近年來，x供電分公司認真踐行「****」重要思想，堅持以科學發展觀為指導，行風建設以促進企業內控制度健全與執行監督為重點，主動融入企業經營管理，做到了在參與中服務，在服務中監督，在監督中保證，取得了顯著成效。公司先後獲得了「全國文明單位」、「全國模範職工之家」等稱號，並被授予「山西省五一勞動獎狀」。公司黨委被省委評為「先進基層黨組織」。
公司被市委、市**評為「深化政務公開、優化發展環境先進單位」，公司及所屬6個支公司在當地行風評議中連續兩年全部被評為公共服務類第一名。公司代表x市接受了省政風行風檢查和省黨風廉政建設檢查，受到好評。
一、改善行業作風，規範服務行為
實施教育先行，引導作風建設
積極響應***號召，大力倡導八個方面的良好風氣，組織開展了形式多樣的學習活動。通過學習，提高了廣大黨員的思想政治素養，為引導和帶動廣大職工進一步提高優質服務積極性和主動性提供了保證。公司先後舉辦了「知榮辱、樹新風、崗位做貢獻」和 「企興我榮，青春無悔」主題演講比賽；開展好故事徵集活動,彙編成《朔供之魂》；開展「忠企謀發展、文化蘊和諧」主題教育活動，組織機關員工到檢修、線路工作現場跟班，體驗一線工作；組織老職工巡迴宣講，用身邊的事教育身邊的人。
通過這些活動，在公司上下營造了崇尚學習、求真務實、忠誠企業，愛崗敬業的良好風氣。
完善服務標準，規範視窗行為
一是建立健全服務標準，推行標準化服務。制訂印發《民心工程考核標準》等一系列規章制度及相應的考核辦法。根據《山西省電力公司客戶服務工作標準》，統一完善了客戶服務管理標準和業務流程，使優質服務做到標準化、規範化。
二是實行公開服務，接受社會監督。為實現這一目標，我們公開了服務制度、服務渠道與辦事流程。
第一、公開服務制度。在所有營業視窗統一張貼「優質、方便、規範、真誠」的優質服務方針。通過報紙、網路、宣傳資料以及在營業場所張貼等形式，公開了員工服務「十個不准」、 「三公」排程「十項措施」、供電服務「八項承諾」以及視窗人員的崗位規範與工作紀律。
通過這些公開宣傳，使服務方面的內控約束制度人人皆知，使服務行為時時處在全社會的監督之下。同時制定《員工違反「三個十條」的處理辦法》，並加強了監督檢查，有力地杜絕了吃拿卡要等違紀行為的發生。
第二、公開服務渠道。把「95598」作為乙個平台和品牌向全社會進行了宣傳，做到人人皆知。現已建成了覆蓋全市的「95598」客戶服務系統，將其作為了面向社會的乙個視窗。
實現了分公司客戶服務中心集中受理，各支公司遠端坐席通過接受電子工單分散處理的網路式服務。 「95598」實行24小時值班服務，全面受理客戶的投訴、舉報、報修、查詢等業務，並根據客戶的要求及建議將處理情況進行**回訪。實現了「只要您乙個**，其餘的事情我們來做」。
「95598」 客戶服務系統與客戶服務中心的現場服務相互結合，相互補充，構成了乙個全方位、全天候的電力營銷客戶服務體系。今年1—9月份，全公司「95598」共受理各類業務1998件，投訴1件，投訴1件，均在承諾的時限內給予了辦理和答覆，受到了客戶的一致好評。
第三、公開辦事流程。在所有營業視窗設定觸控螢幕、大螢幕顯示屏和公告欄，通過這些媒介,公開用電客戶辦事程式、最新電價以及各項業務的收費標準與依據。在農村供電所還試點公開各類客戶的電量與電費，實行群眾監督。
制定並公開了各類業務辦理時限。規定供電設施檢修和事故停電公告和通知重要客戶的時限。
此外，為了真正將供電優質服務「民心工程」開展的知情權、參與權、監督權和評判權交給人民群眾，9月11日公司召開了20xx年供電行風民主聽證對話會，並於會前一周在《x**》進行公告，邀請社會各界和客戶代表參加，廣泛聽取了社會各界對公司優質服務工作的意見和建議。今年以來，累計發放和收集「徵求意見卡」509份，滿意率達98%以上。
三是實行「三公」排程，保障電力**。
與前幾年相比，去年以來我市電力供需緊張形勢雖然得到了一定程度緩解；但是於歷史的原因，我市網上機組出力不足，電網結構還不太合理，電網輸送斷面和裝置長時間亞穩定極限執行等原因，加之受全省缺電的影響，我市仍然不同程度地出現了缺電現象。為此，我公司及時制定了《公平、公正、公開排程實施細則》、《需求側管理制度》、《「三公」排程監督員工作制度》，根據全市負荷情況，制定並經市經委批准了《x電網超計劃用電限電序位表》和《x電網事故限電序位表》。明確了控制負荷總的要求和限電拉閘標準程式，以及排程人員的行為規範。
