案例分析：耐克的決策困境
耐克公司的首席執行官菲爾·奈特（philknight）是靠開車沿街叫賣運動鞋起家的，如今，他的公司已經發展成為一家舉足輕重的運動鞋製造商。在20世紀80～90年代期間，耐克公司是世界上最贏利的公司之一。隨著籃球巨星麥可·喬丹的加盟，耐克公司迅速成為人們眼中高品質的時尚企業，其產品風靡全美國，備受青少年的青睞。
在外人看來，耐克公司不會做錯事，並且能夠快速成長、盈利頗豐似乎都是其首席執行官奈特過去正確決策的結果。然而，就是這樣的一家聲名顯赫的公司，近些年的發展卻很不樂觀，實在令人費解。
2023年，由於首席執行官菲爾·奈特的某些決策失誤，該公司不僅失去了眾多的本可贏利的商業機遇，而且也沒採取正確的措施應對新出現的商業挑戰與威脅。由於暢銷品的存貨不足以及滯銷品的過剩，耐克公司的銷售不旺，利潤也隨之下滑。耐克公司除了對不斷變化的顧客需要反應不夠敏捷外，還被指責其國外工廠的生產條件差，員工待遇低。
而奈特卻對這些指責疏於理睬。看起來奈特是做出了一些有問題的決策，並因此而不可避免地影響到了公司的業績。到底是什麼原因致使這家頗受人們讚賞的公司出現下滑呢？
耐克公司近年來的諸多問題都**於該公司高層決策上的失誤，同時也與該公司的管理者未能隨著環境條件的變化及時做出應變決策不無關係。耐克公司的管理者過於倚重產品的內部開發。他們一味地強調所謂的「耐克人」的做事方法，從而使得決策視野不夠外向與開放。
而耐克公司強有力的公司文化也妨礙了其設計師和管理者關注客戶需求及外部環境的變化。
耐人尋味的是，菲爾·奈特也曾從公司外部聘用了一些高階管理人員。這些管理者帶來了新觀念並試圖幫助公司跟上時代發展的步伐。但是，這些人所倡導的做法經常遭到菲爾·奈特和其他管理者的否決，因為在後者看來，那些倡議似乎不適合耐克的公司文化。
例如，戈登·邁克法登(gordono·mcfadden)就曾被聘為耐克公司的戶外產品總裁他試圖說服耐克公司的高層管理者收購諾思費西公司(northfaceinc.)以占領迅速發展的遠足用品市場。邁克法登認為，收購諾思費西公司可使耐克公司一步跨入最大的戶外運動用品生產商之列。
菲爾·奈特最終還是否決了他的這個提案，因為耐克公司還不習慣於靠
收購其他公司來發展壯大。耐克公司文化決定了只有耐克公司的設計師們心裡最明白如何去開發「適銷對路」的產品。
耐克公司的文化傾向也導致了其設計師過分強調運動鞋的效能，而不夠重視正在流行的運動鞋的時尚或流行樣式。這樣，耐克的設計師就錯過了抓住這些市中某些變化機會，例如，面對從白色運動鞋到適合都市生活的深色、多用途鞋的市場變化潮流，他們依舊我行我素，還是強調效能至上。另外，耐克公司投
入了過多的資源開發像shox系列這樣的高效能、**位鞋，每一雙鞋的售高達140美元以上,而這是以犧牲60～
90美元一雙的中等價位的運動鞋的生產為代價的，要知道，耐克公司有近一半的年收益來自這些中等價位運動鞋的銷售。
雖然耐克公司的一些管理者也曾經參與改造該公司僵化的思維定勢，以幫助公司做出與時俱進的決策，但他們的努力往往受挫。這些管理者無奈之餘，多是選擇離開該公司的。同樣，ellerturner—前金柯公司（kinko』sinc.
）的高層管理者—曾被耐克公司聘為首席營銷官，她盡其所能，努力重振耐克公司的市場營銷部門。不久她便明白，公司內部對她的改革行動支援甚少，而這些行動是順應形式不得不展開的。六
個月後，她辭職離開了耐克公司。要想克服上述問題或困難，耐克公司的決策者恐怕首先需要明白這一道理：該公司的產品市場及外部環境都已發生了變化，適合麥可·喬丹時代的決策思路在今天未必行得通。
思考題：
1、在不斷變化的環境中，管理者如何才能持續做出良好的決策？2、為什麼說一家企業過去的成功有可能是現在失敗的原因？
3、在乙個不確定的環境中，管理者如何才能做出有效、及時的決策？
4、管理者可通過採取哪些措施以確保創造性的建議得以實施？也就是說管理者該如何促進創新？
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