學習，努力提高自身文化素質、綜合能力以及授課技巧。

3.2.8學習、消化外部培訓課程，將其引入企業，並根據實際情況進行課程的內化。

3.2.9根據各級人力資源部門設計的培訓方案和計畫進行培訓，如有改動應在開課前3天徵得各級人力資源部門的同意

3.2.10在不影響工作的前提下，不斷學習，經常開展專題培訓。

3.2.11協助參與公司年度培訓效果總結。

4、內訓師的等級

4.1集團內訓師劃分為三個等級：初級、中級、高階；集團高層自本制度下發之日即自動成為中級內訓師，進入內訓師資庫；中層自動成為初級內訓師，進入內訓師資庫，符合中級內訓師資格的，可以通過選拔後成為中級內訓師。

其他員工可以在制度下發之日7天內申**入內訓師團隊。

4.1.1初級內訓師：具有本專業3年（含）以上工作經驗，良好的語言表達能力。

4.1.2中級內訓師：具有本專業5年（含）以上工作經驗或擔任初級內訓師1年以上且年度考核成績80分以上者，較強的語言表達能力、組織協調能力。

4.1.3高階內訓師：具有本專業8年（含）以上工作經驗或擔任中級內訓師1年以上且年度考核成績90分以上者。優秀的語言表達能力、溝通能力、組織協調能力。

4.2特殊人才，要求可以適當放寬。由集團人事行政中心人力資源部統一定級。

4.3本制度下發當年集團高層必須進行1門課程的講授。以後將按照考核標準進行評定。

5、內訓師的選拔

5.1 選拔原則：公開、公平、公正

5.2選拔工作的分工：集團人事行政中心人力資源部負責內訓師選拔的組織實施工作；各單位人事部門負責組織本單位內訓師競聘報名以及資料收集、上報工作。

5.3選拔的條件：

5.3.1認同企業文化和管理理念，自覺執行各項規章制度和操作流程。

5.3.2具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，熱愛培訓工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合集團培訓工作的開展。

5.3.3在本崗位專業技能上有較高的理論知識和至少3年本專業的工作經驗，工作業績突出。

5.3.4形象良好，有較好的語言表達能力、感染力、組織協調能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。

5.4選拔的流程（見附件六：選拔流程圖）：

5.4.1集團人事行政中心人力資源部下發招聘/選拔內訓師的通知。

5.4.2各單位人事部門負責將通知在本單位內落實，做好內訓師的報名競聘組織工作，包括傳達內訓師選拔精神，鼓勵員工競聘；《內訓師自薦/推薦表》（見附件一）的收集、整理、上報。

5.4.3集團人事行政中心人力資源部根據各單位提報的內訓師情況，通知相關人員接受面試（見附件九：

面試通知單），安排3-5人的面試小組（見附件七：面試評分表），包括集團高層、人力資源部人員、相關專業崗位人員進行面試以及10分鐘的不限題目試講工作。

5.4.4根據面試及試講結果，整理出合格人員名單，上報集團高層審批。

5.4.5面試、試講不合格者和高層審批不合格者，進入後備師資庫，次年內訓師選聘時，對這部分人員直接給予面試資格。

6、內訓師的聘用

內訓師經過高層審批通過後，由集團人事行政中心人力資源部統一發文聘任，並頒發相應級別內訓師資格證書，證書一年一審，通過者可根據等級要求晉級，未通過者，給予半年的考察，如果不符合要求將不再聘用。

7、內訓師的課程開發

7.1本制度下發實施的第一年，不對課程開發做要求，但同時當年內訓師也不享受課程開發費。如果有課程開發，則按照7.2的標準享受課程開發費。

7.2制度下發實施的第二年開始，初級內訓師需要一年開發1門課程；中級內訓師需要一年開發2門課程；高階內訓師需要一年開發1門課程。課程開發的數量將由集團人事行政中心人力資源部在每年的年初進行修訂公示。

