學習目標：
通過本章的學習，你將能夠：
● 了解人力資源風險的定義、型別
● 了解人力資源風險的**
● 化解人力資源風險的預警機制和控制機制
我更喜歡擁有二流創意的一流創業者和團隊。
——「風險投資之父」george doriot
第一節創業企業人力資源管理概述
經歷創業初期的風風雨雨後，創業企業看到了發展的曙光，產品有了銷路、財務狀況逐漸好轉，但新的風險又會來襲擾創業企業。由於企業發展目標不明確、高層管理團隊成員的心態失衡等問題，人力資源風險也可能會把經營剛剛有點起色的企業推向死亡。
一、人力資源風險概念
人力資源風險主要指由於人的因素，包括創業者，創業團隊中的主要成員對創業企業的發展產生不良影響或偏離經營目標的潛在可能性。這類風險有三種：一是由於創業者的素質不再符合創業活動的要求；二是由於創業團隊的不和諧、不忠誠造成的；三是由於人員流失造成。
二、人力資源風險類別
（一）關注個人因素產生的風險
包括3個方面：（1）人的誠信（常稱為用人風險）。嚴格把關，防止人力資源選擇失誤而造成的風險。
建立完善的嚴格的內部控制制度，減少存有他心的人有盜竊、做假甚至吃回扣的可能性。（2）人的能力。用有專長之人，否則水平不高和能為不足也會帶來風險。
（3）人的變動。企業經常的人事變動也會引起風險。
（二）關注創業團隊風險的主要**
創業團隊中，有沒有形成共同的意願和目標，能不能形成和活的創業團隊，團隊的角色配置是否合理，能不能自覺遵守規章制度和紀律，這些因素都是造**心分離的原因。
案例6-1 創業高管團隊的衝突導致企業的毀滅
「愛多」的總經理胡志標出身貧寒，2023年利用偶然聽到的「數字壓縮晶元」的技術，建立了廣東愛多電器****。公司有3**東，胡志標和他兒時的玩伴，也是他的好朋友陳天南各佔45%的股份。另外，10%的股份由中山市東昇鎮益隆村以土地入股獲得。
據說胡志標和陳天南當時各入股公司的本金只有2000元。
胡志標是乙個經營的天才，公司的錢，除了留下買原材料的外，其餘全部投入到廣告中，借助大規模的廣告攻勢，愛多在全國聲名鵲起。2023年和2023年，愛多分別以8200萬元和2.1億元人民幣獲得了2023年**電視台廣告招標電子類的第一名和第四屆廣告招標的「標王」。
但是公司在取得巨大發展的同時領導層之間的裂痕卻越來越大。愛多公司另一位與胡志標並列的大股東陳天南，從來不過問公司的事，卻以2000元的出資，每年坐收愛多45%的紅利。這使胡志標心裡很不平衡。
他先是封鎖財務，不讓陳天南查賬；後又在中山市成立了幾家公司由自己擔任大股東而資金卻來自愛多，以利用關聯交易轉移資產。這些事引起了陳天南的強烈不滿。後來在與陳天南和益隆村的權力爭奪中，胡志標先是被迫辭去廣東愛多電器公司董事長和總經理的職位，後又恢復原職。
在這場權力爭奪之後，愛多元氣大傷，加之在日常經營中採用的不合理財務管理方式，最終導致了愛多的破產倒閉。2023年6月，胡志標本人被中山市法院以「票據詐騙罪、挪用資金罪、虛報註冊資金罪」三罪並罰，判處有期徒刑20年。
專家點評
胡志標本來可以通過回購陳天南的股份，或**轉讓自己在愛多的股份再去另起爐灶。但是他什麼都沒有做，而是帶著敵對的情緒處理企業事務，引發了高層管理團隊衝突，毀掉了企業也葬送了自已的前程。
（三）關注人員流失可能帶來的風險
企業人員流失，是一種流動性風險，雖然它是一種正常現象，但往往會給企業帶來不同程度的損失。例如，關鍵技術丟失的可能性，商業情報和市場丟失的可能性等。
