公司培訓管理制度

1．目的

為配合公司的發展目標，提公升人力績效，提公升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。

2．適用範圍

凡本公司所有員工的各項培訓計畫、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

3．權責劃分

3．1 人事部門權責

1．制定、修改全公司培訓制度；

2．擬定、呈報全公司年度、季度培訓計畫；

3．收集整理各種培訓資訊並及時發布；

4．聯絡、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；

5．檢查、評估培訓的實施情況；

6．管理、控制培訓費用；

7．管理公司內部講師隊伍；

8．負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；

9．追蹤考查培訓效果；

10．研擬其他人才開發方案。

3．2 各部門權責

1．呈報部門培訓計畫；

2．制定部門專業課程的培訓大綱；

3．收集並提供相關專業培訓資訊；

4．配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

5．確定部門內部講師人選，並配合、支援內部培訓工作；

6．培訓管理

4．1 總論

1．培訓安排應根據員工崗位職責，並結合個人興趣，在自覺自願的基礎上盡量做到合理公平。

2．凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

3．全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與彙總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。

4．全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權責單位，並對全公司的培訓執**況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。

4．2 培訓體系

培訓體系包含四個模組。

4．2．1 新員工入職培訓

1）培訓物件：所有新進人員。

2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

3）培訓形式：以週期性的內部授課方式進行。

4）培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。

a）常規類科目：

公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）

公司制度介紹

產品/業務介紹與市場分析

技術研發體系現狀與開發方向

其他b）專業技術類科目：

技術線、市場線的崗位設計與工作流程

適合公司習慣的標準作業技巧

專案管理流程與強化訓練

其他4．2．2 實習生導師制的崗位培訓

1）培訓物件：公司招收錄用的應屆畢業生。

2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。

3）培訓形式：「一帶一」或「一帶二」的固定導師責任制形式。

4）培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育；專業知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。

4．2．3 內部培訓

1）培訓物件：全員。

2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。

3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。

4）培訓內容：涉及公司技術類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業餘知識、資訊等。

4．2．4 外部培訓

1）培訓物件：全員。

2）培訓目的：依靠外部專家力量，提公升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。

4）培訓內容：可分為三類。

a）常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等；

b）適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；

c）個人進修方面的培訓——如mba、專業技術認證等。

4．3 培訓計畫的擬訂

1．結合公司整體戰略目標及發展計畫，由人事部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，於每年年初擬訂年度培訓計畫，並呈報審核。

2．各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計畫，並反應給人事部門統籌規劃。

3．人事部門可根據實際情況分解年度培訓計畫，擬訂季度計畫，編制培訓課程清單，並呈報。

4．4 培訓實施

4．4．1 新員工入職培訓

1．社招人員的培訓一般為每半個月進行一次，每次2—4學時，盡量安排在業餘時間。

2．應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。

3．每一位新入職的員工，在上崗前或上崗後最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。

4．各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。

5．學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規範，並填寫《內部培訓反饋意見表》，客觀公正的考評授課情況及講師。

6．如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用於對應屆畢業生的培訓）。

4．4．2 實習生導師制的崗位培訓

1．此培訓應自新員工培訓結束並通過考核之日起開始。

2．畢業生實習任務及其導師由部門經理或專案負責人分配指定，並提前確認。

3．實習生導師必須具備以下條件：

（1）必須是技術和業務骨幹，有較豐富的本崗位工作經驗；

（2）具有較深厚的專業理論知識,有較強的科研能力或業務能力；

（3）熟悉公司各項規章制度、程式檔案及工作指引；

（4）具有較強的工作責任心和敬業精神。

4．導師和實習生應共同參與訂立試用期的工作目標、任務、結束時間及考核辦法，整理成文並交人事部門相關人員歸檔。

5．實習生導師必須履行以下職責：

（1）思想素質、企業文化的教育；

（2）專業知識和技能的訓練；

（3）工作疑難的解決和指導；

（4）實習專案的指導；

（5）對崗位培訓效果的評價。

6．對於培訓效果進行雙向考核，實習畢業生對導師的反饋意見，由人事部門負責收集、測評和存檔；對畢業生的考核評價可採用口試、筆試或實際操作考試等形式，結合日常工作報告的情況，由導師及部門經理負責，考核結果在人事部門備案。

7．對導師的考核與其績效考核掛鉤，依據考核結果給予適當的獎勵、懲罰或取消其資格等。

8．對畢業生的考核與轉正定級掛鉤，作為轉正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調換崗位。

4．4．3 內部培訓

1．充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊。

2．制訂《內部講師管理辦法》。

3．不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和迴圈開設。

4．培訓參與人員應嚴格遵守培訓規範。

5．學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔。

6．根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核範圍之內。

4．4．4 外部培訓

1．培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，並嚴格審批許可權。

2．參加培訓人員的選擇應突出目的性、自願性，結合各人的職業發展規劃。

3．培訓相關資料（包括教材、講義（ppt）、證書等）必須在人事部門備份存檔。

4．受訓學員須配合培訓負責人填寫《外部培訓實施記錄》，並在人事部門存檔。

5．參加公司內部集訓的學員課後需填寫《內部培訓反饋意見表》，交人事部門存檔；外出受訓學員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，並交人事部門存檔；

6．各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人事部門負責督促、跟進和記錄的工作。

4．5 培訓管理

4．5．1 費用管理

由人事部門依據培訓計畫對培訓經費做統一預算，並根據實際實施情況定期調整。

培訓費用的審批許可權限制在部門經理及以上。

所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》，作為報銷憑證的附件。

人事部門負責對培訓費用發生前進行審核，統一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。

人事部門應每半年做一次培訓投資分析並呈報。

4．5．2 出勤管理

所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規範，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的乙個參考因素。業餘時間參加培訓，不以加班論。

4．5．3 培訓評估

對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。對學員的評估，主要通過課後考核的方式檢查學員的接受程度和效果。

4．5．4 培訓記錄及總結報告

建立相關外部培訓資源的詳細資訊紀錄，以便尋找更優惠的高質量課程。建立《全員培訓檔案》，並定期呈報。

5．其他

本制度由人事部門制定、修改並解釋。

6．附件

附錄一：《內部講師管理辦法》

1．《內部培訓反饋意見表》

2．《外部培訓實施記錄》

3．《人員培訓審批表》

4．《內部培訓考勤表》

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