患者入院服務流程
1．值班**接到患者住院的通知後，通知責任**準備床位，對危重和急診患者應根據病情做好相應的搶救準備。
2患者入病房值班**「四主動」：主動站立迎接，主動辦理手續，主動介紹**，主動通知醫生，
3責任**做到「五到位」：自我介紹到位，護送入室，安置休息，介紹環境制度到位，評估病人到位，安排飲食到位，執行**護理到位，
4．值班**填寫住院患者一覽表，床頭卡，建立病歷。
5．責任**測量生命體徵，能站立患者測量體重，將測量的數值記錄於體溫單上。
6．了解患者的身心需要，根據患者情況，選擇合適的時間進行入院教育，入院24小時內完成入院評估。
7.根據醫囑為患者進行輸液**。
住院期間服務流程
1.根據呼消、心內不同的護理特點制定不同的健康內容，做成小冊子或簡單的頁面發給患者；
2.建立板報，每週或每月更換健康知識，每天更新天氣情況；
3.病房內醒目位置設定責任**、分管醫生的姓名；
4.將護理服務文明用語貫穿於日常各種護理操作中，要求做到三個有：服務語言有稱謂、有問候、有致謝；四個無：無話難聽、臉難看、事難辦、環境亂。
5.科室制定責任**優質護理工作職責，提高護理工作效率，理清**的工作思路，使各項工作有章可循，避免護理工作零亂的局面：
病人出院流程
1．醫生開出出院醫囑；
2．責任**按醫囑通知患者及家屬作好出院準備；
3．**在**工作站重新確認患者的所有帳單已準確無誤，停止患者的各種有關資訊。通知患者或家屬辦理出院手續；
4．責任**做好出院教育，內容包括：出院帶藥的用法和注意事項、與疾病有關的**、飲食，活動的知識、複查時間、內容等；
5．責任**徵求患者意見，發放滿意度調查表，讓患者提出寶貴意見；
6．整理病床單元；對床單位進行終末消毒。
**流程
1 **長應做的工作：**長一般提前10～15min到病區,在**前對病區的患者及夜間的工作情況進行大概了解。
2 責任**應做的工作：****一般提前10min到病區,在**前對所負責的患者進行大概的了解。
3 其他****應做的工作：提前5～10min到病區，夜班和主班在**前對負責的工作進行交接，如毒麻藥、急救藥品，需要交接的物品、儀器等。
4 集體集中**：由夜班**與所有在班**集體**。
5 集體巡視病房一對一交**：集體集中**後，由夜班**與白班****，**長及分管本病房的責任**均站在所負責患者床旁,由夜班**逐一介紹每乙個病房的情況，責任**認真**，有疑問隨時提出。內容包括:
患者的體位是否舒適,床鋪是否平整,病情有無特殊變化，各種管道是否通暢,引流瓶有無負壓,出入量登記情況,臥床患者**是否完整。**在一對一**時按床位順序將本班每位患者的護理重點記錄下來,做到心中有數。
6 集中講評：先由責任**匯報所負責患者中危重患者護理重點內容及需要落實的有針對性的護理措施，再由**長對各班工作情況進行講評，提出需要改進的問題，布置當天各班工作重點。**長可根據實際情況進行晨會提問。
值班**工作流程
1、8：00參加晨會聽取夜班報告，參加床頭**，協助**班加藥
2、**長不在時，由值班**全面負責病區的管理工作。
3、協助衛生員收集大小便、血標本並送檢，做好輔助檢查及其準備工作。
4、處理當天醫囑，與**班做好當天的**核對工作，辦理出入院手續。
5、核對農合、醫保病人證件並填完整。三日內辦完先看病後付費。
6、準備檢驗標本容器，送大小便容器至床頭，交代留取注意事項
7、核對醫囑並簽字，通知病人繳費，督促探視者離開病房。
