第四，協同性。酒店員工在為客人提供服務時，需要部門內部以及部門之間的良好溝通和協作。如需要在房間用餐的顧客要求客房服務員為其聯絡餐飲部送餐，客房部員工則需要和餐飲部員工進行溝通，共同完成客人的這項需求任務。
要提供快捷優質的服務，酒店員工在工作中必須共同協作，這需要酒店內部形成良好的工作氛圍和融洽的人際關係。研究表明，積極的情感易使個體與他人建立積極的人際關係。
1.3酒店基層員工的特點與情感管理
第一，酒店基層員工普遍呈現年輕化的現狀和趨勢。由於青年自我意識的發展，自尊心增強，一部分人具有隱藏自己內心情感的傾向。酒店若忽視他們情感狀態，容易對員工造成情感傷害。
第二，酒店基層員工一般尚處於職業生涯發展階段的前期。員工自我實現的心理需要要求其職業生涯有更好的發展。
第三，員工的工作成熟度和心理成熟度是不同的。這就導致擁有不同工作成熟度和心理成熟度的員工的心理需求是不同的，他們對於領導風格的要求也是不同的。第四，酒店基層員工以女性占多數。
酒店基層女性員工扮演的社會角色使得她們有時在工作中和家庭生活中遇到衝突，酒店應加強對女性員工工作和生活上的關心，創造安全良好的工作環境。
績效薪酬管理培訓的必要性
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精細化管理的必要性
隨著行業競爭的不斷加劇，精耕細作將成為企業生存和發展的基本條件，保持企業的競爭力將越來越重要。面對越來越多 越來越強的競爭對手，企業作強作大是乙個必然的發展方向。雖然影響企業贏利的因素很多，但內部管理依然是乙個最重要的因素。如何洞察市場的變化 如何指定對應的方針 如何擴大自己的利潤源 如何減少企業的...