1.不批評的藉口◆業績最重要
有的主管認為只要業績好，其它的都是小事，沒必要管。
【舉例】
主管甲在和主管乙談話，時鐘指向9：20，某員工走進辦公室。員工（對主管）：嗨！你早。主管甲：早什麼？你又遲到了。員工做個鬼臉，走開。
主管乙：你的員工經常遲到嗎？
主管甲：是，有時會遲到，但我不大愛管他們。主管乙：為什麼不管呢？
主管甲：我覺得抓業績最重要，遲到這種有關紀律的事，不大好管。◆激勵比批評更有效
有的主管更看重激勵，覺得批評會削弱激勵的作用，所以乾脆不批評，只激勵。◆公司的要求太過苛刻，目標太高
主管自己也對公司的制度和要求不滿，當下屬違背公司制度時，主管自然不會提出批評了。【案例】
一家公司要求所有成員都穿統一的工服，一名經理對此很不滿，覺得完全沒有必要強求大家穿一樣的衣服，所以他屬下的員工有時工裝不合格，他從來都不說，只睜乙隻眼閉乙隻眼，最後，公司對這個經理的表現不滿意，扣了他的獎金。
◆先記下來
有的主管不想做得碎碎叨叨，所以把員工的錯誤先記下來，最後等到績效評估時，「秋後算總賬」。◆下屬太能狡辯
特別是有的主管平時比較隨和或很幽默，和下屬的關係比較親密，所以在主管提出批評時，下屬總是再三地找各種理由為自己辯解，最後，主管也懶的說了。
◆批評也沒用
有的員工在受到批評後，並不改正，多次批評之後，主管先放棄了自己的批評職責。2.不批評的實質
不批評的理由都與心裡障礙有關，所以，要想運用批評，首先要克服心理的障礙。
提出批評的五步法
運用提出批評的五個步驟進行批評，能使你的下屬心服口服，起到真正的批評作用。1.直接了當地提出問題
主管在批評員工時，應鐵面無私、直接了當地提出問題，這樣員工才能客觀、清醒地認識到自己存
在的問題，有明確的改正方向。
2.提出事實
事實是最有說服力的。主管提出有依據的事實，可以避免下屬因不服氣而導致的爭論。
【舉例】
主管：你知道你不准時的頻率嗎？（拿出一張考勤表）上個月你有6次遲到，2次沒能準時參加晨會。
小陸：看來我遲到的次數是不少，我以後注意。不過你也看到了，我並沒有因遲到而影響工作呀。
主管：這倒是事實。不過，你一定要認識到，遲到本身就是很嚴重的問題。
3.讓下屬認識到問題的存在
批評的重要目的之一就是讓下屬認識到問題的存在。如果通過批評，下屬仍然沒有認識到問題的存在，那麼批評是毫無意義的，因為下屬沒有認識到問題存在，也就無法改正。
【舉例】
小陸：看來我遲到的次數是不少，我以後注意。不過你也看到了，我並沒有因遲到而影響工作呀。
主管：沒有影響工作嗎？那你說，如果公司的其他人也都每月有6次遲到，會不會影響到你的工作呢？
小陸：這個，會影響到我的工作。如果我去找他們，他們沒在，我最少還要再跑一次。主管：如果其它部門的人來找你，你偏偏不在，他們會如何評價我和咱們的部門呢？
小陸：他們也許會說您管理不善，說我們部門有問題。看來遲到真是個大問題，我真的需要非常注意了。
主管：好，非常高興你能進一步認識到這個問題。明天不要再遲到了。
上例中主管成功的讓下屬認識到了問題的存在，而不是他認為的無關緊要的東西。主管所使用的技巧有：
◆換位思考
讓員工處在其他同事的位置，對於他的遲到會有什麼麻煩。作為成年人，都有對事物的分析能力和判別能力，一旦自己意識到或感受到問題的嚴重性，就會主動地改進。
◆使用引導式的問題
使用假設句，如果怎樣，讓員工回答，就會怎樣。員工自己來回答時，會比較認同這種觀點。4.提出後果
主管在批評員工時，應指出員工的行為所帶來的後果，以便讓員工認識到問題的重要性。【舉例】
主管：既然你能意識到遲到是個大問題，那如果再遲到會怎麼樣呢？小陸：
總不會開除我吧？主管：當然有這種可能。
《員工守則》裡有明確的規定，遲到現象嚴重的將會被開除。你很能幹，我不希望因為遲到這種事而嚴重地影響了你的事業發展。
小陸：真的會有那麼嚴重！主管：（有一點得意）：當然。
在提出後果方面，不少的主管存在著心理誤區：◆說的太明白，有點兒像在威脅員工；
◆大家心裡知道就可以了，直接指出在面子上總覺著有些過不去；◆給自己留條退路，不要得罪人。
事實上，主管要站在幫助員工的角度上看問題，提出後果不僅是警告，還可以讓下屬對下一步的改進計畫能有效地更加認真執行。
5．找到解決的辦法
與下屬一同找到解決的辦法，是批評的最後一步。其實，很多時候問題並不難解決，之所以長期地拖著不能解決，可能是因員工從來就沒有意識到問題的嚴重性和嚴重後果。一旦主管明確的指出來，一般而言，員工就會自己主動地想辦法解決。
找到解決辦法，是主管或基層經理和下屬共同的責任，只有一起找到合適的解決辦法，才能真正的去改正。
【舉例】
小陸：真的會有那麼嚴重嗎？主管：（嚴肅的）：當然。有什麼辦法可以讓你不遲到呢？
小陸：其實我現在每天早上都去我家附近的早點店吃早點，有時候會排隊。以後我會在家準備一些早點，或把鬧鐘撥早10分鐘。
主管：如果這樣能解決你的遲到問題，那就太好了。【本講小結】
本講介紹了如何正確地對下屬提出批評：①強調了提出批評的重要性，對下屬及時地批評，能切實、有效地督促下屬竭盡全力地盡快改正錯誤；②重點介紹了提出批評的五步法，通過將乙個批評的過程分成五個案例，詳細生動的說明了五步法的操作流程、基本原則和注意事項。作為主管，必須熟練地掌握對下屬提出批評的技巧，從而能及時糾正錯誤，保證團隊能卓有成效地不斷取得輝煌的成就。
如何與下屬進行溝通
第1講提出批評的五步法 提出批評的重要性 為什麼不批評 提出批評的五步法 提出批評的重要性 作為一名基層的管理者，批評是日常工作中的一項重要內容。對待下屬，不僅要適當的激勵，當下屬犯了錯誤時，還需要及時提出批評，督促下屬盡快地改正錯誤，不斷進步，變得更加優秀。反之，對員工放任不管，只會阻礙員工的發展...
如何與下屬進行溝通
答案 選擇a得5分選擇b得0分選擇c得10分 第三題 你認為員工的評估應該在何時進行？a.員工表現下降時 b員工本人要求時 c.定期進行 選擇a得0分選擇b得5分選擇c得10分 什麼是績效評估？績效評估是管理者對你的下屬在一定的時間範圍內，總結一下工作，然後對他以後的工作有乙個展望，對以前的工作有乙...
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1 偉大 於對待小人物上 尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的，表現得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂...