一、 選擇題
1.電子政務應用模式：
● **與**間電子政務（g2g，含**與公務員g2e）內容：電子法規政策系統、電子公文系統、電子辦公系統、電子司法檔案系統、電子財政管理系統、電子培訓系統、業績評價系統。
● **與企業間電子商務（g2b）：電子採購與招標、電子化報稅、電子證照辦理與審批、資訊諮詢服務。
● **與公眾間電子商務（g2c）：教育培訓服務、就業服務、電子醫療服務、社會保險網路服務、公民資訊服務、交通管理服務、公民電子稅務申報服務、電子證件服務。
2.三金工程：金橋工程、金關工程、金卡工程。
3.5種電子政務資訊保安隱患：竊取資訊、篡改資訊、冒名頂替、惡意破壞、失誤操作。
4.衡量公共管理工作是否有效可以遵循經濟(economics)、效率（efficiency）和效果(effectiveness)的3e原則。
5.**的3個基本管理領域，即立法統治、行政資源管理和服務傳送管理。每個領域分成3個層次，戰略構建層、戰術調解層、操作互動層。
6.政務流程特性：約束性、確定性、穩定性。
7.正物流程型別：
● 依照法定的效用劃分：強制性流程、選擇性流程。
● 依照效力範圍劃分：內部流程、外部流程。
● 依照工作行為的性質劃分：立法性流程、執法性流程、司法性流程。
● 依照精細的程度劃分：一般流程、作業流程、動作流程。
● 依照工作內容性質還劃分：檔案流程、檔案流程、會議流程、信訪流程、基建管理流程、物材採購**流程、服務流程。
● 依照各步驟執行的路線形式：串聯型流程、併聯型流程、複合型流程。
的3種戰略：
● 推動式**鏈戰略：生產和分銷的決策都是根據長期**的結果作出的。
● 拉動是**鏈戰略：生產和分銷是由需求驅動的，這樣生產和分銷就能與真正的顧客需求而不是**需求進行協調。
● 推—拉式**鏈戰略：最初的幾層以推動的形式經營，其餘的採用拉動是戰略。
9.網路信任域技術是為實現資訊保安的最終目的：確保資料的機密性、資料的完整性、身份認證、不可抵賴性和授權服務，提供安全保障的。
10.公開金鑰技術的特點：金鑰分發簡單，解決了大規模網路應用中金鑰的分發問題；需要保密儲存的金鑰量少，結決了大規模網路應用中金鑰的管理問題；可以進行數字簽名，實現了網路中數字簽名機制；互不相識的人之間也能進行保密對話。
11.資訊系**略規劃的發展，主要經歷了以下幾個主要階段：無資訊系**略階段、第一代—需求驅動型戰略規劃、第二代—方**性戰略規劃、第三代—整個機構型戰略規劃、***—it系統和戰略相互作用型戰略規劃、第五代—整合型戰略規劃。
12.面向技術的系統規劃方法：
商業系統規劃框架（bsp）:描述組織戰略目標，並根據組織目標確定系**略目標；定義組織過程；定義過程與資料類的關係；定義資訊結構；確定子系統開發和實施的順序；完成bsp研究報告，提出建議書和開發計畫。
資訊系統框架（isp）:描述對組織很重要的物件資料；操作這些資料的過程或功能；資訊系統物理組成部分的位置。
13.物件導向的開發方法的主要思想其實質是從系統的組成來進行分解。
靜態建模：用例圖、類圖、物件圖、包圖、部件圖和配置圖。
15.電子政務系統的可維護性的影響因素：可理解性、可測試性、可修改性。
16.電子政務系統的可維護性的主要內容：硬體維護、資料維護、軟體維護（主要）。
17.軟體維護的內容：糾錯性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護。
18.電子政務安全管理的基本原則：規範原則、預防原則、立足國內原則、選用成熟技術原則、注重實效原則、系統化原則、均衡防護原則、分權制衡原則、應急原則、災難恢復原則。
19.**績效管理3個基本功能包括：績效評估、績效衡量、績效追蹤。
20.我國現有的資訊化領域法律法規：中華人民共和國電信條例、無線管理條例、網際網路管理辦法、計算機資訊網路國際聯網管理規定、國民經濟與資訊化專項規劃、計算機資訊系統安全保護條例、計算機保護條例。
