企業文化建設

我眼中的中國企業文化建設和研究

企業文化作為一種管理新潮，是美國的一些管理學家通過比較日、美兩國企業的經營管理經驗，於本世紀70年代末80年代初提出來的，從而在美國乃至全球興起並帶來了一場企業管理的新革命，其理論和實踐給當代企業管理以深刻的影響。企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規範的總和。是企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式，它體現為企業價值觀、經營理念和行為規範，滲透於企業的各個領域和全部時空文秘部落。

其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育，是企業職工思想道德風貌的提高。這就從根本上決定了企業文化建設可學、可控但就是不能一蹴而就、全盤照搬。在我國企業界、學術界對之也對研究和學習建設企業文化懷有濃厚興趣，在理論和實踐上都取得了較明顯的成果，中國的企業文化也開始受到世界的關注（「海爾文化啟用休克活魚」案例進入哈佛課堂）。

在我看來，企業文化建設和研究中仍然存在著較多的誤區：

一、企業文化建設和研究的「崇洋」現象。

企業文化理論理論照搬國外。尤其是美國和日本的企業文化理論。實際上美國文化與中國文化差距很大，簡單照搬勢必讓人有削足適履之感，就是同出東亞文化圈的日本文化也與我國有較大的不同。

日本文化是「文化滯後型」與「相容幷蓄性」（秦在東，1995），日本以「人」為本，美國以「科學」為本，我國以「精神」為本，就反映了這種區別。而我國悠久的文化傳統，巨大的文化寶藏，關鍵是我們採取什麼方式來開採、挖掘。現實狀況是我們自己的《管子》、「海爾」都學不好，研究的還是不夠透徹。

我們大學的講師或者是學者非「京瓷」「馬克斯·韋伯」不談，一時間不管是課堂上還是生活中充斥著外國企業文化的「腥臭味」。中國並不缺少這樣的企業文化，缺的是繼承和發展。

二、企業文化的研究「務虛」現象。

國內的很多學者和企業人士停留在哲學的思辯與倫理的規範上。從文化來演繹企業文化，從倫理道德來規範企業文化，從「道德人」的要求來建構企業文化，認為企業文化就是簡單地把儒家倫理照搬過來，沒有處理好繼承和發展的關係。這也導致學術界與企業界脫節。

就像前些年「論語熱」「**規熱」等時期，企業未來塑造一種不斷學習的文化氛圍，大肆購買《論語》《**規》等書籍供員工學習。結果呢，用「勞民傷財」來講非常之恰當。我實在難以想象乙個每天加班到晚上七八點的企業裡，員工抽時間背這些東西，形式主義流毒甚深。

可以說企業文化作為一種現代文化它決不是傳統文化的簡單複製，而是和現代文化的「基因再造」。企業文化這份「心靈契約」為什麼有如此的「魔力」，這要我們的視角更加寬廣，要從社會學、心理學、管理學、文化人類學等。借用***的一句話來說「打鐵還要自身硬」，企業要想建設好企業文化必須夯實企業基礎，多務實、少搞形式主義。

只有這樣不管傳承中國已有的先進文化，還是借鑑國外的都會收到很好的結果。

三、企業文化的「庸俗化」現象。

「文化是個筐，什麼都可以往裡面裝」。把理論簡單化，表現為企業文化就是企業的各項活動，顛倒了部分和全部的關係。各項活動是企業文化的一部分，但決不是全部。

開展各項活動，歌詠會、運動會等對提高員工的凝聚力，參與企業的熱情是必須的。但由於沒有在一種統一的理念的指導下，往往流於形式，導致一陣風，掀起一陣熱。如廠歌，廠訓，大同小異，自以為便是企業文化，造成企業文化建設無謂的資金浪費和人力浪費。

企業文化成為僅具蠱惑力的口號，是不可能領導企業長久穩定發展的。「企業文化意識」遠沒有形成企業的管理氣氛。有一次皇明太陽能老總在參加一次對稻盛和夫的採訪節目時，就提出「當我們的營業額在乙個億時，覺得以前的管理文化夠用了；但是走到今天這麼大的營業額，企業管理就彷彿走到了瓶頸處」。

那這種狀況很普遍，中國的中小企業很多對企業文化的認識度不夠，甚至直接拿企業的營業額、利潤來作為衡量自己企業文化是否強大的標準。那其實他們不知道許多任務作仍需理論界、傳媒界、企業界互相協作，共同**。企業文化扎根企業本身，與利潤無關，與企業人相連。

四、企業研究的「追求新潮」現象。

國人大多誤以為企業文化就是ci。建設企業文化就是匯入ci。我認為，企業文化決不等同於ci。

企業文化在於企業精神等的塑造，形成企業的一種共識。靠「炒作」與「包裝」是不能建設好企業文化的。前一段時間，社會各界紛紛炒作ci，然而，一陣「喧鬧」之後，企業背上沉重的負擔。