確保用電負荷限電時能限的下去，開放時能用的起來，對煤礦等重要使用者在停送電前確保通知到位，保證重點行業安全用電。向**、社會各界及時通報電網面臨的困難和壓力，在盡力保證重要使用者及居民正常供電的情況下，以「缺電不缺服務，限電不限真情」為宗旨，最大程度降低社會影響、減少經濟損失。
加強人員培訓，提高服務技能
持續推進「人才強企」戰略，不斷加大教育培訓力度，創新培訓方式，完善培訓制度，積極搭建平台，營造了員工與公司和諧共進的良好氛圍，員工的服務技能得到了實質性的提高。在省公司舉行的山西電網排程自動化專業技術競賽中，我公司代表隊力挫群雄，獲得團體冠軍。與此同時，在個人競賽中，我公司也是屢獲殊榮。
強化制度建設，監督視窗行為
每年年初公司都要制定《x供電分公司關於開展民主評議行風工作的實施方案》和《x供電分公司糾風和行風建設工作實施方案》，對全年的行風建設工作做了周密的安排部署。班子成員既對公司的生產經營負責，又對黨風廉政和行風建設負責。與此同時，結合公司工作的實際，每年修訂黨風廉政和行風建設主要工作目標，公司主要領導與基層各單位、處室負責人逐一簽訂《目標責任書》，實行「一票否決制」，凡是完不成責任目標或單位廉政和行風建設工作出現重大問題的，主要領導負全責，並取消評先選優資格。
通過狠抓作風建設，全市供電視窗單位規範化建設取得了可喜成績。
其中，x市區支公司客服中心被國家電網公司授予「供電營業視窗規範化服務示範單位」。公司所屬其它縣區支公司客服中心均已通過省電力公司「供電營業視窗規範化服務達標單位」的驗收。全市 36個供電所，已經被國網公司命名為「示範視窗」3個，「規範化管理供電所」29個，規範化服務供電所13個；被省公司命名為「省級示範視窗」5個，「省級一流供電所」6個，「一流用電村103」個。
二、打造堅強電網，保障經濟發展
供電行風建設目的是優質服務，而電網堅強是優質服務的前提和基礎。為建設乙個堅強的x電網，山西省電力公司與x市人民**去年簽訂了《關於共同推進x電網「十一五」建設發展會談紀要》。我公司認真貫徹落實會談紀要，加快電網建設步伐，創造了x電網投資規模和建設速度的新紀錄。
從去年至今年九月份，一批重點工程相繼按時投運，為緩解我市用電緊張的局面發揮了極其重要的作用。之所以取得這樣的成績，行風建設功不可沒。一是通過對典型專案的效能監察，規範了電網建設的「四制」管理。
二是重點強化對招投標制執行的監督。20xx年，x電網建設投資11億元，新增35千伏及以上輸電線路192千公尺、變電容量119萬千伏安，一年的投資將是過去十個五年的總和，力度之大，規模之大前所未有。到「十一五」末，x電網將建成擁有35千伏及以上變電站69座，變電容量將比20xx年增長一倍，形成以500千伏為電源支撐，220千伏為主幹環網，110千伏和35千伏為地區高壓配網的新格局。
屆時，x電網將成為「落的下、送的出、用的上」的堅強電網。
三、服務發展大局，積極回報社會
圓滿完成了全市兩節、兩會、高考等重大活動的保電任務，在電力**依然緊張的情況下，最大限度地保證了全市各行業和人民生活的正常電力**。實施「戶戶通電」工程，全市44個村的3019戶無電戶全部圓了「通電夢」。完成了48個試點村的路燈亮化工程，服務社會主義新農村建設取得良好成效。
5月20日，公司組織200多名職工在市中心廣場，舉辦了以 「青春光明行」暨「和諧電力、服務社會」
為主題的大型宣傳活動，從不同角度對企業精神、服務宗旨和理念、「三個十條」、安全用電常識等進行了宣傳和普及。此外，青年志願者多次深入社群為居民用電排憂解難、義務服務，在全社會樹立了供電企業良好的行業形象。
「征程千萬里，揚帆正此時」。我們將繼續推進行風建設，開拓創新謀發展，攻堅克難打硬仗，為全市經濟社會發展和人民生活水平的不斷提高，做出新的更大的貢獻！
近年來，x供電分公司認真踐行「****」重要思想，堅持以科學發展觀為指導，行風建設以促進企業內控制度健全與執行監督為重點，主動融入企業經營管理，做到了在參與中服務，在服務中監督，在監督中保證，取得了顯著成效。公司先後獲得了「全國文明單位」、「全國模範職工之家」等稱號，並被授予「山西省五一勞動獎狀」。公司黨委被省委評為「先進基層黨組織」。
公司被市委、市**評為「深化政務公開、優化發展環境先進單位」，公司及所屬6個支公司在當地行風評議中連續兩年全部被評為公共服務類第一名。公司代表x市接受了省政風行風檢查和省黨風廉政建設檢查，受到好評。
一、改善行業作風，規範服務行為
實施教育先行，引導作風建設