21.我國電子政務法律法規：我國電子政務建設指導意見、政務資訊工作管理辦法、關於利用計算機資訊系統開展審計工作的有關問題的通知、中華人民共和國行政許可法、電子簽名法、**資訊公開條例、公務員法、電子檔案發、電子版權法、資料保**、電子身份證法。
二、名詞解釋
1. 電子政務：是指在國家**機構的政務活動中，通過應用現代資訊科技和通訊技術，將管理和技術有效整合，並對**組織機構和工作流程進行優化重組，來為社會提供超越時間、空間與部門限制的全方位優質、規範、透明的管理和服務。
2. 公共組織：由正式雇員所組成的以實現公共利益為目的的有一套自身的系統性結構，體現分工與合作及不同層次權利和責任制度，其特點是運用公共權利提供社會服務。
3. 公共管理：是一般管理範疇中的子集，其特點就在於公共性，即通過依法運用公共權力提供公共產品和服務來實現公共利益，同時接受公共監督。
4. 業務流程再造：對企業的業務流程作根本性思考和徹底性重建，其目的在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著性的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特徵的現代企業經營環境。
5. 網路信任域：網路信任域是基於先進的pki和pmi技術，以pki身份認證為基礎，以基於網元的裝置認證為手段，以「可信接入、可信傳輸」為具體實現，以網路信任域綜合管理系統為核心，構建全網一致可信的網路信任環境，為網路提供「可管理、可控制」的安全網路環境支撐。
6. 公鑰基礎設施(pki):是資訊保安基礎設施的重要組成部分，是一種普遍適用的網路安全基礎設施。
7. 授權管理基礎設施pmi：是國家資訊保安基礎設施的重要組成部分，目標是向使用者和應用程式提供授權管理服務，提供使用者身份到應用授權的對映功能，提供與實際應用處理模式相應的、與具體應用系統開發和管理無關的，授權和訪問控制機制，簡化具體應用系統的開發與維護。
8. 元資料：是「關於資料的資料」，其抽象定義為「關於資料的結構化處理、描述乙個資源的屬性的資料、關於資料的資訊」。
9. cegxml:規範定義了電子政務業務處理系統對智慧型化的信任與授權服務平台所提供的，全網統一的信任和授權服務管理的整合呼叫介面，並可實現與應用業務密切結合的安全功能呼叫模式。
10. 工作流：是針對日常工作中具有固定程式的常規活動而提出的一種概念，目的是通過將工作分解成定義合理的任務、角色，並按照一定的規則和過程來執行這些任務，並對它們進行監控，達到提高工作效率、降低生產成本、提高企業生產經營管理水平和企業競爭力的目的。
11. 關鍵成功因素：在商務活動中，有些活動對整體成功即組織目標的完成至關重要，而其他活動則不同，這些起到關鍵作用的活動被稱為關鍵成功因素。
12. rational統一過程（rup）：是目前軟體開發業事實上的工作標準，其突出特點為：rup是用例驅動的、以架構設計為中心、迭代和增量的過程。
13. **績效評估：根據管理的效率、能力、服務質量、公共責任和社會公共滿意程度等方面的判斷，對**部門管理過程中的投入、產出、中期成果和最終成果所反映的績效，進行評定和劃分等級，並在此基礎上改善和提高**績效。
14. 技術中立：電子政務立法對其所涉及的有關範疇應保持開放中立的市場，以適應技術快速發展和變化的實際需要，而不應該將其侷限於某一特定的技術形態。
三、簡答題
1. 電子政務的主要應用模式包括什麼？
電子政務主要有三種應用模式：**與**間電子政務（g2g）（含**與公務員g2e）、**與企業間電子政務（g2b）和**與公民間電子政務（g2c）。
2. 流程管理模式與職能管理模式的區別。
職能管理模式的特徵：1以職能作為建立組織的依據、2主要以職能目標為管理目標、3組織主要按照職能實行縱向和橫向的分解，從而劃分出不同層級和各個不同層級的職能部門，各個層級的組織、各個層級的部門實際分割了整個組織的職能。4以控制、協調為主要職能形式，實行層級節制，管理體系基本上是乙個一級節制下一級的控制命令體系。
