實施日期：
1、目的：為保證公司內外通訊資訊暢通，對來訪人員進行友好接待，塑造企業良好形象。
2、範圍：公司前台工作人員。
3、內容：
3.1服飾要求：
前台人員直接代表著公司形象，故應著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。
3.2**接轉
3.2.1**鈴聲響兩下，前台人員應迅速接聽，接聽**時應音調柔和，語氣平穩，使用規範用語「您好，大眾聯合」或「大眾聯合，您好」等。
3.2.2對待來電者禮貌、熱情，首先弄清來電者身份、意圖，可應用以下話語詢問來電者：
「請問你貴姓?」，「請問您**找?」，「請問你找哪位?
」，「請問有什麼可以幫到你?」等。
3.2.3明白來電者意願後，在徵得被訪問者同意的情況下迅速將**轉給被訪者接聽，當被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電，前台人員應代被訪者表示歉意，並婉言相告，同時記錄來電者之聯絡**及聯絡人，必要時獲悉來電者的留言，然後將所記錄資訊轉達給被訪者。
3.2.4待來電者結束談話先結束通話，使用禮貌道別語：「謝謝，再見」等，道別後將**輕輕放下，並將必要內容作記錄。
3.2.5前台人員不得利用工作之便，在上班時間私自或幫人接打私人**。
3.3訪客接持
3.3.1當客人來訪時，前台人員應禮貌大方，積極主動熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，徵詢對方需訪物件後遞送茶水，並通知被訪人員;會客、洽談原則上在會議室，未徵得人力資源部同意，不得帶入辦公室內;對於來訪公司高層領導之客人應先問清楚是否事先有約，並主動通知被訪領導，徵得領導同意後帶至其辦公地點，並作記錄。
3.3.2客人走後，應及時收拾茶具，以保持良好辦公環境。
3.3.3嚴守公司秘密，不得同客人過多寒暄。
3.3.4對於個別不受歡迎之客人，應馬上向公司報備。
擬文審核核准
前台管理制度
目的 為規範前台服務人員，提公升前台工作質量，樹立良好的 視窗形象，加強內外部的溝通橋梁作用，特制定此制度 適用範圍 前台工作人員 管理部門 公司行政部 一 前台工作人員必須衣著整潔 嚴肅 得體，提前十分鐘到崗，嚴格履行崗位責任，不得遲到 早退，不得離崗 脫崗 空崗，不得隨意找人代崗，違反者首次罰款...
前台管理制度
目的 為規範前台服務行為，提公升前台的工作質量，樹立良好的視窗形象，加強內外部的溝通橋梁作用，特制訂本制度。適用範圍 本制度適用於前台工作人員。管理部門 昂展地產辦公室。一 前台工作人員必須衣著整潔 嚴肅 得體，提前10分鐘到崗，嚴格履行崗位責任。不得遲到 早退，不得離崗 脫崗 空崗，不得隨意找人代...
前台管理制度
公司的前台是乙個單位的臉面和名片.所以前台工作人員必須掌握公司前台的工作職責 工作要求 辦公禮儀等.這對於塑造單位形象有著非常重要的作用！為使公司前台人員工作更加規範，特制訂本制度。1 前台工作內容 1 接轉總機 2 負責快速 檔案的收發與管理。3 負責前台接待 登記。4 引見 招待 接送來賓。5 ...