作者：周奕琛張斌
**：《人力資源管理》2023年第09期
摘要：本文基於平衡計分卡方法，從團隊整體績效中分離出各個崗位職工的個人績效體系，通過相關係數模型計算個人績效相對於所對應團體績效的貢獻度，以實現對個人績效的評價，並建立決策支援系統，實現對個人績效進行量化評估的系統支援。
關鍵詞：個人績效量化評估決策支援系統相關係數模型
個人績效評價是公司人力資源管理的重要環節，用於衡量、評價以及影響各個員工的工作表現，激發員工的工作積極性，同時也是制定和更新員工薪酬、獎懲、公升降職等政策的根據。從團隊績效的角度去考核個人績效，能夠更加準確地了解個人對團隊的貢獻程度，從而更加有效地對個人績效進行評價。由於公司績效往往採取柔性管理，因此個人績效考核是乙個動態過程。
本文引入決策支援系統理論，結合量化評估模型提出個人績效管理決策支援系統的設計理念，充分發揮決策支援系統的動態模型驅動特點，實現個人績效評估的動態量化系統支援。
一、績效考核指標體系
1.指標體系構成
公司的戰略目標是績效考核的衡量基準，績效考核指標體系的建設以平衡計分卡理論為基礎，將戰略目標拆分為財務、客戶、內部業務流程和學習成長四方面，如圖1所示。績效體系分為兩套：首先，公司戰略目標拆分後得到團隊績效指標體系；其次，依據各個崗位的職能，將團隊績效指標體系進行相應拆解，得到對應各個崗位的個人績效考核體系。
圖1 基於平衡計分卡的績效考核指標體系
2.定性指標資料標準化處理
參考陳志祥的觀點，通過建立數字0到1的標度尺，定義1為最優，0為最差，將「優」、「良」、「中」、「差」等定性標準轉化為0到1之間的量化數值。打分則主要依靠管理人員結合歷史資料及自身經驗設定主觀判斷標準，實現定性指標的定量轉化。
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