絕密 ★ 考試結束前
全國2023年4月高等教育自學考試
消費心理學試題
課程**：00177
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2. 每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應**塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1．乙個人作為消費者時的所思所想屬於
a．消費過程 b.消費偏好
c．消費心理 d.消費習慣
2．研究消費者的心理活動時，須以他們在消費活動中的行為表現作為研究資料。這遵循的原則是
a．全面性原則 b.發展性原則
c．客觀性原則 d.理論聯絡實際原則
3．當消費者認為某些刺激物對自己不利時，會產生反感情緒並抵制有關資訊的輸入。這表明知覺具有
a．理解性 b.防禦性
c．主觀性 d.整體性
4．我國消費者喜歡把紅色作為喜慶、熱烈、高貴的色彩，這體現的情感型別是
a．道德感 b.理智感
c．幸福感 d.美感
5．「秉性難移」描述的消費者的個性心理特徵是
a．氣質 b.性格
c．能力 d.興趣
6．消費者常根據以往的購買和使用經驗採取購買行動，其性格型別是
a．理智型 b.習慣型
c．情感型 d.挑剔型
7．影響消費者記憶的內部因素是
a．興趣愛好 b.刺激強弱
c．資訊順序 d.學習材料難易程度
8．消費者認為某款飲料味道好，對其形成滿意態度，以後經常喝它。這說明態度具有
a．識別功能 b.導向功能
c．價值表現功能 d.自我保護功能
9．消費者網上購物的方式體現的購買動機是
a．求實購買動機 b.求美購買動機
c．求便購買動機 d.求異購買動機
10．購買目的性不強，容易接受銷售人員幫助的消費者的購買行為型別是
a．習慣型 b.理智型
c．隨意型 d.疑慮型
11．消費者有錢也捨不得花，生活消費水平基本上保持原有水準。這種消費文化心理是
a．奢侈消費文化心理 b.享受消費文化心理
c．小康消費文化心理 d.節儉消費文化心理
12．針對中年消費群體應採取的營銷策略是
a．注重商品的質量 b.注重商品的外觀設計
c．刺激衝動性的購買 d.設計符合時代特色的商品
13．消費者基於長期消費實踐而形成的對某一品牌的穩定性偏好是
a．消費習慣 b.消費習俗
c．消費文化 d.消費流行
14．消費者產生盲目搶購或待購行為的主要原因是
a．商品漲價 b.缺乏安全感
c．商品過剩 d.商品短缺
15．新產品推廣時，**策略適用於
a．最早試用者 b.早期試用者
c．中期採用者 d.晚期採用者
16.101生髮水採用的命名策略是依據
a．產品產地 b.主要成分
c．製作工藝 d.商品外形
17．在食品包裝上使用淡綠色，會使消費者聯想起無毒害的「綠色食品」。這說明在廣告設計中應注意
a．資訊有足夠的可信度 b.恰當的廣告定位
c．激發積極的情感體驗 d.主題思想緊扣消費者需要
18．保持店堂內適當的能見度，方便消費者在店內流動購物的照明是
a．商品照明 b.基本照明
c．裝飾照明 d.櫥窗照明
19．「廣告是潛在的推銷員」，這表現了廣告的
a．**功能 b.藝術功能
c．便利功能 d.傳播功能
20．消費者經過理性思考後作出的拒絕購買的決策屬於
a．一般性拒絕 b.隱蔽性拒絕
c．委婉性拒絕 d.徹底性拒絕
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應**塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
21．消費心理學的研究內容包括
a．影響消費心理的因素 b.市場營銷中的消費心理現象
c．消費心理活動的特殊規律 d.消費者購買行為中的心理現象
e．消費心理活動的一般規律
22．消費者意志品質的基本特徵包括
a．自覺性 b.自製性
c．堅韌性 d.果斷性
e．穩定性
23．消費者興趣的特點包括
a．傾向性 b.永續性
c．差別性 d.效果性
e．發散性
24．學習對消費者的影響包括
a．增加商品知識 b.豐富購物經驗
c．提高購物能力 d.提高商品鑑別能力
e．養成正確的購物觀念
25．針對消費者個性的心理特徵的新產品設計策略包括
a．效用細分策略 b.地位顯示策略
c．個性標榜策略 d.情感寄託策略
e．目標追求策略
26．現代家庭消費的基本特徵包括
a．廣泛性 b.一致性
c．階段性 d.差異性
e．相對穩定性
27．市場經濟條件下，我國居民消費觀念和消費方式的變化包括
a．從注重物質消費轉向精神消費
b.消費模式由個體化向趨同化轉變
c．從注重現實消費轉向長遠消費
d.生活消費由質的追求轉向量的滿足
e．家務勞動趨向個體化
28．商標的心理功能包括
a．保持功能 b.識別功能
c．記憶功能 d.**功能
e．保護功能
廣告陳列擺放策略應體現
a．整體美 b.獨特個性
c．便利性 d.齊全性
e．一致性
30．為滿足消費者基本需要的新產品設計策略包括
a．使用優化策略 b.效能提高策略
c．功能多樣化策略 d.人體力學策略
e．目標追求策略
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31．簡述影響消費者情感的因素。
32．簡述成功的廣告如何引起消費者的注意？
33．簡述消費者的購買決策過程。
34．簡述消費流行具有的主要特徵。
35．簡述貨位與顧客通道的構成方式。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
36．結合實際論述如何根據不同消費水平設計商品包裝。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37．某汽車公司，在汽車外觀設計時摒棄了標準化、一致化的傳統設計理念，而是採取讓消費者自行設計的新穎方式，並請專業設計師協助完善設計方案，使其更具時代氣息；在市場定位方面，不僅兼顧了傳統的低端市場，更在收購國外知名品牌的基礎上進軍中高階市場；在營銷方面，採用網路營銷與現場營銷相結合的方式，消費者可在網上直接下單購買。
請結合案例分析文明消費心理對購買行為的影響。
38．調查表明，青年人更換手機的頻率普遍較高。手機不再僅僅是一種生活必需品，而是
青年人張揚個性的一種手段。與中老年人購物時深思熟慮、千挑萬選的消費習慣相反，青
年人更加注重對手機的第一感覺，注重產品的形象而忽視其質量，因此買回來幾天就可能
出現問題，導致棄之不用，又購買新的手機。
請結合案例分析青年群體的消費特徵。
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