主管招聘的主任在結束所有面試後，非常遺憾的告訴在場的10位參加複試的應聘者，複試階段沒有一人通過該公司的面試，但為了犒勞大家這段時間的努力和付出，公司決定宴請所有應聘者。訊息一出，其中四位應聘者難掩失落情緒當即離去。招聘主任領頭，一行七人來到某飯店，在進包廂的走廊裡有乙個濕漉漉的拖把擋住了去路，招聘主任帶頭乙個箭步跨了過去，找了個面對走廊的位置坐了下來，後面的人有徑直跨越的，也有繞行的，紛紛都挑了位置坐下。
只有最後乙個人，見此情景將拖把扶起掛到了洗手間的門背後，隨後不緊不慢走到最後乙個位置上坐下。飯局在觥籌交錯，其樂融融的氣氛下結束。次日，應聘者中有一人收到該公司的特快專遞，裡面是一張聘書。
很顯然，這個收到聘書的應聘者，就是最後進包廂將拖把扶起的那個人。飯局，是招聘主任出的最後一道面試題。所有的應聘者在專業技能上的考核分數都一樣，包廂走廊裡的拖把是招聘主任設的最後一關。
考核內容便是道德素養。
道德說白了，是種習慣，只有成為習慣了的道德，才是真正的道德修養。上述案例中的其他六位應聘者不見得沒有道德，但至少他們沒有將道德變成一種自發的習慣。人，天生善於模仿，若非一種長此以往的習慣，最後那個扶起拖把的人，也免不了模仿前面「跨越」和「繞過」的人。
如果大家都知道飯局也是考核內容之一，如果大家都知道招聘主任的跨越動作是迷惑伎倆。相信大家都會交上乙份滿分的道德修養的答卷。由此案例可以折射出我們正在漸漸缺失的東西——自發的道德修養。
古人云：欲修身必先利其德。道德其實是乙個人的形象與禮儀的很好的體現。
業務水平是服務的基石，道德水平便是服務的昇華。行為、言語、形象甚至表情、眼神都是道德的組成部分。市場經濟下，銀行服務同質化時代已全面到來，產品的同質化、業務水平的同質化日趨明顯，我們有的產品和業務水平，別人也有，也同樣全面和完善。
客戶貨比三家後最終的抉擇標準，僅僅就是被一種心理感覺決定。這種心理感覺，簡單到只是一種印象而已。到這裡，服務，**的其實是種感覺。
客戶評判服務的唯一標準便是自己的心理感覺。決定客戶對服務留下的印象最根本的因素，就是員工自然流露的道德素養。是自然流露、是自發的習慣性的道德。
而非機械式、教條式、模板式的道德。現在社會的發展已不允許在道德禮儀上有那麼多的繁文縟節，資訊化的社會要求速度與高效，效率是時代生活的主旋律，所以道德禮儀也開始簡化，但簡化不代表淡化，這其中最關鍵的還是要因人而異。有些客戶看中的是你的服務態度，有些客戶看中的是你的業務速度，有些客戶看中的則是你的解讀他需求的能力等等。
若僅僅用模板式的服務接待所有客戶，不見得所有客戶都會買賬。所以，對待客戶的態度應該是一種自發的道德流露：禮儀是自發的，尊重是自發的，聆聽是自發的，理解也是自發的。
靈活的運用，才能將服務做到極致。
當然，道德不該僅僅侷限於工作中，還有家庭道德和公共場所的道德。真正能夠將道德自發流露的人，道德存在於生活的任何角落。因為道德本來都只屬於一種，一旦成為習慣，它就貫穿於生命的始末。
做乙個有道德的人，並將道德變成習慣。
做有道德的人
道德 乃是道理和品德之和,同樣,做人的根本也是如此,無論幹什麼,都要講道理,遵守乙個人本該有的品德.絕對不可以扭曲事實.世界上做什麼最難?做人最難.人的一生都有很多慾望,而這些慾望都是需要金錢和地位來讓人滿足的,錢這個東西,它可以讓你擁有一生成就,但它也可以讓你走上犯罪的道路.所以說,首先要學會做人...
做有道德的人
教學目標 1 讓學生了解和體驗親情，孝敬父母，養成良好習慣，在家做乙個懂事的好孩子。2 讓學生做乙個集體觀念強的人。做到同學友愛，關心集體，做有道德的合格中學生。3 給力創文，遵守公德，教育學生在社會做乙個有同情心和有社會責任感的講道德的小公民。活動過程 學生主持 a 姜闊 b 王俊傑 匯入理解道德...
做有道德的人
道德，是乙個人本身不能缺少的東西，道德決定了個人的修養 品格 素質。乙個人沒有道德不能得到別人的尊重，只能受到欺負或者是嘲笑。所以，道德對乙個人是很重要的。有人認識做乙個道德的人很難，其實你只要做了，就會發現也很簡單。道德就是誠實守信用，不貪圖不屬於自己的東西，在別人遇到困難時，能幫助他渡過難關，伸...