1總則本程式對飯店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣洩漏、停電、觸電、漏水等緊急情況時，工程部採取的應急措施予以表述，為了規範應急事件的應對管理，特制定本程式。
2工程部火災撲救預案
2.1在工程部管轄範圍內的各機房或工作區域發生火災，發現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，同時向保安部報火警。
2.2酒店內其它區域火災發生後，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員切斷火區電源，根據情況採取技術措施配合保安部門進行搶險救災。
2.3工程部值班管理人員堅守崗位，隨時指揮調動各班組人員到達現場、搶救物資，並在出現嚴重險情（在超出搶險班組能力時）組織人員撤離。
2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：空調機房、水幫浦房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時關停裝置。
2.5對店內容易發生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。
3工程部防汛預案
3.1.工程部值班管理人員、機房值班人員應熟知搶救內的各種防汛設施和防汛裝置的操作，每年定期由主管與部長對各有關崗位進行專門培訓。
3.2水暖、強電組須根據工程部年度保養計畫，定期對各類防汛裝置進行保養、檢驗、試執行，保持防汛裝置在防汛期處於良好投入狀態。
3.3水暖值班人員在防汛期應加強對防汛裝置的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排汙幫浦的工作情況。
3.4當雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。
3.5工程部值班人員根據雨量和防汛裝置投入操作情況，隨時適當抽調其他當班人員一併參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保酒店安全，把各種損失降到最小。
4電梯困人解救方法
4.1.當電梯發生意外情況，乘客困於電梯內時，必須由受過專業培訓的專門技術人員採取應急措施盤動電梯解救被困人員。
4.2在盤動電梯轎廂前，必須預先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂以免發生危險。
4.3在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。
4.4盤動電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。
4.5完成上述操作後，必須恢復制動裝置後，方可用電梯外門鑰匙在該層開啟電梯內外門放出被困乘客。
4.6盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢鬆開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發生危險。
5給排水系統故障應急程式
5.1給排水主系統出現故障由部門值班負責人和工程部經理，對於工程部計畫性停水由工程部通知各部門，工程部應急性維修的停水由工程部**通知各部門；
5.2工程部通知各部門，由各部門按本部門應急處理預案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；
5.3對於外網停水由機房組值班員及時與自來水公司取得聯絡，詢問原因和恢復時間，據此上報工程部經理，盡量保證營業需要，由工程部及時通知各部門供水具體方案；由於突發原因造成的停水參照第9條漏水應急預案進行。
5.4機房值班員及時檢查蓄水池水位；
5.5機房值班員必按時檢查供水幫浦；
5.6保持與工程部值班人員的聯絡；
5.7機房值班員在崗位待命；
5.8供水系統正常後，由機房值班員通知各部門，說明供水正常，由各服務單位做好供水的善後工作。
6停煤氣、煤氣洩漏（汙染）控制程式
為迅速、有效地處理煤氣洩漏及管路停氣汙染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。
由於外網原因或工程部計畫性、應急性維修的停氣故障，應按以下程式進行：
6.1工程部計畫性停氣由工程部書面通知各部門，由於外網及工程部應急性維修的停氣由工程部**通知各部門；由各部門按本部應急預案進行，做好應急性供氣準備，如調整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；
6.2對於外網停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯絡，詢問原因和恢復時間，並將相關資訊及時通知用氣部門；
6.3供氣正常後由綜合水暖組通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善後工作。
由於供氣管路、用氣裝置出現故障，發生漏氣時應按以下程式進行：
6.4煤氣報警程式
監控室保安員 --- 保安部----工程部值班人員---飯店值班經理
6.5北門警衛室接到煤氣報警通知後，要立即控制煤氣洩漏區域周圍的一切火源（包括明火、吸菸、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令後恢復通行。
6.6工程部值班人員接到報警後要立即奔赴現場，進入洩漏區域迅速判明裝置的洩漏點。組織有關工程技術人員進行止漏和排放。
若情況嚴重，要立即採取停氣措施，由工程部值班人員負責向店領導報告，並通知有關部門前來搶修。
6.7保安部值班人員接到報警後，要迅速趕往現場，協助工程技術人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。
6.8酒店當值經理接到煤氣報警通知後，要立即趕赴現場，視情況組織人員採取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。
6.9排險後由工程部負責向酒店領導寫出事故報告（事故原因、責任人、採取的措施、損失情況等）。
工程部應急預案
酒店設施故障各部門應急措施 初稿 一 停水的應急措施 1 工程部 1 書面通知各部門停水時間，搶修 2 聯絡供水單位，了解停水原因和恢復供水時間 3 聯絡安消部派消防車配合工作，尋找水源，取水後注入蓄水池 4 安排人員定時巡視蓄水池水位，保證消防用水和營業用水，密切關注供水情況 5 安排人員巡視各點...
工程部應急預案
停電應急預案 1.密切關注供電局停電資訊。2.當酒店發生突然停電時，工程值班工程師應立即通知相關部門，並在現場組織指揮，由強電主管查明停電原因。3.如遇市電停電，應立即啟動自發電裝置，自發電送電合 上雙電源開關後，負荷開關必須逐個投上，並注意觀察，3dp 5dp 6dp 11dp的總電源不得超過70...
工程部應急預案
發現煙火時緊急處理方案 當工程部員工發現酒店內有煙火時,以下幾點必須注意 1 切勿急躁,保持冷靜。2 用最近的 通知總機,撥零接通。通知酒店總經理 值班經理和工程部主 管,通知所有工程部當班人員用最快速度趕到現場。3 報上你的姓名 部門 及員工號。4 說清楚發生地點 數層及道聽部位。5 說清楚是什麼...