一、 快修服務接待/送客區域
設定在展廳側面、車間裡面，便於車輛進出的位置，採用一對一的接待方式。
1. 進出門口安裝減速帶和自動檔杆。
2. 接待位的地面上須安裝網路線、電源線和**線。
1. 接待/送客區域的設施選擇
1—1 接待/送客區域的大門應選用全透明鋁製滑公升門
優點：1)冬天可防寒；
2)接待人員可觀察外面車輛來店情況。
1—2 接待臺
接待/送客區需有獨立式接待臺。
接待台需放置電腦、雷射印表機、**、名片等。
資料櫃需放置維修用各種**及工單、放置接待用的常用物品（地板紙、
座椅套、方向盤套
接待臺2. 接待/送客區尺寸標準
接待/送客區應有足夠的空間，便於接待人員 100mm 5000mm
對車輛進行檢查及接待人員工作時互不干涉，
尺寸標準：7×5m。
3. 接待/送客區地面顏色標準
接待/送客區地面顏色選用天藍色或淡藍色
（如圖所示），與一般維修工位地面顏色分
開，工位分隔線為黃色。
4. 照明標準
● 1000+勒克司
二、 診斷工位
1. 裝置/設施
● 雙柱或剪式舉公升機
● 獨立式接待前台
● 工具小車
● 廢氣抽排系統、轉盤式壓縮空氣軟管、
轉盤連工作燈
2. 診斷工位尺寸標準
尺寸標準：7×5m
3. 顏色標準
地面顏色綠色
4. 照明設施
● 1000+勒克司
三、 說明工位
1. 說明工位的用途
車輛維修後接待人員和維修
技工要向使用者說明維修情況。
2. 說明工位尺寸標準
尺寸標準：7×5m
3. 顏色標準
地面顏色和診斷工位地面顏色一樣。
4. 照明標準
● 500—700勒克司
四、 快速維修工位
1. 快速維修工位的尺寸標準
尺寸標準：7×5m
2. 裝置/設施
● 剪式舉公升機或二柱舉公升機
● 工具小車
● 快修工具小車(向廣本售後服務科定購)
快修工具小車
● 廢氣抽排系統
● 快修工位兩側都要安裝氣管和安裝懸吊式繞線轉盤（工作燈電線、壓縮空氣軟管等）
3. 顏色標準
快修工位地面顏色和接待/送客區一樣，天藍色或淡藍色懸吊式繞線轉盤
4. 照明標準
● 500—700勒克司
五、 一般維修工位
(一)、一般維修工位
1. 顏色標準
維修工位地面接待/送客區/快修工位地面地面劃線車間通道
附國際基準標識
2. 裝置/設施
● 雙柱舉公升機
● 工作台
● 工具小車
● 廢氣軟管、轉盤式壓縮空氣管喉、電線轉盤連工作燈
3. 維修工位尺寸標準
尺寸標準：7×4m
4. 照明標準
● 500—700勒克司
5. 特別注意
● 維修工位必須由技術人員每天下班前進行清理清掃工作
● 按當地消防要求設定消防器材和消防栓
六、完工和檢測工位
1. 裝置/設施
● 側滑
● 制動
● 軸重
● 大燈檢測儀
● 廢氣分析儀
2. 檢測線工位尺寸：
尺寸標準：15×5m
3. 顏色標準
● 與一般的維修工位相同
4. 照明標準
● 1000+勒克司
七、車身修理工位
1、裝置/設施
● 車架校正裝置
● 成套特殊車身修理工具
● 安裝除塵裝置
● 380v、40a電源插座
2、車身校正架工位尺寸
尺寸標準：8×6m
3、顏色標準
● 與一般的維修工位相同
4、照明標準
● 吊掛式日光燈（40瓦х2）
● 1000+勒克司
5、特別意事項
● 每一工段由工作人員在每天工作結束時清掃
● 裝配工位應與維修工位分開
● 符合當地的衛生和安全規程
八、車身噴漆工位
1、裝置/設施
● 烤漆房
● 手動噴漆區，用透明乙烯樹脂掛簾隔開
● 空氣軟管和吊燈從噴漆檯區上方以顏色標識的管道上吊掛下來
● 安裝換氣裝置，特殊除塵裝置
● 幹磨裝置
2、烤房工位尺寸
尺寸標準：8×6m
3、顏色標準
● 與一般的維修工位相同
3、照明標準
● 吊掛式日光燈（40瓦х2）
● 1000+勒克司
4、特別注意事項
● 每天工作結束時必須清洗地面
● 符合當地的衛生與安全規程，注意防火
九、鈑金工位
1、裝置/設施
● 氣動管路、管路要求安裝油水分離器。
● 380v、40a；220v電源插座
● 點焊機、介子機、co2保護焊機、鈑金工具等。
2、鈑金工位尺寸
尺寸標準：7×4m
2、顏色標準
● 與一般的維修工位相同
3、照明標準
● 吊掛式日光燈（40瓦х2）
● 1000+勒克司
4、特別注意事項
● 每天工作結束時必須清洗地面
● 符合當地的衛生與安全規程，注意防火
十、打磨工位
1、裝置/設施
● 氣動管路，要求安裝油水分離器。
● 無塵幹磨系統、噴漆工具等。
● 380v、40a，220v電源插座。
2、打磨工位尺寸
尺寸標準：7×4m
3、製作要求
打磨工位建議製作柵格形狀或在打磨工位裡
製作兩條6.5×0.8m排水槽，如圖所示。
4、顏色標準
● 與一般的維修工位相同
5、照明標準
● 吊掛式日光燈（40瓦х2）
● 1000+勒克司
6、特別注意事項
● 每天工作結束時必須清洗地面
● 符合當地的衛生與安全規程，注意防火
十一、工位劃線
1、工位劃線
