應急預案處理程式、流程
預案：一
事故性質：煤氣洩露（1）
事故地點：各個用氣點（
一、二層廚房、員工食堂、直燃機房、鍋爐房）
事故報告：
1. 報告人詳細報告事故地點、發生時間、現場狀況、事故性質、報告人姓名
2. 報告人發現事故後迅速通知工程部、安保部到現場處理事故，並及時通知所在部門負責人和相關崗位值班員工。
事故處理:
1. 工程部接到**後詳細登記事故地點、事故範圍、現場情況、報告人姓名。
2. 值班人員立刻安排相關技術人員到現場處理，並及時通知部門負責人和酒店相關領導到場指揮。
3. 維修、安保人員進入室內前，應採取一定的防範措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用溼毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內後，應立即切斷煤氣總閥，開啟門窗，加快氣體擴散，並疏散現場範圍內的非相關人員，如重大事故要報消防中心，並積極協助搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。
4. 維修人員到場後立即關閉供氣閥門；警告任何人不得點火或開啟電器開關、燈和接聽**。
5. 發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，並通知醫療部門前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。 若有人員**，應詳細記錄**人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。
6. 保安人員到場要做好現場防護和相關人員物品疏散。
7. 維修技術人員確認事故性質並及時向部門領導匯報，根據事故性質制定應急處理方案。
8. 維修技術人員按指定的處理方案對現場事故點進行處理，處理同時及時向部門通報處理進展和結果。
9. 需要通知煤氣公司馬上通知煤氣公司相關人員到場處理。
10. 煤氣公司人員到場後工程部技術人員協助煤氣公司人員對現場進行維修，保安人員進行現場安全維護。
11. 當煤氣公司技術人員處裡完畢後檢查處理後裝置運轉情況，並將裝置投入執行。
12、事故處理過程中要及時向部門經理，酒店領導、大堂副理及值班經理報告現場情況制定處理方案。
13、事故處理完畢工程部負責人及酒店相關領導到場組織檢查驗收。
14、檢查確認事故處理成功後恢復測試**，正常後恢復正常**。
15、事故處理完畢做好登記工作，詳細記錄事故發生原因、處理過程、處理結果做好事故總結備檔。
事故性質：停氣（2）
事故地點：各個用氣點（
一、二層廚房、員工食堂、直燃機房、鍋爐房）
事故報告：
1、報告人詳細報告停氣地點、發生時間、影響面積、報告人姓名
3. 報告人發現故障後迅速通知工程部、安到現場處理，並及時通知所在部門負責人和相關崗位值班員工做好相關應急工作。
事故處理：
1、 工程部接到報告後安排技術人員到場檢查，確認停氣影響範圍和停氣原因。
2、 現場確認後及時向部門報告檢查具體情況，通知相關部門做好各相應急準備工作，工程部對裝置做好停機保護工作。
3、 積極聯絡煤氣公司了解停氣原因和故障原因，具體解決時間及時向一線部門匯報相關情況。
4、 工程部及時聯絡臨時供氣瓶並協助一線部門做好裝置安裝工作保障對客服務。
5、 值班人員此次停氣時間和影響範圍、解決方案做好登記工作。
預案：二
事故性質：事故停電（1）
事故地點：酒店主供電及區域停電
事故報告：
1、報告人員報告人詳細報告事故地點、發生時間、影響面積、斷電裝置、報告人姓名
2、報告人發現事故後迅速通知工程部到現場處理，並及時通知所在部門負責人和相關崗位值班員工做好照明應急工作。
事故處理：
1. 配電值班人員接到或發現停事故停電後立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。
2. 如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電後的各項應急準備工作。
3. 如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4. 立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障範圍降到最小，減少影響營業區面積。
5. 要盡量採取臨時線路保障營業區用電和必要的裝置用電**。
6. 對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7. 事故處理完畢要要及時恢復用電並通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8. 供電正常後要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。
9. 事故處理完畢執行正常後要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對裝置或線路進行相關改造，並整理檔案備檔作為培訓教案使用。
事故性質：計畫停電（2）
事故處理：
1. 計畫停電是指供電部門對線路進行計畫檢修。計畫檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
2. 值班室接到通知後要立刻報部門領導，並通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作
3. 通知各部門計畫停電可以對雙路供電線路進行轉換時間需要5分鐘，這5分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4. 計畫停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作
5. 停電後工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢後對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢**查詢各部門各崗位供電情況。
6. 供電正常後巡查負二層供水裝置、低壓配電室、十
五、十六層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7. 整個供電處理完成後在工作日誌上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
事故性質：外事故停電（3）
事故處理：
