羅伯新近被任命為州立大學的行政事務副校長，上任伊始他就面臨嚴重的問題。三周前，他的老闆即校長告訴他，他首先要做的事情之一就是改進該校的秘書與勤雜人員的工作績效評估系統。該校績效評價系統的主要問題是，它將工作績效評價結果與年底的工資晉公升聯絡在一起。
但是，大多數管理者對秘書和勤雜人員的工作績效進行評價時，卻往往不是很注意保持評價的精確性。這主要與評價工具有關，即用的圖尺度評價方法，管理者經常將其下屬的秘書和勤雜人員都簡單地評為「優秀」，而這樣做的結果事學校所有的輔助雇員每年都得到最高端的工資晉級。
但目前學校的預算已經不具備在下一年度再為每一位事務工作人員都提公升一級最高工資的能力了。此外，大學的校長也認為，不對於每一位秘書人員和勤雜人員提供有效地工作績效反饋這種慣例並不是一種正常的情況。因此，他希望羅伯能夠對原有的工作績效評價系統進行審察。
羅伯再次情況下，找到該校工商管理學院的幾位績效評價方面的專家，來討論這個問題。羅伯先說到了他發現的問題：現有的工作績效評價系統早在年前即該校剛成立時便建立起來了。
而當時的工作績效評價**是由秘書委員會設計的。這種每年一次的工作績效評價制度幾乎一開始就陷入了困境。因為，管理者對工作績效標準的解釋就大相徑庭，同時他們在填寫**以及對手下進行監督時的負責程度相差很大。
問題不僅僅如此，這種工作績效評價方法的弊端在第一年度年末就已經變得顯而易見，每一位秘書的工資提公升實際上是直接與工作績效評價聯絡在一起。由於該校支付給秘書的工資比私營企業的低，因此，在第一年有些沒有得到最高工資晉公升的秘書一怒而去。從那時起，很多行政管理人員為了降低離職率，就開始將屬下的工作績效一律定為優秀。
這樣就可以確保他們得到最高一級的工資晉公升。
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3s第八章人員招聘與績效評價 本章導讀 本章介紹人力資源管理的一些基礎性工作，包括人力資源管理的重要性，人力資源管理的基本程式，人員招聘 人員挑選及績效評價的工作過程及常用方法。人力資源是組織最寶貴的資源，隨著競爭的日趨激烈，人力資源管理越來越受到重視。第一節人力資源管理概述 人力資源管理 huma...
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