作者：許雅
**：《新營銷》2023年第11期
網際網路社群營銷的水究竟有多深？相信這絕不是個別企業才考慮的問題。網路社群蘊藏巨大的潛能，不論是廣告主還是網際網路營銷機構，都已經開始重視這個日益龐大的前沿陣地。
而it巨頭聯想公司一年之內兩次試水，網路營銷「紅本女」和「酷庫熊」，為聯想標榜的「極富創新性」提供了乙個註解，也為網際網路社群營銷的發展注入了一支強心劑。
「酷庫熊」尚在進行之中，而「紅本女」已告一段落，對於這兩個營銷案例，仁者見仁、智者見智之餘，也讓這兩個案例的策劃者奇酷網路社群研究機構進入了公眾視野。
社群營銷的核心是對話與溝通
相比奇酷，其母公司奇虎更為人所知。據奇酷總經理代琳介紹，奇虎用了三年時間做了乙個龐大的社群搜尋引擎，打下奇酷社群營銷的基礎。過去的三年，正是社群營銷逐漸邁向成熟的三年。
2023年，當奇酷強調社群營銷概念的時候，從事社群營銷的公司還寥寥無幾，現在已經有了幾百家社群營銷公司，行業規模預計在億元以上。
但中國的網路社群與西方的網路社群相比有著極大的差異性。如何在浩如煙海的社群中營銷？對此代琳認為：
社群營銷是提供乙個企業主、使用者（消費者）之間平等對話、交流溝通的機會，這是社群營銷的本質。有人認為：「使用者產生並創造的內容」，就是社群的內容。
社群有自己的方式，需要懂得如何跟消費者溝通，用社群的語言跟大眾溝通。很多時候不僅僅是做監測，包括危機監測，會有一些負面的聲音，但很多時候消費者不是**惡搞，而是需要與企業進行平等溝通。溝通往往就可以解決雙方的分歧，同時還可以通過真實的聲音幫助企業改善產品，改變營銷方式。
品牌的基礎是成功的產品和成功的溝通，由此品牌才可以更多地接觸消費者。網際網路社群最大的價值也在於其獨有的互動性，為企業提供不可替代的溝通機會，社群營銷的創意和實施應當以此為基礎，其效果的顯現也是乙個複雜而漫長的過程。社群營銷方興未艾，但其現狀並不令人樂觀，出現了不少廉價的「毒酒」，灌水帖和攻擊帖就是兩種典型的形式。
根據奇酷的監測資料，目前每個論壇100個帖子裡大約有30個帖子是營銷廣告帖，高達30％。相比2023年，今年有愈演愈烈之勢。網民對於灌水帖的感受，就是點選某個關鍵字，搜尋引擎找到的是千篇一律的網頁內容，存在於不同的**上，對網民的干擾非常強烈。
攻擊帖往往以危言聳聽的標題騙取更多的點選流量。奇酷將這兩種形式稱為暴力營銷帖。
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