1個體1. 個體行為的基礎
2. 知覺和個人決策
3. 價值觀、態度和工作滿意度
4. 激勵：從觀念到應用
價值觀、態度和工作滿意度
1. 價值觀
2. 態度
3. 工作滿意度
4、什麼決定工作滿意度？
5、工作滿意度對員工績效
6、員工如何表達他們的不滿
人們對事物的判斷。主要在好與壞、正確和錯誤、可取與不可取之間的判斷。每個人的價值觀是乙個系統。
價值觀系統：針對乙個事物的判斷，即那一些方面重要，即重要的程度。影響因素：
遺傳教師紛亂的價值觀使得對父母行為朋友管理學的認識產生誤解。
民族文化
其他環境因素
價值觀系統針對乙個事物判斷：
那一些方面重要，
即重要的程度
一、價值觀：
如何建立卓越的價值觀
1、價值觀的作用
價值觀就是每個人判斷是非黑白的信念體系； 價值觀是人們做人和行事的規範；
價值觀是決定成功的最終要素； 價值觀的衝突是一切矛盾的根源； 價值觀決定人生命運。
價值觀是信念的一部分，且是信念的核心； 觀念=價值觀+信念
2、價值觀與信念的關係·信念
價值觀價值觀是信念的核心
如何建立卓越的價值觀
價值觀源於你的信念，且受環境的影響； 家庭的影響； 交際圈的影響； 公眾人物的影響； 工作環境的影響；
3、價值觀的形成
如何建立卓越的價值觀
價值觀是會發生變化的；
對同一事物，不同的人會有不同的價值觀。
3、價值觀的形成
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lm 河愛之船
如何建立卓越的價值觀
價值=積極的價值+消極的價值； 價值=工具價值+本質價值； 價值=追求的價值+避開的價值； 價值層級。
4、價值觀體系
如何建立卓越的價值觀
5、價值觀的衝突是一切矛盾的根源（1）
價值觀的衝突是人與人之間、人與團體之間、團體與團
體之間矛盾的根源；
共同的價值觀是形成共識和友誼的基礎；
如何建立卓越的價值觀
5、價值觀的衝突是一切矛盾的根源（1）
解決的辦法是：
——尊重別人的價值觀；
——找出雙方價值觀中的共同點，不斷擴大共同點，從
而逐步化解彼此之間的差異；
——換位思考，盡量幫助對方實現最大的願望。
如何建立卓越的價值觀
6、價值觀的衝突是一切矛盾的根源（2）
價值觀的衝突是個人內心矛盾的根源；
衝突一：把兩個相互矛盾的價值排列的太靠近； 衝突二：把兩個相對立的價值在追求的價值和避開
的價值的排序中的位次相同；
衝突三：對價值的定義出了問題；
衝突四：價值觀與人生的目的和目標相矛盾；
如何建立卓越的價值觀
解決衝突的辦法：
——明確你現在所持的價值觀體系；——確定你的人生目的和目標；
——依據你的人生目的和目標調整你的價值觀體系；——全心全意地按照你的價值觀體系生活。
6、價值觀的衝突是一切矛盾的根源（2）
如何建立卓越的價值觀
7、明確現在所持的價值觀體系
列出你追求的價值的價值層級； 列出你避開的價值的價值層級； 明確對以上的價值進行定義是什麼？
明確其中哪些是工具價值，哪些是本質價值？ 明確其中哪些是積極的價值，哪些是消極的價值？ 用以上的價值觀體系來分析自己過去的人生事件。 以上的價值觀體系造就了今天的你！
如何建立卓越的價值觀
8、調整你的價值觀體系（1）
明確你的人生目的和人生目標體系；
「為了實現我的人生目的和人生目標，我必須擁有何
種價值觀」？
「除了目前的價值觀體系，我還應擁有其他哪些價值
觀？」「為了實現人生目的和人生目標，有哪些價值觀必須
從我的價值列表中剔除掉？」
如何建立卓越的價值觀
8、調整你的價值觀體系（2）
「這個價值排列在這個位置對我有什麼益處？」 「這個價值排列在這個位置對我有什麼害處？」 「為了實現人生目的和人生目標，我的價值觀到底應
做何種排列？」
人生中一定會出現各種考驗，以測試你對自己價值觀
的堅持。
如何建立卓越的價值觀
9、重要提示
你必須用心去做這個工作：研究自己現有的價值觀
體系，建立新的價值觀體系；