中國企業文化的一大悲哀就是將cis理解成為企業文化，甚至將cis凌駕於企業文化之上，這樣的結果就是使企業文化形式化，讓本來就屬於企業管理軟性因素的企業文化顯得更「虛」!cis(corporate identity strategy)企業形象戰略是先於企業文化理論進入中國的一種理論，嚴格意義上來說，它並不是一種完全意義上的管理理論，而是基於美學基礎之上的一種企業形象宣傳手法，至於它為什麼會和企業文化掛上鉤，則是因為從美國起源的ci到了日本之後經過日本人的改造，融入了企業理念內容才得以脫胎換骨，但它的本質還是以企業的對外形象為主，這一點我們可以從它包含內容進行分析。cis分為三大內容，mi(理念識別)、bi(行為識別)和vi(視覺識別)，之所以分為這三大部分，是希望通過三大識別系統在激烈的市場競爭中能夠使消費者很容易區分出企業的差異性，從而建立企業品牌。

從這個角度來說，cis有包含企業文化的內容，就是mi理念系統部分，這是它與企業文化交叉的地方，但由於出發點不同，通過匯入cis的企業理念會側重在企業的宣傳方面，就是說cis的企業理念部分往往做得很漂亮，很激動人心，很有煽動性，但它卻不是企業的核心價值觀，充其量說是企業的對外宣傳口號而已。導致這樣的結果還有另外的原因，就是倡導或者說是推動cis的專業機構一般是廣告公司或者是策劃公司，這些公司的專業性在美術和中文，形象和策劃是他們的專長，我們有理由相信這些公司在企業形象塑造和推廣方面的專業能力，但我們卻擔心由一群廣告或策劃人做出來的所謂企業理念是否適合企業戰略和企業組織結構，因為畢竟形象講究的是創意和感性，而管理則是要求理性和邏輯。儘管現在一些策劃和廣告公司也意識到這一點，也強調他們的cis是基於企業戰略之上，但對於理性的企業家來說，管理並不是可以由那些創意和點子所能代替的。

中國企業文化ci化的重要原因與中國企業家的「務實」精神也分不開。企業在進行企業文化建設時，往往要投入一筆可觀的費用，而企業家則是希望能夠「多、快、好、省」地收回這筆投資，如果通過cis匯入企業文化，一方面提公升了企業形象，另一方面也可以說是提公升企業文化內涵，一舉兩得，因此儘管知道這樣的企業精神是不適合企業需求的，也就只好默默地認了。而這種重形式而不注重內涵的企業文化怎麼能夠讓企業員工為之而奮鬥，為之而激動，為之而忠誠一生呢？

五、政治思想式的企業文化

思想政治工作是我國的一項傳統工作，將企業文化等同於思想政治工作，有交叉的一部分，但決不能等同。企業文化對於大多數中國人來說並不陌生，在國有企業壟斷時代，企業文化的代名詞就是政治思想工作，直到今天，中國企業改革已經進行了幾十年，但對於企業文化的理解卻依然如久，政治思想式的企業文化觀點根深蒂固，甚至有人將這點歸納為中國企業文化的一大特色，並提倡要繼續保持並發揚光大，奇怪的是，居然有些專家學者也提倡企業文化就是政治思想的觀點，這就不難理解為什麼我們天天說要政企分開，但是對於企業的精神管理卻將它歸納到政治工作上來的主要原因。

目前，在提倡政企分開的政策下，大多數的國有企業的「第一把手」已經不是黨委書記，而是企業的經營管理者，但是由於歷史原因，黨群工作一直是和企業文化相聯絡的，企業文化工作自然也就是由黨團組織負責，所以在國有企業，企業文化雖然不叫思想政治工作，但依然帶有政治的色彩在裡邊，這也是為什麼很多員工都認為企業文化是形式主義，是務虛的最直接原因。其實這個問題本身並不是問題，理由很簡單，企業存在的最根本目的是企業要生存，企業必需追求最大的利潤，是以經濟利益為中心的，而黨團工作是以政治工作目標為中心，這兩者的根本目標不同。如果乙個企業將政治思想工作列到企業文化的核心價值觀中去，將**提倡的某些政策作為企業文化的內容，那這種企業文化在本質內容上就不符合企業發展的規律，它不可能是企業全體員工的一種核心價值體系，也就不可能成為指導企業的行為方式的精神準則。

現在還有很多國有企業，它們的企業文化不外乎就是如下內容「團結、奮進、創新、向上、務實、以人為本」，這種千篇一律的口號式理念，沒有企業的個性，真正做到「放之四海而皆準」，這種企業文化是不可能讓員工達成共識的。有乙個企業更加離譜，居然將計畫生育列入企業文化的制度建設裡面，這是明顯的政策思想企業化的體現。讓企業文化與政治思想分離，使企業真正成為乙個以經濟效益為中心的實體，這也許是政企分開的最有效體現。

我以為，文化建設中既不能混為一談，也不能將其完全**開來。企業文化核心精神層是無形的，需要通過企業文化的載體來展示，自然地，作為企業精神與價值觀載體的企業員工就成為了企業文化建設的中心，而企業文化制度層與器物層載體的建設也必是緊緊圍繞企業員工進行的。

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