7.。7.4達不到課程開發數量的要求，當年內將按照實際數量比例享受相應比例課程開發費；如果沒有開發任何課程，則不享受當年課程開發費。

8、內訓師的培訓發展

8.1集團人事行政中心人力資源部根據內訓師的實際情況，安排相應內訓和外訓課程，以增強內訓師的自身素質和專業技能的提公升。

8.2集團人事行政中心人力資源部定期舉行內訓師的經驗分享沙龍，提供經驗交流的平台。

8.3集團人事行政中心人力資源部定期組織內訓師與兄弟單位內訓師進行知識分享與技能交流。

8.4內訓師可以通過集團人事行政中心人力資源部借閱培訓類書籍和光碟，以利自身素質的提公升。

9、內訓師的管理

9.1集團人事行政中心人力資源部統籌管理集團內訓師隊伍，建立、完善內訓師檔案。同時與兄弟單位合作，掌握外部內訓師的詳細情況，以便進行資源整合。

9.2各級人力資源部按照內訓師等級，分別負責集團內訓師的日常管理、授課、考核等工作。

9.3內訓師的直接領導應大力支援內訓師的日常培訓工作，在內訓師不耽誤本職工作的前提下，盡量給予充分的配合。

9.4內訓師應嚴格按照各級人力資源部的培訓計畫來執行課程的講授，如果因自身原因無法進行課程的講授，需提前三天通知各級人力資源部，另行安排其他講師。

9.5內訓師在執行培訓之前，需深入接觸受訓人員，通過一對一訪談或座談、工作觀察等方式進行培訓需求調查（見附件十：培訓需求調查表）。

在調查研究的過程中，盡量不要影響受訓人員的日常工作。

9.6 內訓師在進行課程講授時，如果是標準化的課程，不需要提前會課，如果是非標準化的首次講解的課程，需要在開課前3天進行會課，會課由各級人力資源部人員、目標學員代表、目標學員部門領導共同參與，並進行課程的意見反饋。（見附件八：

培訓執行作業流程圖）

9.7內訓師在課程開始前1天，自我進行模擬演練，熟悉場地，除錯裝置，以備第二天的課程進行。

9.8課程進行過程中，內訓師要注意控制課程的進度，維持課堂紀律，調動學員學習情緒。課程結束後，由學員進行課程的評價反饋和講師的評價反饋，表單由培訓服務人員收集，由各級人力資源部統計分析，集團人事行政中心人力資源部留檔備案，提交給內訓師建議意見即可。

（見附件二：課程評價反饋表；附件三：講師評價反饋表）

9.9課程結束後二周內，內訓師要與學員的上級領導進行溝通，了解培訓效果，並進行課程的改進、完善。

9.10集團人事行政中心人力資源部負責組織培訓師的集體學習，提公升活動。根據集團人事行政中心人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立課程開發小組，各小組不定期召開討論會，對課程的開發進行研討。

9.11公司級重要培訓課程，內訓師需要根據集團人事行政中心人力資源部的要求在培訓後3天內出具培訓總結報告。（見附件四：培訓總結報告）

10、內訓師的考核

10.1日常考核

10.1.1各級人力資源部負責內訓師的日常考核，通常在課程結束後3天內完成考核。日常考核通過受訓學員對課程及講師的評價反饋為主。

10.1.2各級人力資源部要對每次課程後的各項指標收集齊全，儲存完整，計算精確，用於年度考核基礎資料的支援。

10.2年度考核

10.2.1集團人事行政中心人力資源部於每年1月組織對內訓師進行年度考核評定。（見附件五《內訓師年度考核表》）

10.2.2課程開發數量：課程開發數量根據實際數量占應開發數量的百分比進行換算得分，如標準為一年1門課程，實際開發2門課程，則得分=2/1*100=200分。

10.2.3講師評價平均分：根據一年內所上課程的講師評價平均分來統計。

10.2.4課程評價平均分：根據一年內所上課程的課程評價平均分來統計。

10.2.5考核結果由集團人事行政中心人力資源部審核後上報集團高層審批。

11、內訓師的獎懲

11.1內訓師的獎勵

11.1.1課時費：（標準*係數）

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