作者：滕永昌
**：《管理觀察》2023年第33期
摘要：隨著資訊科技的迅猛發展，企業營銷必須滿足多樣化、個性化、國際化的消費需求，同時營銷的市場競爭也愈加激烈，企業的營銷能力已經超越企業的生產能力和研發能力成為企業獲取競爭勝利最重要的企業能力。本文通過對企業營銷管理過程的分析，提出了構建企業銷決策支援系統，提公升企業銷售決策能力的思路。
關鍵詞：企業營銷決策支援系統決策能力
1.決策支援系統概述
要研究市場營銷過程中的決策問題，我們首先需要明確市場營銷管理過程中的主要工作。企業營銷的管理主要包括分析市場環境、發現市場機會、選擇目標市場、制定市場營銷戰略等。可以看出，市場營銷系統中問題的決策缺乏程式化的工作正規化，含有大量的不確定因素，按照決策理論而言，是屬於決策管理中的半結構化和非結構化問題。
因此，在這種系統下企業如何有效地進行營銷決策，如何更有效地開展營銷活動，這一直是多年來市場營銷決策理論研究的重點與難點。營銷活動不僅與企業內部各部門有密切的關係，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動涉及的許多問題具有相當的不確定性，這些問題的決策是半結構化或非結構化問題。
決策支援系統是利用先進的決策工具、科學的決策理論專門用於對半結構化和非結構化問題進行決策支援的資訊系統。
決策支援系統（decision support system，簡稱dds）是70年代末期興起的一種新的管理系統。它是計算機技術、人工智慧技術與管理決策技術相結合的一種決策技術，涉及到計算機技術、資訊理論、人工智慧、資訊經濟學、管理科學、行為科學等學科，旨在支援半結構化決策問題的決策工作，幫助決策者提高決策能力與水平，最終實現提高決策的質量和效果的目的。決策支援系統是集統計分析、專家系統、人工神經網路等於一體的綜合輔助決策支援系統。
它是基於管理資訊系統，通過建立輔助決策的模型庫、方法庫、知識庫，對生產和銷售，以及巨集觀管理等方面進行定性與定量的分析；同時利用專家系統和人工智慧技術，對各種錯綜複雜的問題提出解決方案，實現對系統智慧型化的管理。
決策支援系統試題
1 填空題 1 一般情況下，dss工具可分為兩大類 語言類和外殼類 2 dss生成器是由相關的一組軟體和硬體組成的模組，其目的是提供迅速而方便地開發sdss的功能。dss生成器只能用來開發。dss工具 3 romc一詞 於四個面向使用者目標，即和控制機構。表達操作記憶輔助 4 決策過程分為三步。理解...
XX決策支援系統
決策系統的特點 xx決策支援系統以美國sas軟體為平台，通過提取erp資料，對資料進行分類 合併 歸納 整理，使得資料增值，並將提取的資料建立在獨立的資料倉儲中，與erp 輸入系統進行隔離，提高了erp系統的處理效率，增強了xx決策支援系統的靈活性 可深縮性。並通過erp資料探勘 資料分析功能，在e...
決策支援系統DSS實驗報告
學生實驗報告書 實驗報告填寫說明 1 設計性 綜合性實驗必須填寫實驗報告，驗證 演示性實驗可不寫實驗報告 2 老師在指導學生實驗時，必須按實驗大綱的要求，逐項完成各項實驗 3 每項實驗依據其實驗內容的多少，可安排在乙個或多個時間段內完成，但每項實驗只須填寫乙份實驗報告 4 教師在每份實驗報告後均須給...