百度行風建設工作匯報材料

3、企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂《xx企業考核管理辦法》，實行簽到與獎金掛勾；同時出台會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現「用制度管理替代人情管理」。

三、健全行風工作機制，落實責任、實施獎懲、完善內外監督，是行風建設和優質服務工作的制勝法寶。

1、健全行風建設獎懲機制。

（1）對服務視窗及行風建設工作實行年底評先選優制，對「標兵單位」和「服務之星」進行獎勵。

（2）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規定的處理實施細則》實行獎懲。

將行風工作細化量化，責任落實到人；並與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導幹部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。

（3）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎，對考核未及格人員給予辭退。

3、完善監督機制。一是內部監督。我們採取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。

具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。

二是外部監督。

（1）公開「十項」服務承諾、服務標準和服務流程；

（2）堅持重大客戶走訪制度，堅持客戶滿意度調查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開服務**、投訴舉報**，實行無週日工作制，確保諮詢**、報修**24小時開通。確保電費張榜公開率100%。三是新聞監督。

加強同新聞單位的聯絡、溝通，及時、全面地反映我們的工作。在此次行風活動中城北電視台現場直播了我局宣讀《綏化xx企業客戶服務承諾》的節目，產生了良好的社會效應。

四、務實安全生產，加強電網建設，心繫群眾、奉獻社會將行風建設和優質服務工作。

1、抓好安全生產，合理維護檢修，確保穩定運營。一是堅持執行「安全第

一、預防為主」的方針，加強領導、明確責任、完善安全生產的技術措施和組織措施。二是紮實開展線路檢修，春、秋檢活動做到有計畫、有組織、有措施、有檢查，科學安排，保證安全，紮實搞好線路日常維護。經過全員的共同努力，我局全年未發生拉閘限電和對社會影響較大的停電事故，順利實現安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務的乙個指標來管理。一是從管理上採取措施，在技術和裝備上加大投入。加強檢修、執行、報裝接電的協調管理，縮短裝置停電時間。

二是做好事故搶修工作，確保24小時值班制度的落實，確保搶修工作反應靈敏、行動迅速、處理及時。三是進一步優化報裝接電工作流程。加強各個環節管理，減少內耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續強化行風工作機制，改進工作思路，創新活動載體，踐諾「事故率低、可靠性高、流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好」的優質服務內涵，竭誠為地方經濟和百姓生活保駕護航。以上是我局今年行風建設工作開展情況，不妥之處，敬請各位領導給予批評指正，謝謝！

xx企業

2023年5月25日