公司培訓管理制度

重慶**商業管理****

【**】2011（人）字第（00）號

目錄第一章總則 1

第二章培訓體系 2

第三章培訓組織管理 2

第四章外訓管理 4

第五章課程體系 6

第六章內訓師管理 6

第七章評估體系 10

第八章積分管理 11

第九章附則 11

附件1：培訓簽到表 13

附件2：培訓效果評估表 14

附件3：年度培訓計畫 15

第一章總則

第一條目的：為確保培訓過程中每個環節的有效執行與落實，保證培訓的效果；鼓勵員工參加提高其自身業務水平、技能及素質的各種培訓，以滿足員工職業生涯規劃和企業發展的需要，培養更多優秀的企業人才，特制定本辦法。

第二條適用範圍：適用於全司員工及所有內外部培訓。

第三條術語和定義

（一）外訓：聘請外部講師為我司設計、講授相關課程；公司選派優秀員工參加外部諮詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等。

（二）內訓：公司內部組織安排，由公司員工進行課程開發與執行的培訓專案。

（三）內訓師：利用自己的知識、經驗，運用現代培訓理念和手段開發培訓課程、開展培訓諮詢和教學活動的企業員工。

（四）評估：通過一定的方法對特定的內容進行評價的過程。

第四條職責

（一）總經理

1. 本制度制定、修訂的審批；

2. 年度培訓計畫審批；

3. 培訓費用的審批。

（二）副總經理

1. 本制度制定、修訂的審核；

2. 年度培訓計畫審核；

3. 培訓費用的審核、審批。

（三）人事行政部

1. 年度培訓調查與計畫制定；

2. 培訓的計畫、組織、跟進執行、評估與監督管理；

3. 內訓師培訓與管理。

（四）各部門

1. 部門年度培訓計畫制定；

2. 負責組織本部門人員參加培訓；

3. 相關課程的講授。

第二章培訓體系

第五條原則

（一）公司全體員工均享有培訓教育的權利和義務；

（二）員工培訓以提高自身業務水平和職業素質為目標,須有益於公司利益及形象；

（三）培訓和教育以不影響本職工作為前提,遵循學習與工作相結合、講求實效的原則。

第六條培訓體系的構成：管理體系、課程體系、內訓師體系及評估體系。

（一）管理體系：包括制度檔案與組織管理人員。

1. 制度是基礎，包含培訓管理制度、相關表單（見附件）、工作流程。

2. 組織管理人員：由人事行政部負責組織管理，副總經理監察督促，維護整個培訓體系的執行與改進。

（二）課程體系：課程是培訓的重要載體，課程體系建設是推動公司專業化的重要舉措，公司課程體系主要分為崗前培訓、崗位技能培訓與職業素質培訓三大類，具體參見以下第四章《課程體系》。

（三）內訓師體系：根據培訓授課水平、授課時數、意願與責任心等因素，內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高階培訓師等不同級別，通過嚴格的試講、課程評估程式，評定內訓師級別並頒發《內訓師聘書》。具體的評估與聘用機制及要求，詳見第六章《內訓師管理》。

（四）評估體系：分為出勤情況評估與效果評估，與培訓積分相結合，主要見第七章《積分管理》。

第七條培訓方式：可分為內部培訓、外部培訓、外出考察、個人進修等。

（一）內部培訓包含公司內訓與部門內訓：公司內訓指由人事行政部規劃協調，由內訓師所做的跨部門培訓專案；部門內訓指部門內部自行計畫、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓專案或課程。

（二）外部培訓包含外送培訓與外請內訓：外送培訓指公司選派優秀員工參加外部諮詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等，外請內訓指邀請公司外部培訓講師為我司設計、講授相關需求課程。

（三）外出考察：公司會不定期組織相關人員外出考察，學習先進的理念及方法。

（四）個人進修：公司鼓勵員工不斷提高自我技能，主動參加各類學習，可以為職稱、資格證書考取（與本職相關）、院校進修學習等，學習結束取得畢業/資格證書後，須報人事行政部存檔，作為調配、選拔以及任免的參考依據；並可計入當年個人培訓積分。

第三章培訓組織管理

第八條培訓計畫：包括有課程、目標、培訓物件、講師、授課形式、時間、地點、預算、考核形式、其它要求及說明。

（一）年度培訓計畫

1. 《年度培訓計畫》（附件3）由人事行政部於每年11月進行次年度培訓需求調查，分析各部門反饋資訊，制定年度培訓計畫，並與部門進行溝通、確認，副總經理審核，總經理審批後執行。

2. 為保證培訓計畫的可行、有效，在培訓需求調研時，應結合企業發展需要，重點考慮如下因素：

公司人才發展戰略重點及人才隊伍建設需要；

員工個人自然狀況：受教育程度、從業經歷，特長，在本企業工作年限；

員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧；及崗位工作中存在的問題和不足。

（二）月度培訓計畫：按照年度培訓計畫推進落實，同時根據實際需要增設、調整課程。

（三）培訓計畫經審批後，應予落實執行。未執行的培訓，應做出書面說明，並做出合適的安排。

第九條培訓實施

（一）年度、月度培訓計畫的實施，由人事行政部負責組織，副總經理監督指導；各部門的培訓實施情況需及時反饋至人事行政部。每月提交上月度《培訓簽到表》（附件1）、《培訓效果評估表》（附件2）及課後評估考核，由人事行政部統計分析並存放備查。

