1、日常維修程式
1）使用部門憑雙聯報修單報到工程部辦公室（報修單按規範填寫清楚，註明故障地點，專案、現場聯絡人、**和預約維修時間等）。
2）工程部值班人員簽收後，返一聯給報修部門，同時注意報修單上的內容，能否及時維修，有否現成的材料等，不管能否維修都要通知現場維修人員及時到故障地點檢視，能修盡快修復，不能修的，檢視清楚，向辦公室和使用部門說明不能修的具體情況，以便部門另行安排時間修復。
3）辦公室值班人員接到現場維修人員無法修復的**，作好登記工作，以便進行交**交接，並及時向上級領導匯報。
4）若同時接到較多的報修單或維修內容較多，應及時向當班主管匯報，請求調配人員，根據輕、重、緩、急及時維修。
5）維修人員到場維修，一定要文明舉止，禮貌用語，認真仔細維修，做到不返修，能良好、有效使用，修復後及時清理現場衛生
恢復被動物品，同時統計維修材料讓使用部門現場負責人簽字確定
並報辦公室。
6）當班主管在下班前做好當天維修單檢視、統計工作後報部門經理審閱，沒問題後交資料員存檔（乙個月整理後統一編號存檔）。
2、辦公區維修程式
1）辦公區有維修任務時，客服中心打**通知工程維修人員維修人員接到**後，登記報修時間、故障地點，維修內容，報修人工號等。
2）按事件輕、重、緩、急的原則，及時到達現場分別認真處理，辦公區報修專案30分鐘內不能維修的及時通知客服中心，說明原因，並報值班工程主管或辦公室，派人員進行協助處理，處理完後通知客服中心。
3）維修人員到場維修，一定要文明舉止，禮貌用語，認真仔細維修，做到不返修，能良好、有效使用，如到辦公區進行維修，徵得業主方同意後再進行維修，維修迅速、有效，修復後及時清理現場衛生，小心恢復被動物品，並登記修復時間。
4）下班前統計好當班維修記錄和材料，找負責人簽字確認，後報值班工程主管審閱，經經理審查後交資料員存檔（乙個月整理後統一編號存檔）。
3、緊急維修
1）緊急維修為停電，漏水，斷氣和對業主方造成影響的突發性事故等。原則上提倡使用報修單報修。分為**報修和上級領導通知維修。
2）辦公室接到緊急維修**，問清地點，原因等情況，馬上通知就近維修人員趕到現場，同時通知當班主管前往事故地點。若事態重大，馬上匯報部門經理等相關部門。
3）當班主管到場後，鎮定指揮專業維修人員迅速進行修復，盡量把事態控制在最小範圍內，修復後進行仔細複查，確認沒問題，清理現場衛生後，向部門經理匯報具體情況。事後做事故分析報告，上報領導審閱。
4）當主管到場，發現一時無法解決問題，馬上匯報部門經理，部門經理及時趕到現場，根據事故情況，指揮專業人員維修，並及時上報領導，以及通知相關部門做好應急工作。事後形成事故分析報告上報領導審閱（工程部進行存檔，作為案例分析培訓）。
4、會議布置服務程式
1）辦公室接到客服部eo單後，當班主管根據eo單的內容要求，提前下達任務到各崗位，並著重強調重點的內容。
2）暖通人員接到任務後，在會議前30分鐘，調節好溫度，強電維修人員在會議前60分鐘查好燈光，電源插座等 ，保證有效使用。
3）弱電人員接到eo單後，認真檢視，不明白及時聯絡客服人員問明情況，在會議前30分鐘，調好所有的音響、燈光、影象等工作，在布置期間，配合業主方進行布置，盡量滿足業主方的需求，同時注意會場成品的保護工作。若業主方提出eo單上沒有的增加裝置等要求，在技術確保的情況下，先與客服部聯絡後，再答覆業主方。特殊應急情況可先行處理後與客服部聯絡。
4）弱電在會議服務期間，態度熱情，言行舉止符合要求，特別不准做一些**的動作，在重要接待的活動中，一定要堅守崗位，不得隨意離開，保證燈光、音響、影象傳輸達到最佳效果。
5）eo單接待結束後，注意收集業主方的反饋意見，資料進行存檔。
5、設施裝置的計畫維保程式
堅持周而復始的裝置維保計畫，按三乾淨（裝置乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨）、四不漏（不漏水、不漏電、不漏氣、不漏油）、五良好（使用性良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）的標準嚴格檢查督導維保計畫工作。
1）值班工程主管與專業工程主管共同提交詳細的設施裝置維保計畫給部門經理審閱，經同意後按計畫執行。
2）值班工程主管按維保計畫分配到各個專業工程主管，帶領專業人員進行計畫維保，在每個維保週期內，值班工程主管定期進行檢察，針對維保**現的問題，不斷提出完善的改進意見。
3）部門經理不定期進行抽察，對各班組維保情況進行對比，落實責任，鼓勵優秀，懲罰馬虎，並作為考核員工的重要依據。
4）每一週期的維保計畫結束，由值班工程主管審完，把有問題的事項統計出來，與計畫表一起上報部門經理處，部門經理查閱完，進行總結，對存在的問題繼續予以落實，不斷完善存在的不足之處。
5）交給資料員統一編號存檔。
酒店工程部日常報修工作程式及要求
日常維修是指一般性的維修，其任務是由工程部負責人或指定維修人員完成 一 工作程式 1 維修工上班後或維修回來後應在崗待命 2 一般情況下，根據各部門所報修單派工 3 接單後應根據故障原因，帶齊工具 備件前往 4 有面客的維修地點如客房，有客人的餐廳 會議室等必須由服務員引入，不得自行進入 5 處理故...
物業工程部職責
工程部管理職責 1 保證小區動力 機械系統正常 安全運轉 精心使用 精心維護 裝置完好率常保持95 以上，合理的裝置停台檢修應做到合理安排 工期要緊湊，人員要精幹，一般應在經營淡季或使之錯開賓客使用時間進行，不因裝置故障 裝置檢修而使客戶感到不便，乃至影響正常運轉。要加強巡視工作，及時處置裝置和管線...
物業工程部個人總結
x年，也是本人在xx物業 工程部工作的第二年，在這一年的時間裡，本人遵紀守法，認真學習，努力鑽研，紮實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用，總結主要如下幾方面 一熟悉地理位置以及各區域機房，電房裝置初來工程部，對這裡的環境，裝置都是完全不熟悉，在黎主...