現在，每個企業都在不同程度地開展諸如客戶關係管理、客戶忠誠管理、客戶經驗管理等專案。
然而，就算是一些專門從事客戶管理的高手們都承認，儘管現在的企業比以往在客戶管理方面投入了更多的時間、人力和資源，通常情況下，結果卻並
不理想。
對於這種情況，企業大可不必驚訝。客戶管理涉及跨部門的協調，而這種協調往往會導致效率的降低，要使客戶管理取得成功，就要克服協調過程**
現的一系列問題，這確實是一件不簡單的事情。
就算是設計得再理想的客戶管理方案，也存在著許多影響其運作的因素，如**動盪誘發的經濟危機、高層管理人員的流動以及行業內激烈的競爭等。
為了降低客戶管理失敗的風險，加快改善績效以及增加總體收入，企業有必要為客戶管理系統建立乙個強有力的基礎。
客戶的參與與真正進行購買是同等重要的。乙個好的管理架構能夠使企業更快地取得成功。經理們都承認客戶是企業一項很重要的資產，但是，從企業
的實際行動上卻很難看出客戶是企業重要的資產。
企業構建乙個專門從事客戶管理工作的團隊，應該成為企業承諾進行客戶管理專案的重要指標。眾多教科書都對從事客戶管理工作的人員提出了要求，
但實際上，客戶管理工作遠遠超出這些傳統的要求。
乙個有效的從事客戶管理工作的團隊，首先必須擁有一名專門從事客戶管理工作並對客戶管理專案負全部責任的管理人員。一些知名的企業不僅專門指
派一名高階管理人員從事客戶管理工作，還為了便於進行客戶管理，特意組建乙個在企業內各個部門間進行協調的團隊。
在一些案例中，客戶管理專案之所以失敗，在很大程度上，是因為企業沒有安排專門負責客戶管理的人員，這樣做的結果是，管理者在專注於企業的其
他事務時往往會忽略了客戶管理工作。
因此，企業需要構建乙個專門從事客戶管理工作的團隊，以確保客戶管理工作能夠得到一定的支援與資源。
企業實施CRM客戶關係管理系統的必要性
6.降低營銷成本，保持較高的市場占有率 客戶關係管理是一套利用先進資訊科技將企業營銷業務流程自動化的系統，企業通過crm及網際網路技術，對內實現企業內部資訊資源共享，優化公司內部營銷管理工作流程，對外有助於企業對市場的了解，對未來市場趨勢的 企業不僅能夠降低運營成本，還能夠在市場競爭中保持較高的市場...
企業建立健全內部控制制度的必要性
作者 宮業興陳秉譜 科技視界 2012年第16期 摘要 在新形勢下，企業必須明確建立健全內部控制制度的必要性，從源頭和制度上保證經濟活動的有效進行和資產的安全完整，保證會計資料的真實 合法 完整，提高會計資訊質量。在對內部控制制度相關理論的論述的基礎上，通過對相關案例的分析，逐步闡述明確企業建立健全...
鶴煤三礦構建內部市場化管理體系必要性分析
摘要 市場經濟是迄今為止效率最高的一種經濟模式，企業搞內部市場化就是把市場經濟的理論引入企業內部，通過市場這只看不見的手的調節，發揮資源的最佳配置作用。因此，鶴煤公司三礦在加快推進戰略規劃實施的同時，加大管理創新力度，全面推行內部市場化經營模式，以內部市場化促進經營集約化，實現企業發展的規模 速度和...