為加強工作人員管理,做好會務工作,提高服務質量,做到周密、嚴謹、科學、高效、務實、節約,使會務工作科學化、規範化、制度化,特制定如下:
工作制度
一、會務職責
1、承擔公司大型會議的會務工作;
2、承擔領導臨時交辦的工作。
二、會務安排
會務人員管理制度
為加強工作人員管理,做好會務工作,提高服務質量,做到周密、嚴謹、科學、高效、務實、節約,使會務工作科學化、規範化、制度化,特制定如下:
工作制度
一、會務職責
1、承擔公司大型會議的會務工作;
2、承擔領導臨時交辦的工作。
二、會務安排
會務工作由總經辦負責安排並進行督查。
三、辦會程式
(一)會前準備工作
1、會務人員應明確主辦單位,會議名稱、內容、召開時間、地點、參會人員範圍和人數。
2、會場布置。根據會議承辦單位要求布置會場,體現會議主題。
(1)協助布置會標。
(2)協助擺放會議桌椅,根據會議承辦單位要求,合理劃分會場區域,擺放適量花卉。
(3)協助設定主席台領導座次,設定發言席,除錯會場的話筒、音響、錄音、錄影、投影等裝置,根據會議需要,設定膝上型電腦插座,保證資訊通道暢通。
(4)茶杯擺放整齊、規範,茶水準備充分。
(5)做好會場衛生,保證會場乾淨整潔,秩序井然有序。
(6)檢查會場照明、通風、錄音、空調等設施是否正常執行,發現異常及時報告。
(7)請會議主辦部門領導檢查會前準備情況,查漏補缺。
(二)會中服務工作
1、會務工作人員提前30分鐘到達會場,做好茶水**工作,做好會務準備及引導服務工作。
2、協助維持會場秩序。
3、茶水服務原則上15分鐘一次。
4、進行茶水服務時步伐輕盈,面帶微笑,操作規範。
(三)會後整理工作
1、清理會場,收拾茶杯、座牌,檢查是否有參會人員遺落的物品,並及時上交主辦部門領導或行政部。
2、清洗茶杯,要求無汙垢,無印記,並進行消毒。
3、清掃會場(大會議室通知並保潔人員清掃),關閉空調,關好門窗。
崗位職責
1、上班時間著工作服,畫淡妝,佩證上崗,儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。
2、步伐輕盈,文明禮貌,待人熱情,微笑服務。
3、堅守工作崗位,不得串崗、聊天。因公或因其他事務臨時外出,須行政部請假報告,禁止擅自離崗。
4、會務人員要加強學習,提高自身修養,腳踏實地,樂於奉獻,團結協作,富有良好的團隊精神。
5、會務人員應嚴格遵守組織紀律,做好保密工作,不該說的絕對不說,不該問的絕對不問,不該看的絕對不看,一旦發生洩密事件,嚴肅處理。
6、會務人員要做好每次會議登記工作,會後請主辦會議部門填寫徵求意見。
考勤制度
會務人員必須按照規定的時間上、下班,堅守工作崗位,做到不遲到,不早退,認真負責地做好本職工作,有事需請假。考勤工作由行政部負責。
1、未按要求準時到達工作崗位視為遲到。
2、未到規定下班時間,無故提前離開工作崗位視為早退。
3、按規定時間上班後,中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。
4、不請假無故不到崗,或請假未獲批准,擅離工作崗位視為曠工。
5、請假。一天以內,由分管主管審批;兩天及兩天以上,由副總審批;如遇特殊情況應先**向分管領導請假,回到單位後及時補辦請假手續。
6、每週一下午5點由行政部召集全體人員開例會,總結上週檢查情況,安排本週工作,注意事項。遇特殊情況例會時間另行通知。
(一)獎懲辦法
1、著裝。上班時間不按要求著裝一次扣10元。
2、遲到。未能按要求準時到達工作地點視為遲到。每遲到一次扣10元。
3、早退。未到規定下班時間,無故提前離開工作崗位,視為早退。每早退一次扣10元。
4、中途脫崗。按規定時間上班後,中途無故擅自離開工作崗位,視為中途脫崗。中途脫崗一次扣10元。
5、曠工。不請假無故不到崗,或請假未獲批准,擅自離開工作崗位視為曠工。
6、每次會議服務完成後,由行政部部徵求會議主辦單位意見,進行滿意程度調查,凡反應意見較大,服務質量差者,經核實,發現一次扣10元。
7、會務人員不服從領導安排,造成後果的,發現一次扣50元,同時在公司例會上作書面檢討。
8、特殊情況需加班的,由行政部安排,做好登記,按公司規定給予補貼。
本制度自2023年8月1日起施行。
為加強工作人員管理,做好會務工作,提高服務質量,做到周密、嚴謹、科學、高效、務實、節約,使會務工作科學化、規範化、制度化,特制定如下:
工作制度
一、會務職責
1、承擔公司大型會議的會務工作;
2、承擔領導臨時交辦的工作。
二、會務安排
會務人員管理制度
為加強工作人員管理,做好會務工作,提高服務質量,做到周密 嚴謹 科學 高效 務實 節約,使會務工作科學化 規範化 制度化,特制定如下 工作制度 一 會務職責 1 承擔公司大型會議的會務工作 2 承擔領導臨時交辦的工作。二 會務安排 會務工作由總經辦負責安排並進行督查。三 辦會程式 一 會前準備工作 ...
會務管理制度
一 準備工作 每次公開課前,按各自分工準備所需物品。開課前一天下午3 00布置教室。按所分配崗位將所需物品就位,不得遺漏,4 00由各崗位負責人匯報準備工作情況,不達標準不得離開現場。若提前離開現場,扣發當日基本工資。二 考勤時間 要求 按時到崗打卡。早晚統一打卡,打卡前需換好職業裝。下課清理會場後...
商務會展公司會務管理制度
會務工作管理制度 為提高商務會展公司工作效率,規範公司運作,維護公司權益,促進公司健康 持續發展,特制定該管理制度。一 部門主任及職能員按照規定履行職責。一 部門主任崗位職責 1 確立公司戰略目標和服務宗旨,制定相應的經營方針 質量方針 質量目標,並制定具體實施措施和服務質量標準 2 負責本部門日常...