一、 電梯困人應急預案
1、 工程部值班員發現有乘客被困在電梯內，應立即了解（有監控系統的可通過監控系統，無監控系統的可安排人員以最快速度逐層檢查）電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，同時記錄接報和發現時間，並向當班工程值班人員和工程主管匯報，並通知電梯維保公司和秩序部。
2、 秩序部值班人員或當班電梯安全員接報後，立即檢視電梯監控並派巡視人員到場與被困乘客取得聯絡，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況專案經理或值班領導匯報。
3、 工程主管或值班領導接報後，應立即派人前往現場解救，並立即**通知電梯維修維保人員前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維保公司維保人員前來解救。
4、 若工程部和電梯維保公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應徵得專案經理或值班領導的同意。
5、 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。
6、 被困者救出後，值班領導或當班電梯安全員應當立即向他們表示慰問，並了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、單元號、聯絡**。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
7、 立即請電梯維保公司查明故障原因，修復後方可恢復正常執行。
8、 詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維保公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常執行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院，形成突發事件報告上報主管部門。
二、 突發停電應急預案
1、 在接到停電通知的情況下，工程部應協同物業服務部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防範要求等情況通知每個住戶和商戶，並在主要出入口發布停電通告；同時應做好停電前的應變工作。
2、 在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若係內部故障停電，應立即派人查詢原因採取措施，防止故障擴大；若係外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，並將了解的情況通知物業服務部。
3、 若是因為配電室故障停電，應嚴格按照配電室操作規程逐一檢查故障點，確認故障排除後方可送電，送電前應先把總閘及各路分閘全部斷掉，然後按照先總閘後分閘的順序逐一送電。
4、 立即會同秩序部派人分頭前往各樓檢查電梯運**況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
5、 通知物業服務部立即將停電情況告知小區內住戶和商戶，並在主要出入口發布停電通告，必要時緊急**通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防範。
6、 若突發停電時，正值晚上網點營業，秩序部應協助網點維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，並要注意防火，防止發生火災。
7、 安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人製造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
8、 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生衝突。
9、 詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
10、 工程主管應在送電後派人檢查二次供水、電梯、門禁系統、監控系統、消防報警系統是否恢復正常執行，如裝置異常，立即檢修。如不能自行修復，應在第一時間聯絡各專業公司派人修復。
11、 突發停電的預防措施：
1). 應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2).協同物業服務部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3).工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，並時時充電保養，保持完好。
三、水浸應急預案
1、 工程部值班員接到報警或發現小區範圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告值班領導，並在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸範圍擴大。
2、 值班領導接報後接報後，立即派員就近採用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，並將電梯公升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌公升降電梯，以防故障擴大。
3、 立即查明水浸原因，採取措施（包括關閉水幫浦、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、開啟末端放水等），切斷水源，並關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。
4、 在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或採取其它一切有效措施，防止水蔓延到裝置房、配電室、業主室內或其它樓層。
5、 組織力量採用各種手段，包括採用掃帚、吸水機吸水，排淨積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6、 水源中斷後，工程部應立即派人盡快修復受損設施；請秩序部配合維持小區秩序，物業服務部出面耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，並注意維護物業公司的形象。
7、 如在水浸事故後，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設定告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該範圍內設定警告標誌。
8、 召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，並採取措施，防止出現類似事故。
9、 詳細記錄水浸事故發生經過和採取的措施，以及受損情況。
10、 一些常見水浸事故的預防措施：
1). 日常巡查和和裝置巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞。如有阻塞，隨時通知物業部派清潔工清理、疏通。
2). 加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3). 工程部人員在災害性天氣（颱風、暴雨、大雪）來臨前，應對小區內門窗、天台、排水溝渠、集水井、排水幫浦等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。
4). 管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。
5). 對業主/使用者裝修要加強管理，防止由於業主/使用者在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。
6). 平時應備足沙包作為應急用。
工程部應急預案
酒店設施故障各部門應急措施 初稿 一 停水的應急措施 1 工程部 1 書面通知各部門停水時間，搶修 2 聯絡供水單位，了解停水原因和恢復供水時間 3 聯絡安消部派消防車配合工作，尋找水源，取水後注入蓄水池 4 安排人員定時巡視蓄水池水位，保證消防用水和營業用水，密切關注供水情況 5 安排人員巡視各點...
工程部應急預案
1總則本程式對飯店內發生火災 防汛 電梯困人 停水 停煤氣 煤氣洩漏 停電 觸電 漏水等緊急情況時，工程部採取的應急措施予以表述，為了規範應急事件的應對管理，特制定本程式。2工程部火災撲救預案 2.1在工程部管轄範圍內的各機房或工作區域發生火災，發現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，同時向保安部報...
工程部應急預案
停電應急預案 1.密切關注供電局停電資訊。2.當酒店發生突然停電時，工程值班工程師應立即通知相關部門，並在現場組織指揮，由強電主管查明停電原因。3.如遇市電停電，應立即啟動自發電裝置，自發電送電合 上雙電源開關後，負荷開關必須逐個投上，並注意觀察，3dp 5dp 6dp 11dp的總電源不得超過70...