答案：選擇a得5分選擇b得0分選擇c得10分
第三題：你認為員工的評估應該在何時進行？
a. 員工表現下降時 b員工本人要求時 c.定期進行
選擇a得0分選擇b得5分選擇c得10分
什麼是績效評估？績效評估是管理者對你的下屬在一定的時間範圍內，總結一下工作，然後對他以後的工作有乙個展望，對以前的工作有乙個回顧。
公司對績效評估的期望：1.了解全體員工的工作績效
2.為人事決策提供依據
3.提高員工績效
4.提供制定組織發展策略的依據
5.傳達組織對員工的績效期望
6.了解員工在績效發展方面的想法和建議
評估者對績效評估的期望：1.表達對下屬的工作評估和績效期望
2.了解下屬對自身的看法和評價
3.了解下屬對工作目標的看法
4.給下屬解釋和說明其工作表現的機會
5.了解下屬對評估者和公司的看法和建議
6.與下屬共同**改善績效的方法
下屬對績效評估的期望：1.了解上司對自己的看法和評價
2.得到說明困難和解釋錯誤的機會
3.希望獲得上司的幫助
4.加深了解自己的職責和工作目標
5.提出自己發展的意願
結束語管理者是診斷醫生，他講求實際，重視成效，他同時又是藝術家。——[美]卡斯特
第二節績效評估六步驟
績效評估六步法：
1.準備工作
準備業績方面的資料和績效評估表，事先擬定提綱，找適合的時間和地點，不要只蒐集不利於下屬的資料，做好面談準備
2.陳述目的
陳述時要簡單明瞭，一語中的
3.下屬自我評估
自我評估型別
擺功型特點：有好的業績，自我感覺良好，比較正面和積極的自我評估態度，對績效評估有過高期望
怎樣溝通：正確看待，統一標準，技巧的改進
辯解型特點：喜歡為自己找理由辯解
怎樣溝通：澄清評估的目的，找到正確方法
觀望型特點：績效平平，喜歡試探，對評估結論無所謂，喜歡打聽和對比跟自己差不多的，心存僥倖
怎樣溝通：評價公正
4.告知評估結果
5.商討不同意的方面
從相同意見開始，盡量用事實說話
6提出希望，制定、回顧新的目標
跟下屬具體商討計畫和改進計畫的方法和機會
如何與下屬進行溝通
第1講提出批評的五步法 提出批評的重要性 為什麼不批評 提出批評的五步法 提出批評的重要性 作為一名基層的管理者，批評是日常工作中的一項重要內容。對待下屬，不僅要適當的激勵，當下屬犯了錯誤時，還需要及時提出批評，督促下屬盡快地改正錯誤，不斷進步，變得更加優秀。反之，對員工放任不管，只會阻礙員工的發展...
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1 偉大 於對待小人物上 尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的，表現得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂...