PDCA迴圈管理在優質護理服務評價中的應用效果分析

作者：丁宜英

**：《醫學資訊》2023年第15期

摘要：目的**pdca迴圈管理在醫院優質護理服務評價中的應用效果。方法 2023年1月～2023年12月將優質護理評價標準和pdca迴圈模式應用在醫院臨床護理工作中，比較專案開展前後基礎護理、健康宣教、整體護理和患者滿意度情況。

結果 2年間武漢市漢陽醫院共20個病區開展護理質量持續改進，將優質護理服務評價標準和pdca迴圈模式應用於病房管理後基礎護理得分為（98.25±0.35）分，健康宣教得分為（98.

70±1.23）分，均高於開展前，差異有統計學意義（t值分別為-2.258，-3.

387；p

關鍵詞：優質護理；pdca迴圈管理；患者滿意度；護理服務

隨著我國經濟的不斷發展和人民生活水平的逐步提高，人們對就醫感受也提出了更高的要求。護理質量高低直接影響著患者的就醫感受。因此，找出護理工作中存在的問題與不足，並有針對性地改進護理工作，更好地滿足患者的需求是護理人員面臨的重要課題[1]。

如何運用科學的理論提高護理質量，提高患者的滿意度，是近幾年護理管理者們一直思考和努力解決的問題。

。「優質護理服務」是指以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提公升護理服務水平，提公升患者與社會的滿意度。pdca迴圈理論作為開展質量管理活動的一種科學工作程式，日益受到了護理管理者們的關注和重視。

為了更好的開展優質護理服務工作，提高醫院護理質量及患者對護理工作的滿意度，我院嘗試將pdca迴圈管理模式應用於臨床護理工作中，取得理想效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料選取我院2023年1月～2023年12月開展優質護理的20個病區為研究物件，針對護理質量檢查標準每月對各科室進行基礎護理、健康宣教、整體護理及患者滿意度質控檢查，對比採用pdca迴圈管理方法前後各項指標的檢查結果。兩組資料差異無統計學意義（p>0.

05），具有可比性。