（二）人事行政部組織的培訓課程實施步驟如下：

1. 根據課程確認講師及課件，並選擇課後評估方式；需要筆試的，由講師準備筆試試題及參***；其他評估方式，應提前做好相關準備；

2. 落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等，做好培訓通知；

3. 教師、學員應準時到場，並於《培訓簽到表》中簽字；

4. 培訓結束前，講師應留有時間由學員對培訓內容提問或討論；

5. 課程結束後，學員根據課程實際情況填寫《培訓效果評估表》；

6. 實施培訓考核並反饋；

7. 根據實際情況制定針對性改進、提高計畫並執行。

（三）部門內訓課程實施步驟如下：

1. 做好年度培訓計畫與月度執行計畫，落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等；

2. 提前一天向人事行政部做課程報備；

3. 提供課件、課程教材與課後考核資料；

4. 課程結束後及時提交相關培訓資料至人事行政部，包括《培訓簽到表》（課堂反應由內訓師填寫）、培訓效果評估表（需統計）、筆試試題、**等考核結果與成績、其他相關資料。

第一十條培訓紀律

（一）訓前請假：規定培訓物件的課程，培訓通知發出後，內業負責督促本部門員工按時參訓。未能參訓或未能按時參訓的人員，需於訓前1小時向人事主管請假，未請假者按照積分管理規定執行。

（二）講師應提前10分鐘到場，做好課程準備工作。參訓學員應提早10分鐘到場，並在《簽到表》中簽到。

（三）遲到者亦應簽到，否則以曠課處理；由培訓組織者記錄做好遲到記錄。

（四）訓後應按要求完成課後作業及考核。

第一十一條課堂紀律：

（一）培訓開始前將手機設定成振動/靜音/關機狀態；

（二）培訓過程中如有緊急**，自後門至室外置聽；如不便走動，需注意講話音量；

（三）培訓過程中禁止隨意走動、早退；

（四）培訓結束後認真填寫《培訓效果評估表》。

第一十二條培訓費用按照年度預算、專案審批的方式執行。

第一十三條學員外訓期間，涉及的交通、住宿費用，不得高於公司出差規定標準，超出部分由個人承擔。參訓學員外訓期間不計加班，不調休、不計伙食補貼、公雜費補貼。

第一十四條培訓檔案管理是培訓工作的重要內容，包括電子檔案與書面檔案，由人事行政部存檔。電子檔案包括年度、月度培訓計畫、月度培訓執**況、電子課件、課後評估考核其他；書面檔案包括《年度培訓計畫》、《培訓簽到表》、《效果評估表》及課後評估考核等。

第四章外訓管理

第一十五條人事行政部很據年度培訓計畫與公司發展需要確定外訓課程後，甄選培訓機構與講師，設計開發課程。

第一十六條人事行政部應定期收集外部培訓資訊，各部門協助進行本部門專業相關外部培訓資訊的收集。

第一十七條國家規定必須進行的持證上崗或特種作業培訓，由公司統一組織安排，培訓費用及報名費、教材費由公司承擔，員工需與公司簽訂《外派培訓協議》。

第一十八條凡在公司工作滿一年以上的員工，可報考與本職相關的職稱、資格證書考試，培訓費用額度為：

第一十九條凡在公司工作滿一年以上的經理級以上員工可選擇學歷進修，需與公司簽訂《外派培訓協議》。

第二十條符合外訓計畫的送外培訓課程，要求如下：

（一）參訓員工填寫《外派培訓申請書》，經部門負責人、人事行政部審核，副總經理、總經理審批後參加。

（二）由公司出資參訓的課程，參加外訓人員與公司簽訂《外派培訓協議》。

（三）參訓人員應做好培訓期間的工作**安排。

（四）參訓人員培訓期間應認真聽講、做好學習記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。

（五）訓後撰寫《培訓心得》一篇，獲得培訓證書者，將影印件交人事行政部存檔。

第二十一條外派培訓員工有內部授課的義務（在培訓申請或培訓協議中約定），由人事行政部督促、協助。約定需進行課程轉訓而未進行者，扣除相應培訓積分，並從培訓結束之日算起一年內不再安排外訓。

第二十二條由公司出資的培訓專案、課程，培訓及報名費先由個人墊付，學習結束成績合格取得畢業/資格證書後，憑畢業/結業證、職稱/資格證書並附發票，在30天內經部門負責人簽字，人力資源部審核後至財務部報銷，成本由所在部門承擔。證書需要複審的，費用計入培訓費用。學習不合格者培訓費用由個人承擔。

第二十四條員工在《外派培訓協議》服務期內辭職，應根據培訓協議賠償公司相應培訓費用，計算公式如下：賠償額=公司支付的培訓費用×（1-x），x=實際服務年限/規定服務年限。其中，培訓費用指公司支付的學雜費、書本費、報名費、交通費、住宿費等培訓成本，具體金額以《外派培訓協議》中的規定為準。

規定服務年限以月度為單位，不足1個月的按照1個月計算。

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