5資訊溝通以逐級傳遞為主。
流程管理模式的特徵：組織結構優化、注重過程效率、注重過程控制、突出管理的服務本質、建立新型的內部關係。
3. 電子政務對**治理創新有哪些作用？
電子政務對**治理創新的作用，具體表現在重塑**的業務流程、改變**的組織結構和組織形態、促進**管理方式轉變、提高**工作效率與效益四個方面。
4. 統一的安全電子政務平台具體包括哪些平台？
整個統一的安全電子政務平台具體包括統一的接入平台、統一的web門戶平台、統一的一站式服務平台和統一的資訊交換平台。
5. pki提供的服務主要包括哪些？
認證、支援金鑰管理、完整性與不可否認。
6. 元資料的主要作用是什麼？
（1）幫助資料生產單位有效的管理和維護各種資料，建立資料文件，並保證即使其主要工作人員退休或調離時，也不會失去對資料情況的了解。
(2)提供有關資料生產單位資料儲存、資料分類、資料內容、資料質量、資料交換網路及資料銷售等方面的資訊，便於使用者查詢檢索各種資料。
（3）提供通過網路對資料進行查詢檢索的方法或途徑，以及與資料交換和傳輸有關的輔助資訊。
（4）幫助使用者了解資料，以便對資料是否能滿足其需求做出正確的判斷。
（5）提供有關資訊，以便使用者處理和轉換有用的資料。
7. 實現一站式電子政務服務架構的關鍵技術有哪些？
xml與cegxml、基於j2ee的分布式計算技術、可信 web service 技術、工作流技術、**技術。
8.關鍵成功因素法的主要思想是什麼？
是抓住主要矛盾。在現行系統中，總存在著多個變數影響系統目標的實現，其中若干個關鍵和主要的（即關鍵成功因素）。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現目標所需的關鍵資訊集合，從而確定系統開發的優先次序。
關鍵成功因素來自於組織的目標，通過組織的目標分解和識別、關鍵成功因素識別、效能指標識別，一直到產生資料字典。
識別關鍵成功因素，就是要識別聯絡於組織目標的主要資料型別及其關係。
不同組織的關鍵成功因素不同，不同時期關鍵成功因素也不相同。
當在乙個時期內的關鍵成功因素解決後，新的識別關鍵成功因素又開始。
的核心工作流包括哪些？
rup的核心工作流包括需求捕獲、系統分析、系統設計、系統實施和系統測試。
10. .電子政務系統安全管理的目標有哪些?
電子政務系統安全管理的目標有可用性目標、完整性目標、保密性目標、可審計性目標和保障性目標。
11..簡述聯合國電子政務評估指標有哪些？
聯合國電子政務評估指標採用了軟硬體綜合的指標體系，主要包括****建設、資訊基礎設施、人力資源三類指標。
電子政務簡介
電子政務是 在國民經濟和社會資訊化的背景下，以提高 辦公效率，改善決策和投資環境為目標，將 的資訊發布 管理 服務 溝通功能向國際網際網路上遷移的系統解決方案。同時也提供了結合 管理流程再造，構建和優化 內部管理系統 決策支援系統 辦公自動化系統，為 資訊管理 服務水平的提高提供強大的技術和諮詢支援...
電子政務的標準
電子政務並非一種簡單的資訊化工程，其應用方向的多元化使其建設過程必然充滿矛盾和曲折。為電子政務建立乙個標準，樹立乙個標桿，可以減少 開始交學費 避免 過程中浪費 杜絕 最後白費 的現象。聯想研究院資訊工程研究室主任王楠博士一針見血的指出電子政務標準的意義。電子政務標準化總體組組長 北京航空航天大學副...
電子政務的承諾
產品的質量及施工質量的承諾 致 湖北省 採購中心 針對湖北省電子政務工程的重大工程意義及促進湖北省電子政務科技發展的重大歷史意義，我公司鄭重承諾 1.我方鄭重承諾提供的主要產品及裝置全部都獲得了廠家的產品授權，並提供廠家的 及傳真備甲方核實，如甲方發現有不實情況，甲方可拒收我方提供的產品。2.我方承...