工位劃線應沿著柱子的邊緣劃直線，
不應繞著柱子劃線。
十二、車間ci
車間維修區牆壁：漆成白色，並有廣州本田灰色主標示線和廣州本田紅色輔標示線。廣州本田灰色主標示線高455mm，採用橫組合標誌與獨立標誌與橫組合標誌(詳見例一)。
例一附國際基準標識
十三、洗車工位
1、裝置/設施
● 熱水室內車輛清洗設施：在與普通維修工位相鄰時用半透明的乙烯掛簾圍住或四周鋪設瓷磚。
● 雙柱式舉公升器
● 氣動管路
● 防水的電氣插座
2、照明標準
● 500-700勒克司
3、特別注意事項
● 作為特約銷售服務店的規定，車輛在交還給顧客以前必須要清洗乾淨。
十四、總成分解室
1、裝置/設施
● 維修發動機和變速箱的工作台2張，檯面鋪設橡膠墊。
工作台尺寸：1500×1200×600mm。
● 零件存放架4個，尺寸：1800×600×2100mm（長×寬×高），5－6層。
● 氣動管路、安裝轉盤式壓縮空氣管喉和移動工作燈。
● 壓床、零件清洗機、全電腦噴嘴清洗機、檯鉗、發動機吊車、發動機翻轉架等
2、顏色標準
● 地面顏色與一般的維修工位相同
3、照明標準
● 500-700勒克司
十五、資料存放室
1. 裝置/設施
● 維修手冊資料櫃（上層玻璃資料櫃）2個
● 辦公桌、椅
● 員工休息用的桌椅
2. 照明標準
● 500-700勒克司
3. 特別注意事項
● 制定維修資料查閱、領用制度
十六、工具存放室
1、 裝置/設施
● 工具室至少要備有乙個專用工具掛板，另外有兩個以上的工具存放工具架
● 放置一般工具的推車
● 電池和空調充電裝置
2、 顏色標準
● 與一般維修工位一樣
3、 照明標準
● 350-500勒克司
4、 特別注意事項
● 制定工具領用制度
● 推車工具必須正確放置，並且在一天工作結束後將推車放回指定的位置
● 專用工具通常比一般工具貴且較難替換，所以必須進行特別管理和儲存以防丟失或被盜
十七、拆件存放室
1、 設施
● 零件存放架5個，尺寸：1800×600×2100mm（長×寬×高），4－6層。
2、 照明標準
● 350-500勒克司
3、 特別注意事項
● 零件架能放較長的拆裝零件
● 拆裝零件貼有標籤
十八、調漆室
1. 裝置/設施
● 調漆裝置
● 噴槍清洗機
● 換氣扇
● 噴漆材料
● 調漆室要光亮、整潔、通風效能好，各種漆桶與器具排列整齊。
2. 顏色標準
● 地面顏色淺灰色
3. 照明標準
● 吊掛式日光燈（40瓦х2）
● 1000+勒克司
4. 特別注意事項
● 每天工作結束時必須清洗地面
● 符合當地的衛生與安全規程，注意防火
十九、廢油廢物室和空壓機室
1. 廢油/廢物室
裝置/設施
● 發動機、變速器和潤滑油分別放置不同的油桶
● 通風扇
● 廢物存放設施
● 廢件/舊件存放架
2. 特別注意事項
● 房間必須按常規進行清掃
3. 壓縮機室
裝置/設施
● 壓縮機/空氣乾燥機/儲氣罐/除油器
● 通風扇
4. 特別注意事項
● 房間必須按常規進行清掃
● 按當地消防要求設計布置消防器材和消防栓
二十、車間地面
1. 車間工位與排水槽之間有i=1‰—2‰的傾斜度，便於車間清洗時排水（如圖所示）。排水溝兩側加角鐵防護。
1500—1000
排水溝2. 基面混凝土澆灌必須有防水層的設計。
3. 基面混凝土澆灌必須達到國標強度。混凝土強度等級建議選用c25以上。
4. 車間地面平整度要求：在任何方向和位置上，在每4m的丈量距離上不能超過4mm的起伏，在1m的丈量距離上不能有超過2mm。
5. 水泥基面竣工後，必須保證有足夠的養護期。一般情況下，混凝土竣工後，約在14天左右（應根據當時季節、氣候而定）安裝裝置；混凝土竣工後，必須保證有28天以上的乾燥期和鹼性揮發期，才能刷地面塗料。
6. 車間地面塗料要求：環氧樹脂塗料，顏色需符合或接近《vi手冊》要求。
7. 塗料漆膜光澤的標準：要求表面呈現亞光效果或低光澤度效果。
二十一、售後服務用車
裝置/設施
● 顏色和標識必須符合廣州本田標識系統標準。
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...
售後服務計畫
二 服務承諾 一 產品在售前 我們可以指派專業的工程師參與工程的設計或到施工現場為客戶提出合理的施工安裝方案，為設計部門或客戶提供充分相關的技術資料，並提供相關產品的設計參考資料。二 產品售中 在使用本公司產品過程中，如有技術問題或因非人為質量問題而影響使用，客戶可以首先致電本公司服務 0 就產品總...
售後服務計畫
工程質量售後服務管理制度 第一條通過對竣工工程的回訪 保修服務，確保業主投訴能及時有效處理，保修結果讓業主接收，促進業主對售後服務滿意度的提高。第二條本項管理制度所應用檔案 gb t19001 2000質量管理體系要求 cscec paul y.ms.01 2007 中建保華建築有限責任公司管理手冊...