8、認真做好**報告，內容精簡，字跡端正。
9、負責**辦公室的衛生工作，保持辦公室整潔。
注： 1、負責清潔病歷車及病歷夾（每月1日、16日）
2、本班工作完成不徹底或不符合要求者應在改正後方可下班。
3、每日下班前進行衛生掃除。
4、每星期五備齊辦公用品、進行衛生大掃除。
責任班工作流程
1、8：00參加晨會交**和床頭交**，了解當日**護理重點了解病人的基本情況，重點病人要床頭**，重點察看：神志、生命體徵；引流管；體位；液體；**易受壓部位等情況。
2、晨間護理：整理床鋪及床旁用物、掃床（濕式掃床），了解病人一般情況，有針對性的進行健康教育。
3、為患者進行輸液、根據醫囑做各種**
4、迎接新病人，做好入院宣教
5、做好病人的基礎護理
6、做好危重患者護理
7、巡視病房，觀察病情，解決患者各種需求
8、做好出院患者出院指導
9、測11am體溫，更換鼻導管、濕化瓶，侵泡壓脈帶，半小時後，刷洗晾乾備用
10、做下午的輸液、根據醫囑做各種**，迎接新病人，做好健康教育
11、測3pm體溫，下午責任**深入病房與患者交流，對患者進行心理護理及疾病相關知識的宣教，書寫護理記錄
12、更換床單，做好出院病人的床單位終末消毒
13、與小夜班床頭交**
注：1、一周工作重點：
星期一消毒各種管道、檢查各種儀器處於備用狀態。測體重、測每週血壓。檢查搶救車藥品及各種用物有效期，責任**周簽字。
星期二病房空氣消毒，檢查病人衛生處置、換尿袋。
星期三檢查健康宣教是否到位。
星期四整理護理物品，護理車，被服倉庫，保持清潔整齊。
星期五更換尿袋，核對床頭牌，檢查病人衛生處置。
2、一月一次清點被服，並記錄簽字。
3、本班工作完成不徹底或不符合要求者應在改正後方可下班。
**班**工作流程
1、提前15分鐘上班，清點物品、毒麻藥品並簽名。
2、科室無會議，8點根據醫囑、嚴格查對制度進行**加藥並簽字。
3、8：30前第一項輸液加完，為責任**準備輸液盤。
4、每日更換棉球缸、鑷子桶，過期的消毒包、**用的物品。
5、接藥（早班幫忙），發口服藥。
6、擺明日輸液用藥
7、4pm口服藥、肌肉注射針。
8、負責**室衛生，保持**室的整潔，包括桌面、地面、抽屜、**盤和**車等。
注：1、每週二清洗藥杯、黃色框。
2、星期一擦紫外線燈管一次並記錄，做好每月一次（20號）的**室空氣監測工作，並進行衛生大掃除。
3、星期
一、四更換「84」消毒液，更換輸液盤。
4、星期五檢查備用藥日期並整理好
5、本班工作完成不徹底或不符合要求者應在改正後方可下班。
小夜班**工作流程
1、提前15分鐘**，閱讀**本，清點病人數、醫療物品，並登記簽名。
2、對危重病人進行床頭**，了解全病區病人病情及睡眠情況，做到心中有數。
3、做好新病人、重病人的特護記錄，按時測t、p、r、bp。
4、根據醫囑做好夜間各項**，護理工作，必要時記錄。
5、書寫書面**，保持辦公室整潔。
6、做好**工作（危重病人床頭**）。
7、本班工作完成不徹底或不符合要求者應在改正後方可下班。
大夜班**工作流程
1、提前15分鐘**，閱讀**本，清點病人數、醫療物品，並登記簽名。
2、對危重病人進行床頭**，了解全病區病人病情及睡眠情況，做到心中有數。
3、核對小夜醫囑，執行夜間醫囑及**。
4、定時巡視病房，觀察病人病情、睡眠情況，新病人、重點病人重點觀察，嚴防意外及事故發生。
5、長期臥床病人按時給予翻身，必要時做好記錄。
6、做好新病人、重病人的特護記錄，按時測t、p、r、bp。
