目錄第一章：培訓體系1-6
第二章：集團學員管理規定6-9
第三章：集團送外培訓管理規定9-12
第四章：集團內部培訓師管理辦法13－19
『目的』
為鼓勵員工參加提高其自身業務水平、技能及素質的各種培訓,以滿足員工職業生涯規劃和企業發展的需要，特制定本辦法。
『適用範圍』
集團全體員工
『培訓原則』
第一條公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務；
第二條員工培訓是以提高自身業務素質為目標,須有益於公司利益和企業形象；
第三條員工培訓和教育以不影響本職工作為前提,遵循學習與工作需要相結合、講求實效,以及業餘為主的原則；
第四條公司員工培訓(以下簡稱培訓)管理實行「歸口管理、配合實施」的原則,即人力資源部統一制定公司總體培訓制度和規範,並協調各部門完成培訓專案的計畫、組織、實施和效果評估與改進。
第一條培訓專案分類
根據培訓方式和物件的不同分為系統班培訓、外請教師內訓、外派培訓、公司內訓等。
系統班培訓：脫產累計3天或累計18學時以上，針對專業課程設定班級的系統培訓專案或集團與社會聯合辦學，所採取的連續性學習培訓；
外請培訓：需要邀請公司外的教師或專業人士來公司進行授課的培訓專案；
外派培訓：公司員工被派往公司外參加培訓的專案；
公司內訓：由人力資源部計畫，公司內部培訓師所做的跨部門或跨公司的培訓專案；
新員工培訓：針對新員工舉行的職前綜合培訓和崗位培訓；
部門內訓 ：部門內部自行計畫、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓；
新增培訓：公司培訓計畫外或部門培訓計畫外的培訓。
第二條培訓方式
一、 資訊傳播（講課、函授、影像，e－learning等）；
二、 案例教學研討會；
三、 模擬練習（角色扮演、商業遊戲等）；
四、 現場實際操作（上崗練習、在崗指導等）；
五、 示範教育；
六、 參觀。
第三條培訓組織結構
(一) 人力資源部履行公司員工培訓的管理職能；
(二) 各部門總經理、經理、課長是本單位培訓工作的第一責任人；
(三) 集團培訓管理委員會對重大培訓事宜有決策建議權；
(四) 各部門助理是培訓工作的協助支持者。
第四條培訓職責
（一）人力資源部職責
負責管理人員培訓、專業技術培訓、新員工綜合培訓及其它培訓組織、跟蹤、檢查及效果評估，對公司內訓進行考核，對各分公司、部門內部培訓輔助協調並有權監督和考核，並歸口管理集團公司培訓費用開支。
1. 制定集團培訓工作總體規劃與年度計畫；
2. 制定集團培訓制度和規範、指導、監督和服務集團公司各下屬部門的培訓工作；
3. 審核、協調、跟蹤、考核集團公司下屬各部門培訓工作，並提出改進意見；
4. 制定集團培訓費用管理標準，並管理集團子公司培訓經費；
5. 制定培訓工作管理標準和規範流程，並負責推行、考核和改進；
6. 做好由人力資源部具體實施的各類培訓，並彙總其**、資料，建立培訓檔案；
7. 代表集團公司與其它教育機構、專業協會、顧問公司建立聯絡，為公司下屬部門提供培訓資訊，推薦培訓教師；
8. 負責管理、組織、培訓、評選、聘任集團內部培訓師，協助內訓師實施培訓，負責內訓師的綜合考評、培訓檔案保管和活動組織。
9. 負責內部網和內刊的表彰公布和宣傳
（二）集團公司各總經理、總監培訓方面的工作職能
1. 組織下屬部門、分管專業的培訓需求調查、分析，報人力資源部；
2. 開發所分管下屬部門、分管專業及個人專長方面的培訓專案，包括課程建設、試題庫積累；
3. 審核下屬部門、分管專業的培訓計畫報備人力資源部，包含需公司統籌培訓資源或需要培訓經費的培訓申請；
4. 組織與實施下屬部門、分管專業的培訓專案並對參加培訓人員進行評議、考核、管理；
