目錄第一部分培訓課程的開發設計 3
目的 3
第一章培訓課程設計的原理 3
第二章課程開發流程 5
第三章課程簡介編寫 7
第四章講師手冊設計 7
第二部分內訓師管理辦法 10
第一章總則 10
第二章內訓師的管理 10
第三章附則 13
附件： 13
第三部分內訓師培訓效果 18
第一章培訓評估系統的設計 18
第二章培訓評估標準的確立 18
第三章培訓效果評估的方法 20
第四章撰寫培訓效果評估報告 20
第四部分內訓師培薪酬制度 21
第一章內訓師的考核 21
第二章內訓師的待遇 22
第三章內訓師的獎懲 23
附表： 25
第一部分培訓課程的開發設計
了解人的認知過程。
理解培訓課程設計的原理。
掌握設定培訓的課程目標的方法。
掌握編制培訓的課程內容的方法。
懂得如何安排培訓的教學方法、整合培訓的教學手段。
一、員工培訓規劃的制定
1.制定培訓規劃的要求：系統性、標準性、有效性、普通性。
2.有效性就是要求員工培訓規劃的制定必須體現出可靠性、針對性、相關性和高效性等四個方面的基本特點。
3.培訓規劃的主要內容：培訓的目的、培訓的目標、培訓物件和內容、培訓的範圍、培訓的規模、培訓的時間、培訓的地點、培訓的費用、培訓的方法、培訓講師、計畫的實施。
4.企業員工培訓的範圍一般都包括四個層次，即個人、基層（班組或專案小組）、部門（職能和業務部門）和企業。
5.培訓費用即培訓成本包括直接培訓成本和間接培訓成本。
6.直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和。
7.制定培訓規劃的基本步驟：培訓需求分析、工作崗位說明、工作任務分析、培訓內容排序、描述培訓目標、設計培訓內容、設計培訓方法、設計評估標準、試驗驗證。
8.制定培訓規劃應注意的問題：制定培訓的總體目標、確定具體專案的子目標、分配培訓資源、進行綜合平衡。
9.總體目標制定的主要依據是企業的總體戰略目標、企業人力資源的總體規劃、企業培訓需求分析。
10.主要從五個方面進行綜合平衡：在培訓投資與人力資源規劃之間進行平衡、在企業正常生產與培訓專案之間進行平衡、在員工培訓需求與師資**之間進行平衡、在員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡、在培訓專案與培訓完成期限之間進行平衡。
二、教學計畫的制定
1.教學計畫是實施培訓計畫，提高教學質量，確保教學工作順利進行，實現培訓總目標的具體的執行性和操作性計畫，
2.教學計畫的基本內容包括：教學目標、課程設定、教學形式、教學環節、教學時間安排等幾個主要方面。
3.嚴格地說，課程內容、課程結構、課程的設定和組合方式是員工教學計畫的核心。因此，課程設定也就決定了教與學的方式、教學方法、教學手段的選擇。
4.教學計畫的設計原則：適應性原則、針對性原則、最優化原則、創新性原則。
5.優化程度=培訓效果/時間
三、培訓課程的設計
1.培訓課程的要素：課程目標、課程內容、課程教材、教學模式、教學策略、課程評價、教學組織、課程時間、課程空間、培訓教師、學員。
2.培訓課程設計的基本原則：培訓課程設計要符合企業和學員的需求、培訓課程設計要符合**學員的認知規律、培訓課程的設定應體現企業培訓功能的基本目標。
3.培訓課程設計要符合企業和學員的需求，這是培訓課程設計的基本依據。
4.課程設計檔案的格式：封面、導言、內容大綱、開發要求、交付要求、產出要求。
5.培訓專案計畫包括三個層次：企業培訓計畫、課程系列計畫、培訓課程計畫。
6.培訓課程計畫主要包括：課程題目的暫定、培訓範圍的確定、學員的確定、主要課題的界定、開發時間的估算、必需的資源、課程的期限和課程開發費用的初步預算。
7.培訓課程分析是培訓專案的調查與研究階段，它的目的是確定學員必須掌握的、用來執行符合課件意圖的分內工作的知識和技能，培訓分析主要包括課程目標分析和培訓環境分析。
8.課程目標分析：學員分析、任務分析、課程目標分析。
9.課程目標分析的步驟：培訓目標的確定；對培訓目標進行劃分區分出主要目標和次要目標，並對二者區別對待；對培訓目標的各分目標進行可行性分析，根據企業培訓資源狀況，將那些不可行的目標作適當的調整，確立課程的目標；對課程目標進行層次分析。
10.培訓課程目標包括三個要素：操作目標、條件、標準。
11.培訓環境分析是指對開展培訓的環境與條件進行分析。包括：實際環境分析、限制條件分析、引進與整合、器材與**可用性、先決條件、評估與證明。