1. 事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2. 事故停電由於屬於突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3. 配電值班人員發現停電後要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4. 查明原因後要立刻採取措施確定處理案。
5. 嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計畫停預案處理進行備用線路轉換投送。
6. 瞬間閃斷停電是由於故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電櫃進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
7. 送電完畢要**查詢閃斷故障原因，了解詳細後在工作日誌進行登記交接。
8. 如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢後根據酒店經營情況進行專用線路恢復。
9. 當酒店電氣系統出現故障，造成系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場採取措施，並與監控室聯絡，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
10. 突然停電時，酒店啟動應急照明系統，各崗位員工迅速到各崗疏散或安撫客人，確保客人和酒店安全。
預案：三
事故性質：電梯困人
事故地點：客用梯、員工梯
事故報告：
1、報告人員詳細報告哪部電梯、電梯所停位置、報告人姓名
2、報告人發現電梯困人後後迅速通知工程部到現場處理，並及時通知監控室確定電梯停靠的樓層和被困人員數量。
3、及時了解客人資訊做好各種應急準備工作。
事故處理：
1. 工程部值班人員接到通知後應立即通知帶上工具、電梯門鑰匙、電梯機房鑰匙、對講機和手電筒，及時趕往電梯停靠點。
2. 用電梯門鑰匙開啟電梯門，看電梯停留的位置，如有空間及時解救出受困人。
3. 確認故障電梯轎廂位置；在進行救援被困乘客時，首先應確保自身安全，由機房控制櫃轎廂位置確認指示燈確認轎廂位置。（在停電狀態時，因轎廂位置指示燈無效，要確認轎廂位置，必須用電梯專用廳門鑰匙小心開啟廳門，再用隨身照明探知電梯轎廂位置。
）4. 若電梯停留在兩層樓之間，開門後沒有足夠的空間解救受困人，值班人員立即帶領一名員工到電梯機房盤車，留一名員工留守現場。直到電梯轎箱停留的位置有足夠的空間解救受困人。
5. 當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向總經理或值班領導匯報。
6. 解救出受困人之後大堂副理及時做善後處理，如是酒店客人，安排送回客房或是休息區，向客人表示歉意，並送水果表示慰問。如是酒店員工安排回部門休息。如有受傷及時送往醫院。
7. 工程部安排檢查故障原因並恢復電梯執行。必要時通知電梯公司進一步檢查。
8. 在解救過程中確保切斷電源；為防止在進行救援的過程中轎廂突然移動而造成危險和人身傷害，應先將該電梯的機房總電源切斷，並保證不會有其他人員誤操作。
9. 如果轎廂地坎與廳門地坎距離相差小於500mm時，救援步驟如下：
(1)用專業廳門鑰匙小心開啟廳門；
(2)用力將轎廂門開啟；
(3)協助被困人員離開轎廂；
(4)確認轎廂內無人後，將廳門完全關閉；
(5)完成救援工作後，等候專業人員前來檢修。
10、如遇其他情況，如安全鉗動作或韌絲繩移位等重大故障，應等待電梯公司人員處理。
11、若工程維修部和電梯公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應徵得酒店總經理或值班領導的同意。
12、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。
13、工程維修部值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
預案：四
事故性質：停水（1）
事故地點：各用水區域
事故報告：
1、報告人員詳細報告停水位置、範圍、報告人姓名
2、報告人發現停水後迅速通知工程部到現場處理，並及時通知部門相關負責人到場採取應急處理措施。
事故處理：
1. 工程部接到停水報告後立刻安排技術人員到現場檢視，確定停水原因和範圍並及時向部門作出反饋。
2. 部門根據反饋情況制定應急處理方案。
3. 維修人員根據方案對供水池、供水幫浦、水箱、機房供電確定停水原因。
4. 如外線停水及時聯絡自來水公司確定故障原因和供水時間。
5. 對故障原因及時向有關部門和酒店領導報告。
6. 制定臨時應急預案確保酒店正常生活用水保障對客服務。
7. 工程部負責真個預案全過程監控和協調實施。
8. 外線恢復供水及時對酒店供水裝置進行恢復保障正常執行，並對裝置執行做好巡查工作。
9. 對整個停水過程作全面記入備檔。
預案：五
事故性質：水管爆裂（2）
事故地點：各用水區域
事故報告：
1、報告人員詳細報告跑水位置、範圍、現場情況、報告人姓名
2、報告人發現跑水後迅速通知工程部到現場處理，並及時通知部門相關負責人到場採取應急處理措施。
事故處理：
1、 當接到任何水管爆裂的報告時，馬上安排技術人員準備好工具立刻到達事故現場。
酒店工程部應急預案演練 一
預案名稱 漏水事故引起高空墜落應急預案 一 預案目的 為迅速 有效處理突發性漏水事故，減少漏水造成的損傷，特制定漏水事故處理應急預案。在漏水事故搶修過程中引起高處墜落，採取應急措施，及時有效搶救傷員，防止事故的擴大，減少經濟損失保障員工的生命安全，特制定本應急預案。二 演練時間 地點及參賽人員 演練...
工程部應急預案
酒店設施故障各部門應急措施 初稿 一 停水的應急措施 1 工程部 1 書面通知各部門停水時間，搶修 2 聯絡供水單位，了解停水原因和恢復供水時間 3 聯絡安消部派消防車配合工作，尋找水源，取水後注入蓄水池 4 安排人員定時巡視蓄水池水位，保證消防用水和營業用水，密切關注供水情況 5 安排人員巡視各點...
工程部應急預案
1總則本程式對飯店內發生火災 防汛 電梯困人 停水 停煤氣 煤氣洩漏 停電 觸電 漏水等緊急情況時，工程部採取的應急措施予以表述，為了規範應急事件的應對管理，特制定本程式。2工程部火災撲救預案 2.1在工程部管轄範圍內的各機房或工作區域發生火災，發現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，同時向保安部報...