5. 參與人力資源部組織的培訓。
（三）培訓管理委員會的責任
培訓管理委員會是集團進行內訓的常設機構，是培訓工作的計畫、評估的工作小組。小組包括公司人力資源部培訓專員；授權培訓講師；公司領導等。
1. 配合人力資源部進行講師資格的認證和新課程的試講評審
2. 配合人力資源部進行季度內訓師沙龍的策劃
3. 年度優秀內訓師和優秀教材套裝的評審
4. 研討修訂培訓制度
5. 評估大型外訓的方案、合作公司及效果轉化
6. 評審新增大型外訓
（四）各部門助理職責
1. 進行部門培訓需求調查與培訓效果評估。
2. 組織執行部門培訓工作。
3. 申請、執行新增培訓。
4. 貫徹執行人力資源部下達的其他工作。
5. 儲存培訓記錄。
第一條培訓計畫擬訂
（一）培訓需求
1. 分為中短期培訓需求和長期培訓需求兩類；
2. 人力資源部協助各分公司、各部門進行員工培訓需求調查；
3. 各分公司、部門依據公司中長期發展規劃、公司人力資源發展規劃、社會發展動態以及公司員工專業規劃等因素，提出年度及中長期培訓需求，然後報人力資源部審批。
4. 近期培訓需求依據工作執行中存在的問題、部門臨時需求以及公司近期的舉措，由各部門即時提出，納入各部門月培訓需求計畫或即時培訓需求計畫。
（二）培訓計畫及預算
公司根據業務發展需要，由集團公司人力資源部每半年擬訂全公司培訓教育規劃。各部門根據公司規劃和部門業務內容，擬訂部門培訓計畫。
1. 集團各分公司、部門每年12月15日以前申報下年度上半年培訓需求計畫和年度培訓費用預算，每年6月15日前申報下半年培訓需求計畫和年度培訓費用預算；
2. 人力資源部根據各部門上報的年度培訓需求，每年12月31日前下達公司下年度上半年培訓計畫和培訓費用支出計畫，7月1日前下達下半年培訓計畫和培訓費用支出計畫；
3. 各部門如有即時培訓需求，計畫舉辦內部培訓（其他部門講師內訓），需要人力資源部協助才能完成的，必須在培訓舉辦前由培訓協調員作為即時計畫填寫入《部門培訓計畫》，並填寫《培訓需求細化表》交人力資源部，應向由本部門經理及人力資源部報備後方可實施。
4. 人力資源部定期檢查或抽查、評估培訓專案的實際效果，並根據各單位培訓記錄與總結，提出改進意見；
5. 培訓費用的管理以預算管理為主，重大外訓專案，諮詢或特殊情況預算報公司人力行政總監審批。
第二條培訓記錄及效果監督
(一) 培訓記錄包括：培訓內容、培訓師、時間、地點、考勤、培訓效果評估表、考核方式、考核結果等；
(二) 各部門培訓協調員負責填報《公司年度培訓需求計畫表》、《部門培訓計畫》、《培訓需求細化表》及相應的培訓評估、成績等資料，彙總、整理和儲存本部門培訓記錄，做好本部門培訓文件整理和統計上報。
(三) 人力資源部做好已實施培訓專案的「效果評估」，並儲存跨部門培訓的培訓記錄及原始材料（包括考勤表、培訓效果評估表、成績表等），做好培訓檔案管理；
(四) 人力資源部對集團各分公司、部門的培訓工作（包括抽查培訓原始記錄）進行檢查，評估各分公司、部門培訓管理狀況和效果，並反饋改進意見；集團各分公司、部門培訓協調員應定期督促、檢查，或在人力資源部的配合下考核部門的培訓工作。
(五) 培訓效果評價與培訓考核
一、 各類培訓專案（系統性培訓、外請教師培訓、外派培訓、公司內訓等）結束時，受訓人有義務填寫《培訓效果評估表》。常用的培訓效果評估方法有如下幾種：
1. 培訓課堂考核（紀律和態度）
2. 考試、心得報告、工作筆記、案例分析
3. 問卷調查法
4. 現場操作
5. 日常工作應用（有記錄或成果）
6. 工作改善計畫或方案，並組織實施
7. 分享、授課或主持研討會
8. 工作業績