7、清晨抽空腹血，採集大小便標本，發口服藥、8點肌肉注射針，列印輸液單、一日清單、全科費用清單，做好核對工作。
8、按時開關空調、電腦，電燈。
9、每天對**室進行紫外線消毒半小時，並記錄。
10、正確書寫**本記錄，保持辦公室、**室的整潔。
11、與日班做好重病人的床頭**。
12、晨會**。
13、本班工作完成不徹底或不符合要求者應在改正後方可下班。
.1「小姐（先生、同志等），您好！有什麼需要我幫忙嗎？」接收住院證等，同時說：「歡迎你來我科住院！這是**病房，您的床位是**床」。
1.2「請先測體重。」並記錄結果。
1.3「」現在我送您到病房，請跟我來。這是您的病床，請坐。
你的床位醫生是**。責任**是**。他們現在正忙著，您先休息一下，過一會他們會來看您，並為您做入院介紹，請稍等片刻。
2.責任**接到通知，即帶病員服一套、體溫表、血壓計、入院介紹本等到病床前，插床頭卡。同時說：
「*同志，您好！我是您的責任**，我的名字是***，我們**長姓*，您的主治醫生姓*。請測體溫，更換病員衣服。
現在我向您介紹有關情況：環境、作息時間、探視陪護制度、衛生清潔、用餐等管理制度，這是入院介紹本，請您進一步了解，並能協助我們搞好病區管理，有事情請隨時來找我。」
1.首次發清單：
「您好，（稱呼），這是您的一日清單，您所有的住院費用都反映在這張單子上。我是你的責任**，我姓**，有什麼不明白得您可以問我」。
2.常規發清單：
「您好，（稱呼），你的一日清單。押金低於200元就耽誤用藥了，請您及時補交。」
3.回答患者或家屬疑問：
3.1「***，我昨天交了1000元押金，怎麼一天就沒有了？」「您看，是這樣的，剛入院的時候常規和特殊檢查都比較多，以後花費會少一些。」
3.2「***，我的清單上為什麼有6瓶甘露醇，而我一天就打了3瓶阿？」「如果是常規用藥，醫生會一下子開3-5天的量。
當然，我們也有出差錯的時候，您如果不放心，可以把所有的瓶數加在一起」，我和病歷上對照一下子就清楚了。」或者「有時候，比如說你的押金低於200元就不能轉帳取藥。藥方等到押金補足時才能轉上，這樣2天甚至3天的藥就會出現在一張單子上了。
」科室制定服務理念
（一）（1）.以人為本；
（2）.以病人為中心；
（3）.負責、誠信、敬業、嚴謹的工作態度。
（二）（1）.用愛心和責任去照顧患者；
（2）.用博大與寬容去對待家屬；
護理工作流程
2013年7月修訂 臨朐縣人民醫院 1 患者入院護理流程 2 患者出院護理流程 3 患者轉科護理流程 4 icu危重患者轉入 轉出護理流程 5.急診科與病區患者交接流程 6.手術室與手術科室交接流程 7.患者入院健康教育指導流程 8.患者住院期間健康教育指導流程 9.患者出院健康教育指導流程 10....
急診護理工作流程
接診 熱情接待病人 針對不同病情予以合理安排 對於轉送來的病人，應與護送人員一起搬運病人並更合理安置分診是對來院急診就診的病人進行快速 重點地收集資料，並將資料進行分析 判斷 分類 分科，同時按輕 重 緩 急安排就診順序，同時登記如冊，分診時間一般在2 5分鐘內完成。處理是將進入急診室的病人，經評估...
ICU護理工作流程1
操作者準備著裝規範，洗手 評估 使用壓瘡危險因素評估表 用物準備 中單 清潔衣褲 換藥碗 止血鉗 敷料 環境準備 室溫適宜，遮擋患者，松蓋被 營養狀況 彈性 顏色 溫度 感覺 受壓 狀況 潮濕 壓紅 壓紅消退時間 水泡 破潰 感染 壓瘡判斷 淤血紅潤期 炎症浸潤期 潰瘍期 淺度潰瘍期 壞死潰瘍期 保...