6.1人力資源管理概述
一、人力資源
1.人力資源的含義
人力資源是指在一定區域範圍內具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。對企業而言，人力資源是指在生產過程中投入的具有勞動能力的人的統稱。人力資源作為一種經濟資源，包含體能和智慧型兩個基本方面。
區別：人口、人力資源、人才
2.人力資源的特點
與其他物質資源相比，人力資源具有以下特徵：
（1）生物性
（2）能動性
（3）社會性
（4）時效性
（5）再生性：
（6）資本性
3.人力資源的數量和質量
人力資源的構成有兩個要素：一是人力資源的數量，是人力資源總量的基本指標，表現人力資源量的大小特徵；二是人力資源的質量，是人力資源的素質指標，表現人力資源質的高低特徵。
（1）巨集觀的人力資源數量
（2）微觀的人力資源數量
企業員工的數量是指組織全部現任在崗工作人員的總和，長假長休（事假、病休）人員、停薪留職者、離退休人員不包含在內。
企業員工的質量包括員工的思想素質、文化技術素質和生理心理素質。
1.思想素質：包括政治覺悟、思想水平、道德品質等。
2.文化技術素質：主要是人的智力、知識、技能等。
3.生理心理素質：體能和心理精神狀態。
二、人力資源管理
1. 人力資源管理含義
人力資源管理是根據心理學、社會學、管理學等所揭示的人的心理及行為規律，運用現代化的科學方法，對人力資源進行合理的組織、培訓、開發與調配，使人力與物力保持協調，同時對人的思想、心理和行為進行激勵和控制，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織的戰略目標。
2. 人力資源管理的內容
1）選人。在人力資源管理過程中，選人包括人力資源的計畫與招聘。
2）育人。在人力資源管理過程中，育人包括人力資源的培訓與開發。
3）用人。用人主要包括組織結構的設計及通過職務分析，在每個職位上安排合適的人。
4）留人。留人主要是對人的工作績效進行科學公正的評價，給予合理的報酬和適當的獎勵。
具體講，人力資源管理的主要內容包括：人力資源規劃、人員選聘、培訓開發、績效評價、獎酬與福利、安全與健康、勞動關係等。
6.2 人力資源規劃與招聘
一、人力資源規劃
1.人力資源規劃的內容
人力資源規劃是對企業在某個時期內的人員供給和人員需求進行**，並根據**的結果採取相應的措施來平衡人力資源供需。人力資源規劃包括總體規劃和業務規劃。
二、員工的招聘與選拔
（一）招聘的**
1．外部招聘
優點：外來優勢，緩和內部矛盾，鯰魚效應。
缺點：不熟悉內部情況，錯誤的選聘，打擊內部員工。
2．內部招聘
優點:有利於鼓舞士氣，有利於吸引外部人才，有利於保證選聘工作的正
確性，有利於被聘者迅速展開工作
缺點：引起同事不滿，可能造成「近親繁殖」
（二）選拔方法
1．評價個人簡歷和工作申請表
2．面試
（1）充分做好面試前的準備工作
常用的面試形式有：結構化面試、半結構化面試及非結構化面試三種。
（2）進行面試提問
常用的提問方式有：
①封閉式提問。②開放式提問。③假設式提問。④壓迫式提問。⑤引導式提問。⑥連串式提問。
3．心理測試
4．評級中心
（1）公文處理。
（2）無領導小組。
（3）角色扮演。
（4）管理遊戲。
5.體檢
6.背景調查
6.3 人力資源的培訓與開發
一、員工培訓
（一）培訓的方式
培訓的形式：崗前培訓、在職培訓和脫產培訓。
（二）培訓的方法
1. 講授法
2.學徒培訓
3.討論會
4.工作輪換
5.視聽法
6.角色扮演法
7.案例分析法
8．遠端培訓法
二、職業生涯管理
（一）相關概念
1.職業生涯
職業生涯是指乙個人從首次參加工作開始，一生中所有的工作活動和工作經歷，按編年的順序串接組成的整個過程。
2.職業生涯規劃
乙個人對一生各階段從事的工作、擔任的職務及職業發展道路所進行的設計和規劃。
3.職業生涯管理
即指在乙個組織內，組織和員工個人對職業生涯進行設計、規劃、執行、評估和反饋的乙個綜合過程。因此職業生涯管理包括兩方面的內容：
（1）員工職業生涯的自我管理；
（2）組織協助員工規劃其職業生涯發展，並提供相應支援，如教育、培訓、輪崗等，促進員工職業生涯目標定位實現。
（二）企業的職業生涯管理
1．職業生涯早期階段
是指乙個人由學校進入企業並在企業內逐漸「企業化」，為企業所接納的過程，這一階段一般發生在20—30歲之間。
（1）對新員工進行上崗引導和崗位配置
（2）提供乙個富有挑戰性的最初工作
（3）在應聘時提供較為現實的工作展望
（4）嚴格要求新員工，積極開展職業生涯規劃活動。皮格馬利翁效應
2．職業生涯中期階段
（1）建立內部晉公升計畫，暢通職業生涯通道
（2）實施工作輪換，防止工作疲勞
（3）改善工作環境，預防職業生涯中期危機
3．職業生涯後期階段
（1）制定退休計畫，著手退休安排
（2）做好退休員工的職業工作安排，保持工作正常進行
（3）採取多種措施，做好員工退休後的生活安排
6.4 績效考評
一、績效考評的定義
績效（performance）是員工在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的並且能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度。
績效考評（performance appraisal）是對員工的工作績效進行考察、測定和評估的過程。
二、績效考評的內容
1.德：包括思想品質、工作作風、道德水平等方面。
2.能：勝任現職的能力。
3.勤：反映出員工的工作態度和本崗位上的進取精神。
4.績。從工作業績，包括完成工作的數量、質量、成本費用、效益以及對組織的其他貢獻。業績已成為績效考核的重點。
三、績效考評的方法
1.民意測驗法
2.描述法
3.共同確定法
4.配對比較法
5.評級量表法
6．目標管理法（mbo）
第六章人力資源管理
第一節酒香人更香 天脈公司績效管理體系諮詢案例 背景陳述 在所謂的老少邊窮地區，總是有些千百年來埋藏於地下的秘密寶藏，突然有一天被商人發現了，轉眼間就能變成乙個 古香古色 的商業故事。比如某白酒企業紅透了半個中國的那句廣告詞 你能品味的歷史，438年。彷彿我們喝的不是瓶中酒，而是那百年的地下瓊漿，是...
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第六章人力資源管理同步練習
一 單項選擇題 1 人力資源的需求量主要是根據 c 來確定。a.來應聘人員的優秀程度 b.上級人員的優秀程度 c.職務的數量和型別 d.工作的難易程度 2 職業介紹機構中，被稱為 獵頭公司 的是 c a.公營的機構 b.私營機構 c.管理顧問公司 d.以上均不是 3 為了使員工通過不斷學習掌握新技術...