二、 培訓結束後學員應創造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人力資源部將不定期的到各部門了解培訓後學員行為的改變程度。
第三條培訓教材
(一) 培訓專案需要外購教材或講義,由培訓主辦部門提出外購教材申請,報人力資源部審核批准後統一購買,並由培訓協調員辦理入庫出庫和存檔手續後,其費用支出可列入培訓費;
(二) 內部教師編寫的培訓或講義,遵照《內部講師管理辦法》相關規定執行。
第四條培訓管理的考核與獎懲
培訓管理的考核：培訓達成率＝(實際培訓專案數÷應培訓專案數) ×100%
培訓時數＝計畫培訓時數＋新增培訓時數
第一條接受培訓是集團每一位員工應負的責任，也是每一位員工應該享有的權利。
第二條學員必須樹立正確的學習目的，端正學習態度，遵循學習與工作需要相結合、講求實效的原則，充分利用業餘時間，努力鑽研，加強紀律觀念，按時完成教學計畫所規定的學習任務，正確處理好學習與工作、生活的關係。
第一條學員應按規定的時間提前進入教室，不遲到、不得中途離開教室，如有特殊情況需離開教室時，須經任課講師或培訓專員同意。
第二條教師、學員如攜帶手機、小靈通進課堂，請在上課時間前調整至震動或靜音狀態，以免影響課堂秩序。
第三條上課時不得在教室隨意走動，坐姿端正，嚴禁喧嘩、打鬧，保證良好的課堂秩序。
第四條教室內不得在課桌內亂丟廢棄物，不隨地吐痰，共同維護良好的衛生環境。
第五條教室內的教學儀器、裝置未經資訊部或培訓專員允許，不得私自動用，違者按情節處理。
第六條愛護公物，保護好教室內一切花木，不得塗抹、刻劃課桌及裝置，如有損壞要按規定進行賠償。
第七條注意防火、防盜，遵守三個「八」制度。
第八條集團任何乙個層次、任何乙個階段的培訓工作，其考勤都將納入正常考勤，其遲到、早退、請假等完全依照《人力資源管理手冊》中有關規定處理，每一次培訓的考勤記錄，都將分別返回到人力資源部和各部門助理處。
第九條因特殊原因不能參加當次培訓的，提前至少一小時向人力資源部培訓專員或培訓負責人請假。
第一十條入職培訓階段的出勤及考核情況，將直接影響到個人試用期的長短；在崗培訓階段的培訓出勤及考核情況，將直接影響到個人的年終考核及職稱評定。考核結果將作為晉級或公升遷的重要依據。所有員工參加的所有培訓活動，都將記錄在個人的員工培訓檔案之中，作為人事檔案中重要的組成部分之一。
第一條專案總覽
為加強培訓有效性，使培訓切實為集團及員工個人成長提供所需的支援，我們根據各個崗位員工在不同的職業生涯設定相關的培訓專案，現列表如下:
注：.①——需要參加的培訓專案
見習跟蹤」欄中普通員工由各部門主管負責。
內訓師管理制度
公司 南京佑佐專案組 目錄第一章總則 3 第一條目的 3 第二條適用範圍 3 第二章管理職責 3 第三條歸口管理 3 第四條內部講師工作職責 3 第三章內部講師資格評審及程式 3 第五條內部講師評選條件 3 第六條等級評聘 4 第七條內部講師評聘 4 第四章內部講師考核 4 第八條培訓專案考核 4 ...
內訓師管理制度
一 目的 為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作能力，有效傳承公司相關技術和公司文化並實現知識共享，特建立公司內部培訓師管理制度，實現內部培訓師管理的正規化和科學化。二 適用範圍 1 本制度適用於公司內部考核選拔的培訓師。2 ...
內訓師管理制度
5.3.3 中級內訓師 5.3.3.1 公司總經理直接認定為中級內訓師 5.3.3.2 公司經營層的人員根據實際情況可被總經理直接認定為中級內訓師 5.3.4 高階內訓師。公司執行本制度的首年無高階內訓師名額，待次年從中級內訓師中進行選拔晉公升為高階內訓師。5.4 內訓師級別晉公升 5.4.1 初級...