摘要： 在我國商品流通領域，商品流通渠道呈現出多樣化、現代化特徵，特別是零售業態多元化，行業內競爭激烈，各種零售業態和零售企業使出各種營銷手段、運用各種營銷組合因素進行競爭。因此如何利用市場營銷組合因素做好商品銷售工作，是零售企業在商品經營中面臨的乙個問題。
零售企業如果能夠較好地進行市場營銷因素組合，就能在競爭中立於不敗之地，反之就可能被淘汰出局。
關鍵詞： 零售企業市場營銷組合因素
市場營銷理論提出的市場營銷組合理論，是指生產企業利用產品、**、分銷和**這四種因素進行組合進行產品營銷。市場營銷組合理論對零售企業的商品經營活動具有指導意義，因為不論何種零售業態的零售企業都需要進行市場營銷因素組合才能進行有效經營。所以零售企業要研究如何充分利用產品、**、分銷和**這些市場營銷組合因素進行經營活動。
由於零售企業不同於生產企業，因此這些市場營銷組合因素有著特殊的含義。
一、產品
市場營銷學中的產品的整體概念包括三個層次，即核心產品、形式產品和附加產品。而零售企業的產品整體概念則有特殊的含義，包括經營的商品、提供的服務和購物環境這三個層次：商品指顧客進店期望能夠買到的稱心如意的商品，零售企業必須最大限度地滿足顧客對商品的需求和期望。
零售企業在確定目標顧客的基礎上經營商品，必須了解顧客需要什麼商品，在什麼時間需要，以及如何滿足這些需要，這樣才能做到商品適銷對路。服務是現代零售企業競爭的法寶，在商品同質化的今天，零售企業之間的競爭體現在服務競爭方面，誰能為顧客提供優質和滿意的服務，誰就能夠贏得顧客。零售企業的服務體現在顧客購物便利、受到熱情接待、投訴和抱怨能夠得到及時解決和提供一些特殊服務如提供休息室等，通過這些服務可以幫助顧客實現購物活動。
為顧客提供舒適的購物環境，就是科學進行商品陳列和展示、店堂布置等，通過提供舒適的購物環境把顧客的購買心理調整到最佳狀態，同時增強顧客對企業形象的認同。零售企業通過提供符合目標顧客需要的商品、良好的服務和舒適的購物環境，使企業的產品具有競爭力，在此基礎上提高企業的經濟效益。
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