積極響應***號召，大力倡導八個方面的良好風氣，組織開展了形式多樣的學習活動。通過學習，提高了廣大黨員的思想政治素養，為引導和帶動廣大職工進一步提高優質服務積極性和主動性提供了保證。公司先後舉辦了「知榮辱、樹新風、崗位做貢獻」和 「企興我榮，青春無悔」主題演講比賽；開展好故事徵集活動,彙編成《朔供之魂》；開展「忠企謀發展、文化蘊和諧」主題教育活動，組織機關員工到檢修、線路工作現場跟班，體驗一線工作；組織老職工巡迴宣講，用身邊的事教育身邊的人。
通過這些活動，在公司上下營造了崇尚學習、求真務實、忠誠企業，愛崗敬業的良好風氣。
完善服務標準，規範視窗行為
一是建立健全服務標準，推行標準化服務。制訂印發《民心工程考核標準》等一系列規章制度及相應的考核辦法。根據《山西省電力公司客戶服務工作標準》，統一完善了客戶服務管理標準和業務流程，使優質服務做到標準化、規範化。
二是實行公開服務，接受社會監督。為實現這一目標，我們公開了服務制度、服務渠道與辦事流程。
第一、公開服務制度。在所有營業視窗統一張貼「優質、方便、規範、真誠」的優質服務方針。通過報紙、網路、宣傳資料以及在營業場所張貼等形式，公開了員工服務「十個不准」、 「三公」排程「十項措施」、供電服務「八項承諾」以及視窗人員的崗位規範與工作紀律。
通過這些公開宣傳，使服務方面的內控約束制度人人皆知，使服務行為時時處在全社會的監督之下。同時制定《員工違反「三個十條」的處理辦法》，並加強了監督檢查，有力地杜絕了吃拿卡要等違紀行為的發生。
第二、公開服務渠道。把「95598」作為乙個平台和品牌向全社會進行了宣傳，做到人人皆知。現已建成了覆蓋全市的「95598」客戶服務系統，將其作為了面向社會的乙個視窗。
實現了分公司客戶服務中心集中受理，各支公司遠端坐席通過接受電子工單分散處理的網路式服務。 「95598」實行24小時值班服務，全面受理客戶的投訴、舉報、報修、查詢等業務，並根據客戶的要求及建議將處理情況進行**回訪。實現了「只要您乙個**，其餘的事情我們來做」。
「95598」 客戶服務系統與客戶服務中心的現場服務相互結合，相互補充，構成了乙個全方位、全天候的電力營銷客戶服務體系。今年1—9月份，全公司「95598」共受理各類業務1998件，投訴1件，投訴1件，均在承諾的時限內給予了辦理和答覆，受到了客戶的一致好評。
第三、公開辦事流程。在所有營業視窗設定觸控螢幕、大螢幕顯示屏和公告欄，通過這些媒介,公開用電客戶辦事程式、最新電價以及各項業務的收費標準與依據。在農村供電所還試點公開各類客戶的電量與電費，實行群眾監督。
制定並公開了各類業務辦理時限。規定供電設施檢修和事故停電公告和通知重要客戶的時限。
此外，為了真正將供電優質服務「民心工程」開展的知情權、參與權、監督權和評判權交給人民群眾，9月11日公司召開了20xx年供電行風民主聽證對話會，並於會前一周在《x**》進行公告，邀請社會各界和客戶代表參加，廣泛聽取了社會各界對公司優質服務工作的意見和建議。今年以來，累計發放和收集「徵求意見卡」509份，滿意率達98%以上。
行風建設工作匯報材料
尊敬的各位領導 按照 帶嶺供電局2010年 關注民生，服務發展 群眾最滿意單位評議活動工作方案 的要求，現帶嶺供電局行風工作建設情況匯報如下，如有不妥之處，敬請各位領導批評指正。一 基本情況 帶嶺供電局現有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬千瓦時，10kv配電線路3條，線路...
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圍繞中心做好核心 一 黨組織基本情況 2000年底，當塗供電局改制為當塗供電公司,2002年3月選舉產生第一屆當塗供電公司黨總支委員會。黨總支委員會現由5名委員組成 黨總支書記一人，副書記一人 專職政工人員5名。公司黨總支隸屬於縣經貿委黨委，在縣經貿委黨委和馬鞍山供電公司黨委雙重管理下開展工作，現有...
百度行風建設工作匯報材料
3 企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂 xx企業考核管理辦法 實行簽到與獎金掛勾 同時出台會議制度，財務審核 報銷制度 食堂管理制度，真正實現 用制度管理替代人情管理 三 健全行風工作機制，落實責任 實施獎懲 完善內外監督，是行風建設和優質服務工作的制勝法寶。1 健全行風...