12.課程模組設計：培訓課程設計涉及很多方面，可以將起分成不同的模組，分別進行設計，具體的課程設計包括課程內容設計、課程教材設計、教學模式設計、教學活動設計、課程實施設計以及課程評估設計等。
13.收集學員、同事、專家的意見常用的方式有：頭腦風暴法和問卷調查法。
14.課程內容選擇的基本要求：相關性、有效性、價值性。
15.課程內容製作的注意事項：培訓教材是培訓時的輔助材料；凡是培訓師講授、表達的內容，教材不必重複；教材以提示重點、要點、強化參訓者認知為重要功能；應將課外閱讀資料與課堂教材分開；教材應簡潔直觀，按照統一的格式和版式製作；製作時用教材製作清單進行控制和核對。
16.企業成熟期應集中力量加大企業培訓力度，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每乙個員工中去，並提公升員工對企業目標的認同、對企業的歸屬感。
一、課程開發的七大步驟
1．解讀綱要及培訓實施方案
這一步可以通過企業培訓或講師自主的文字學習完成。企業在解讀綱要的基礎上，需要根據企業的培訓發展規劃，對綱要進行詳細、明確的說明，對各階段、各年度的開發與實施工作提出具體的要求。
2.考察學員當前發展水平
要使開發的主題活動促進學員的發展，就要準確地定位學員的「最近發展區」，了解學員的當前發展狀況，這裡的發展不僅是指各項培訓內容、知識的學習，它包括學員身心各方面的發展狀況。
學員當前的發展狀況有賴於講師對學員長期的觀察與了解。在主題活動前，講師可以設計一些有針對性測量工具，對所需要了解方面的學員發展水平進行科學的測量，為主題活動的設計提供依據，並可作為學員經歷活動後評價學員發展的常模。
3.確定主題意向、查閱資料
主題意向的確定基於講師對學員生活的熟悉，和對學員的興趣與需要的把握，充分考慮所選擇的主題對學員發展的價值，以及主題實施的可行性。有了乙個明確的主題意向後，講師可以過網路、文獻等方法調查了解與該主題相關的資訊，如這個主題可能涉及到哪些方面，這些方面當前的發展狀況，是否有講師已經實施過相關主題，有哪些可供參考的經驗等，從而讓活動方案的設計建立在廣泛的基礎上。
4.方案初步設計
這是乙個創造性的工作過程，根據前期所收集的資訊，按照方案設計所需要基本要素，對主題活動進行全面、具體的設計規劃。
儘管綜合實踐活動課程沒有明確的知識線索，但卻暗含著一條方法線索，所以，在設計方案時盡可能以豐富的活動方式，保障學員在乙個階段的活動中經歷各種活動的方法。同時在內容上要有一定的廣度，但在乙個主題活動有限的時空內，不可能窮盡乙個主題的所有的問題，活動的內容要進行選擇，旨在讓學員在活動中習得解決問題的方法，培養其自主解決問題的能力，達到觸類旁通效果。
因為方案是預設性的，所以在設計時，還要考慮獲得教學資源的可能性，同時方案要為活動的調整留有空間，呈現出動態的發展。
5.方案可行性的論證
初步設計方案形成後，可組織講師小隊進行方案可行性的論證，一方面讓協作部門了解將要開展的主題活動的情況，是講師小隊活動的乙個啟動的過程，另一方面也可以收集講師小隊對方案的論證意見，為方案的修訂做準備。
因為學員是方案的主要參與者，所以有必要在學員中進行主題適應性的調查和方案可行性的論證，了解主題涉及的內容與學員的興趣的切近度等資訊。這樣增強了主題實施的透明度，是對學員主體性的尊重，也有利於培養學員活動的自主意識。
6.部門及企業支援的獲得
在方案初步完成後，對所需要得到的支援列出乙個清單，如哪些活動需要呼叫社會其它部門的資源，哪些活動需要部門的協調，哪些活動需要告知企業領導並得到領導的支援等，通過企業大會或其它方式與物件取得聯絡，尋求協作。
7.方案的修訂及申報
根據講師小隊及學員的論證意見以及資源現狀，對預設的方案進行必要的調整，並及時向課程管理部門申報。
前期開發的這些內容和程式不是一成不變的，在活動過程中，可以根據主題活動的實際程序進行必要的調整。方案是否可行，經歷活動後學員是否能達成所預期的發展度，這些有賴於講師對主題活動實施過程中所遇到的困難的**。
二、目的與目標
通過講師對有關課程的教學，使員工的日常工作、生活中能真正起到它應有的作用。使企業真正的壯大、基業長青！
三、資料蒐集、整理
1.各類檔案、工作總結、會議紀要、調查報告、本部門演示文稿、雜誌等資料。
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