為此你可能要花費很長的時間和很多的精力，但非
常值得；
永遠記住：價值觀是成功的最終決定因素。
如何建立卓越的價值觀
二、態度：
態度是關於客觀事物、人和事件的評價性陳述。由三部分組成：認知、情感和行為。與工作有關的態度主要集中在三個方面：
工作滿意度：
指個人對所從事的工作的一般態度，工作滿意度高對工作就持積極的態度。
工作參與：
乙個人在心理上對工作的認同程度。
組織承諾：
員工對特定組織和工作目標的認同，並且希望維持組織成員身份的一種狀態。
以上三點對組織輸出的四個方面結果有很強的影響。
三、工作滿意度及測量
z 工作滿意度是指員工對工作的一般態度。
z 員工對她的工作的滿意度的評價是大量獨立工作因素的複雜總和。
員工滿意度管理辦法.doc
第二、工作要素組成的總和評估法：
z 工作性質z 上級主管z 目前的收入z 晉公升的機會z 與同事的關係z 公司高層管理z 福利
z 工作的安全感z 工作績效認可
z 提建議的機會z
發揮自己潛能
非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意
測量方法：
第一、單一整體評估法：把所有因素考慮在內，你對你的工作滿意嗎？非常滿意滿意一般不
滿意非常不滿意
q12_____蓋洛普
1.我知道對我的工作要求.
2.我有做好我的工作所需要的材料和裝置.
3.在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事.
4.在過去的七天裡,我因工作出色而受到表揚.
5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況.
6.工作單位有人鼓勵我的發展.
7.在工作中,我覺得我的意見受到重視.
8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要.
9.我的同事們致力於高質量的工作.
10.我在工作單位有乙個最要好的朋友.
11.在過去的六個月內,工作單位有人和我談及我的進步.12.過去一年裡,我在工作中有機會學習和成長.
整體滿意度______根據5分制,「5」---非常滿意,「1」非常不滿意,你對所在公司的工作環境滿意度如何?
四、什麼決定工作滿意度？
具有挑戰性的工作
公平的報酬
支援性的工作環境
融洽的同事關係
人格與工作的匹配
五、工作滿意度對員工績效的影響
生產率缺勤流動
滿意度正相關負相關負相關
六、員工如何表達他們的不滿
積極性破壞性建設性
消極性退出：離開組織建議：採用積極的
和建設性的態度試
圖改變目前的環境
忠誠：消極的但又
樂觀的期待環境的
改善忽略：消極的聽
任事態向更遭的
方向發展
00152 組織行為學複習
一 選擇題 常考知識點 第一章組織行為學的物件與性質 1.組織行為學的研究方法是系統分析法.p5 2.組織行為學具有多層次交切的特點，它所研究的四個層次是個體 群體 組織 外部環境.p10 3.組織行為學產生和發展過程起始於心理學。p12 4.從現代管理學的角度考慮組織行為學，它實際上是以人為中心的...
2023年《組織行為學》內部複習
2011學年考試內部資料 組織行為學 二 南開大學李曉林老師tel 133qq 863331007 專題一組織行為學理論基礎 1，對組織含義的理解p1 何謂狹義與廣義的行為 j p2 2，2，簡述人的行為特點p2 3，何謂組織行為和組織行為學p2，p6 4，簡述組織行為特徵p3 5，簡述組織行為學的...
09 10 1組織行為學教學大綱
組織行為學 課程教學大綱 organization beh ior 一 課程說明 課程 16300460 課程總學時 54 理論課時44 實踐課時10 周學時 3 學分 3 開課學期 3 1 課程性質 專業選修課 2 適用專業與學時分配 適用專業 資訊管理與資訊系統學時分配 54學時 教學內容與時間...