為嚴格控制酒店財務制度，杜絕財務漏洞；現對前台工作做出如下規定：
1、賓客入住押金收據進行編號使用，如有作廢也必須連號儲存，不得銷毀，前廳部及財會部對單據連號使用情況進行核查。
2、換房要即時通知房務中心並說明原因，客房部要如實記錄。
3、客人看房要由房務中心開門，前台不可私自開房卡。
4、因特殊情況，客人沒有入住或刪除入住，或由於操作錯誤需重新製作房卡的，前台必須手工記錄備查。並第一時間通知房務中心。
5、填寫《刪除、修改客人資料包表》資訊。
6、除酒店檔案規定有許可權管理人員可簽免半天房費外，其他任何人員對無權要求減免，對銷售員要求減免的也需由銷售部經理確認7、對免收半天房的客人必須請客人留下聯絡**，財務部日審進行抽查。
8、除酒店檔案規定有許可權管理人員可簽免半天房費外，其他任何人員對無權要求減免，對營銷員要求減免的也需通過相關管理人員進行控制。
9、旅行社團隊到前台要求增加標數，應即時通知營銷備查。
10、協議公司客人，如非銷售部預約，應留下公司及接待人員的****。協議客戶入住必須通知銷售部人員，以確認（到來的協議客戶公司人員）是否有權利在酒店預訂房間
11、前台保持額定磁卡鑰匙數量，晚上9點半清點房卡數量，核對剩餘房卡及已發磁卡鑰匙數量，並做好記錄備查。由夜審人員核對。
12、早餐券應按財務部要求管理。
13、所有單據報表嚴格按儲存期限實行。
以上規定前台工作人員須嚴格執行，凡因違反上述規定而影響酒店聲譽或使酒店受到利益損失者，由當事人承擔全部刑事責任並負責酒店的經濟損失；上報酒店領導處理；酒店保留對當事人採取法律行動的權利。
前台管理制度
目的 為規範前台服務人員，提公升前台工作質量，樹立良好的 視窗形象，加強內外部的溝通橋梁作用，特制定此制度 適用範圍 前台工作人員 管理部門 公司行政部 一 前台工作人員必須衣著整潔 嚴肅 得體，提前十分鐘到崗，嚴格履行崗位責任，不得遲到 早退，不得離崗 脫崗 空崗，不得隨意找人代崗，違反者首次罰款...
前台管理制度
目的 為規範前台服務行為，提公升前台的工作質量，樹立良好的視窗形象，加強內外部的溝通橋梁作用，特制訂本制度。適用範圍 本制度適用於前台工作人員。管理部門 昂展地產辦公室。一 前台工作人員必須衣著整潔 嚴肅 得體，提前10分鐘到崗，嚴格履行崗位責任。不得遲到 早退，不得離崗 脫崗 空崗，不得隨意找人代...
前台管理制度
公司的前台是乙個單位的臉面和名片.所以前台工作人員必須掌握公司前台的工作職責 工作要求 辦公禮儀等.這對於塑造單位形象有著非常重要的作用！為使公司前台人員工作更加規範，特制訂本制度。1 前台工作內容 1 接轉總機 2 負責快速 檔案的收發與管理。3 負責前台接待 登記。4 引見 招待 接送來賓。5 ...