特別注意，人才（對一般小企業來說，有良好技能的人就是人才）的流失是企業最大的損失。重要崗位關鍵員工的存在是企業生存和發展的基礎，而他們的流失，可能會給企業的運營帶來種種困難，同時也將會帶走企業的商業情報和一定數量的客戶，甚至完全可能去加入另一家與本公司業務相同的公司，從而帶來商業上的競爭。這是在用人時需要考慮到的風險。
第二節創業者風險
一、創業者應該具備的個人素質
創業者不一定具備精深的技術知識，不一定是新創企業最大的股東，也不一定成為優秀的企業家，但在創業階段，創業者的素質與能力會對創業活動的順利進行產生舉足輕重的作用。
首先，創業者應具有強烈的創業精神與創新意識和願望，因為創業者如果觀念保守，就無法保持技術創新的優勢。
其次，創業者應具有獻身精神和忍耐力，能吃苦耐勞，勇於承擔義務。因為創業過程是乙個非常艱苦的過程，往往與持續的壓力和長時間的工作相伴隨，而且在創業階段往往是只有投入沒有產出，困難較多。因此，創業者不僅需要具備良好的身體素質，而且需要具備良好的心理素質。
最後，創業者應具有很強的凝聚力，能領導整個創業團隊共同創業，成為整個創業團隊領袖，並在關鍵時刻作出正確決定。在科技迅猛發展的今天，單個創業者很難具備創業活動所需的各類知識和能力，也很難籌集到創業所需的所有資源。知識的補缺、資金的籌集等，都需要乙個團隊去各顯其能，各盡其職，共同努力。
然而，在創業實施過程中，不僅需要民主決策，集體努力，而且更需要一位能凝聚團隊所有成員的「靈魂人物」或「核心人物」來領導整個團隊。否則，團隊就很可能成為一盤散沙，從而失去戰鬥力。
創業者不僅要具有較強的專業技術素質，而且要具備相應的管理素質。如果管理素質很差，那麼就會侷限在產品的創新範圍，而忽視市場、管理等方面的創新，導致企業風險加大。
二、失敗創業者的型別
在創業階段，創業者與企業是合二為一的，所以，在某種程度上說，創業者的性格決定了處於創業期的企業的命運。長期致力於中小企業經營診斷和企業經營管理理論研究的日本學者野田武輝教授，認為導致企業倒閉的創業者有以下幾種型別：獨斷專行、盲日自信者，優柔寡斷型，知識匱乏型與「散漫經營者」，坐享其成的少年經營者，好大喜功型，放蕩怠惰型等。
當創業者具有這些型別中的特徵時，就應該引起警覺。
失敗創業者的型別如圖6--1所示。
圖6-1 失敗創業者的型別
（一）事必躬親-獨斷專行者
處於學步期的企業規模擴大，成長速度很快，在此時期經營失敗的案例較多，而這一悲劇往往發生在獨斷專行型的創業者身上。主要原因在於：第一，獨斷專行型的創業者總是大權獨攬，沒給屬下充分的許可權，即沒有建立健全的管理機制。
當企業規模較小時，創業者對員工的情況相當了解，每一件事也清楚，因此生產效率也高。但當規模擴大，員工人數增加時，事必躬親已經不是合適的方式。這時應建立完善的管理機制。
第二，盲目自信，不虛心聽取他人意見，這樣就很容易導致失敗。
（二）遇事猶豫-優柔寡斷者
為人厚道、優柔寡斷的人在企業經營狀況良好時可以是乙個十分出色的經營者。因為這樣的經營者往往比較體貼員工，大家也尊重他，企業內部氣氛也融洽，運營有序。但導致企業經營倒閉最多的恰恰是這種優柔寡斷者。
他們由於信心不足，往往難下決斷，總是擔心決斷錯誤而失敗，結果時機往往就會在其反覆權衡中喪失。特別在變化快速的行業裡，創業者要迅速做出決斷。所以，在競爭激烈的市場裡立足存活，創業者的決斷力是非常重要的條件。
這類創業者常常具有的特徵是：關鍵時刻難決斷；不能速斷速決；時常貽誤商機；不能回絕別人的請求；易被別人的意見所左右；一件事徵求多人意見；只想不做；認為車到山前必有路等。
