內蒙古師範大學2006-2007學年第3學期
一、單項選擇題（15*1=15分）
1、a 2、b 3、c 4、d 5、d 6、b 7、b 8、a 9、d 10、c 11、b 12、a 13、b 14、a 15、c
二、多項選擇題（10*2=20分）
1、ace 2、abcde 3、abde 4、abcd 5、abcd 6、abc 7、abcd
8、abcd 9、abcde 10、abc
三、填空題（10*1=10分）
1、默德2、需要達到一定程度，需要物件的確定3、優勢動機 4、對生產的關心,對人的關心5、雙向溝通6、姿態7、藝術 8、強度
四、名詞解釋（4*3=12分）
1、群體是指由某些相同的心理和社會原因所導致，為了實現某個特定的目標，由兩個或更多的相互影響、相互作用、相互依賴的個體以特定方式組成的人群集合體。
2、群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時願意留在群體中的程度，也就是乙個群體對於它的組成成員的內在吸引力。
3、政治行為指不是有組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利益分配的活動。
4、組織承諾是員工所處的一種狀態，在此狀態下，成員對組織的目標和價值觀認同，有把組織的利益或目標置於本人直接利益上行事的願望，並希望能維持其成員身份以促進組織目標的實現。
五、簡答題（4*5=20分）
1、 正式群體與非正式群體的區別：
（1）形成方式上
（2）權力**與使用上
（3）群體溝通渠道上
（4）群體結構組織上
（5）群體領導人員上
（6）群體規範形成上
2、 當組織需要時管理者如何引起衝突？
（1）委任態度開明的管理者
（2）鼓勵競爭
（3）重構組織
（4）溝通技巧的運用
（5）引進外人
3、組織變革的程式：
（1）要認識到進行變革的重要性
（2）對變革提出明確的目標
（3）進行具體的分析，提出變革的問題
（4）要正確地選擇變革的方法
（5）制定變革的計畫
（6）變革計畫的執行
（7）對結果進行評價總結
4、如何避免群體思維：
（1）、領導者不發表自己的意見或提出所期望的目標
（2）、鼓勵成員對已提出方案表示懷疑，甚至專人扮演這一角色
（3）、分成小組決策，在選小組的最優決策
（4）、聽取外部專家的意見
（5）、提出問題，採取匿名或書面形式提意見
（6）、做決定前，舉行二次會議，進行複審
六、論述題（1*10=10分）
答案要點：
(一)理論基礎：（2分）
馬斯洛在2023年在調動人的積極性的理論裡除此提出需要層次理論，當時他把人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要，在2023年他又增加求知和求美需要。
(二)主要論點:（3分）
1、一般人來說，需要從低到高，低層次需要得到滿足後，就會產生更高一級的需要，只有未滿足要求才能影響行為。
2、對特定人來說，各需要在不同時期重要性不同，形成需要結構，其中最重要的需要成為主導需要，它是引起人的行為的原因和動力。
(三)需要層次理論的兩重性（5分）
1、理論的科學性在於一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。
（1）需要時認識人類行為和心理活動的共同規律得出發點，馬斯洛從需要來研究人的行為，抓住了問題的實質和關鍵
（2）他指出的需要的層次性和由低到高的發展趨勢，是得到了時間的認可和各國的證明。
（3）他的理論為組織管理支出了調動積極性的方向和內容
2、理論的侷限性體現為
（1）他的需要理論以個人的價值、利益為出發點，強調個人需要，與我國是社會主義制度的原則背離。
（2）他的理論基本談人的自然需要，沒有社會需要的問題。
（3）對他理論的需要層次爭論較多，自我實現為最高需要是不夠的。
（4）他的理論認為需要由低到高，逐級公升高，實際上低水平需要未滿足時，高水平的需要也可發展。
七、案例分析題（1*13=13分）
答案要點：
1、 賈廠長採取的是權威型管理。（6分）
2、 應給對人與對工作都要關心，將組織目標與個人需求結合起來，領導方式上實現一定的轉變，將它與情境因素結合起來考慮，實行權變式的管理。將運用權力和處理事情結合起來，發揮管理藝術。（7分）
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