（三）不思進取-知識匱乏者
知識匱乏者經營倒閉的首要原因是經營管理知識缺乏，對危機視而不見，由於風險因素在不知不覺中積累，終究會有危機爆發的時候。這類創業者所具有的特徵是：不喜歡學習；自認為不懂經營管理學也能經營企業；不具備法律方面的知識；不懂計算機方面的知識；看不懂財務報表；幾乎不讀經濟管理方面的書籍等。
（四）嬌寵無度-坐享其成者
因為創業者年事已高，創業企業由其繼承人經營。但繼承人並沒有創業者的創業慾望與豪情，稀里糊塗地成為了企業的經營者，這類企業也容易導致倒閉。坐享其成者具有的特徵是子承父業，並非人願；對本企業的經營哲學和經營理念不感興趣；吃喝玩樂，對事業無所追求；不能與老職員融洽相處；對客戶的信譽度低；不習慣於做領導者；只與意氣相投的人交往；野蠻經營；只考慮不能讓企業在自己手裡毀掉等。
（五）奢靡蠻幹-好大喜功者
好大喜功者喜好講排場，建設超標準的辦公樓等，浪費現象嚴重；經營方針也不確定。他們的這些行為可用「無理、無效、無常」來形容，這類經營者就是「三無」喜功者的特徵是喜歡講排場，做與身份不符的事情；手中存不住錢；與業務無關的交際費過多；與政治家和演藝界往來甚密；喜歡在電視和雜誌等**上拋頭露面；沒有5年或10年的中長期規劃；隨意性經營，沒有經營計畫等。
（六）無信懶散-放蕩怠惰者
這類創業者可分為兩種，一種是創業者本身放蕩怠惰，另一種是明明知道力不能及卻不肯老實承認。這類創業者常常表現為言而無信，總是不守時，而且生意場上壓力大。因此，具有以下特徵的創業者就應當警覺：
不遵守諾言和時間，對所說的話不負責任，每逢集會等場合必遲到，總是大包大攬，做事不紮實，不能明辨是非，做事總是權宜應付，不擅長收拾整理，服裝**、不清潔。
三、創業者風險的預警
為了避免創業者風險破壞性後果的出現，應該通過閱讀財務報表、觀察創業者行為等措施，建立預警機制，做到防患於未然。
【延伸閱讀】
以財務報表了解創業者的性格
1．散漫型創業者。銷售額沒有增長，經費卻在不斷增加，如果財務報表表現出這種傾向，說明創業者正在揮霍無度。這在繁榮時期還可維持，當經濟不景氣時，則會捉襟見肘。
由於沒有長期規劃，經營無序，雖然稍有一點業績，但終究難以擺脫企業衰敗的命運。在接連損失的情況下，仍心存僥倖，放任自流，這是散漫創業者的一大特徵。這類創業者經營企業失敗的可能性最大。
2．強硬型創業者。這類創業者大多獨斷專行。為了增加銷售額，他們不遺餘力，但很少注意到，儘管銷售額增加了，利潤卻沒有增長，資金籌集也不容樂觀。
對照收益錶可看出，有時銷售增長，毛利率卻在下降；有時為增加銷售額在**上花費過多，利潤反而所剩無幾。這類創業者經營失敗的風險程度為中等。
3．慎重型創業者。大多數慎重型創業者的特徵是銷售額雖然增長不大，但每年的利潤卻在不斷增加；內部留存充足，自有資本比率高；資金籌集情況良好，無論是否景氣，經營狀況均良好。這類創業者經營矢敗的風險程度較低。
第六章人力資源管理
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6.1人力資源管理概述 一 人力資源 1.人力資源的含義 人力資源是指在一定區域範圍內具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。對企業而言，人力資源是指在生產過程中投入的具有勞動能力的人的統稱。人力資源作為一種經濟資源，包含體能和智慧型兩個基本方面。區別 人口 人力資源 人才 2.人力資源的特點 與...