1、我們為什麼需要管理?管理的核心工作是協調.
管理產生的根本原因在於人的慾望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾；
協調的主要手段是:生產、戰爭、道德、管理；
2、管理的本質是人們為了實現一定的目的而採用的一種手段。3、不當管理者的人也需要學習管理
*不學管理就不明白社會的真假美醜善惡；
*人不是從事管理就是被人管理，有利於了解相互行為，增強生存能力；、*相對資源的有限性需要借助管理來實現更多的慾望；
4、衡量管理好壞的標準就是用相同的資源實現更大的效益.效率與效益相比，效益是第一位的；
有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；
5、管理的基本職能包括：計畫、組織、領導、控制*計畫：表現為確定目標和過到目標的步驟；
*組織：目標變成現實需要的人力、資源、分工合作合理配置的過程；*領導：運用職權和威信，協調人與人的關係、激勵員工努力工作；*控制：保證實現目標過程中的檢查和糾偏工作；
6、管理學的特點
1、是一門不精確的科學；沒有固定法則演算，沒有精確定律；2、是一門綜合性科學；哲學、經濟學、社會學、心理學、法學、數學等；3、是一門實踐性很強的應用科學；文盲也能當好管理者；4、是一門發展中的科學（管理學的起源及發展，iso的發展；熟讀經書、結交高人、勤於實踐、善於思考是學好管理的不二法門
7、管理者區別於其他管理人員的顯著特徵就是擁有直接下屬
管理者與操作者的區別就是管理者有下屬向其匯報工作；
8、組織從本質上而言就是乙個利益共同體
1、個人之所以要加入組織就是因為自己無法獨自實現自己的個人目標；
9、在乙個組織中，管理者充當著三方面共十種角色
1、人際關係方面；形象代言人、領導者、聯絡員。
2、資訊傳遞方面；組織發言人、資訊監督者、資訊傳遞者。3、決策方面；企業家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。
10、常見的管理者錯位現象
1、高層管理者事必躬親。抓權、不清楚自己定位、不信任別人、職業習慣；2、中層管理者上傳下達。不承擔責任不得罪人
3、基層管理者只貫徹落實不管結果。要麼死執行要麼不執行；
11、組織正式授予管理者的職權一般包括支配權、強制權、獎賞權；支配權是命令，必須服從；強制權是威脅，迫使服從；獎賞權是獎勵，誘使服從；
12、管理者的職權並不總是有效的
1、當管理者運用權利的目的與組織的目標不一致時，權力不會太有效；
2、權力受到更高一級或同級、下級的權力限制；即使是最高權力也受到法律及**限制；
3、在組織權力範圍內也會受到權力重疊交叉的限制；4、若下屬拒絕接受權力支配，權力的有效性也會喪失；
13、影響管理者職權大小的因素
1、職位（崗位職責）2、能力（個人素質）3、歷史原因
14、管理者不但要對自己的工作負責，更要對下屬的工作負責；員工工作沒乾好，固然與能力和積極性有關，但選用合用的員工的調動積極性本身就是管理者的工作；管理者沒有識人之明，在工作中用人之短，下屬即表現為笨；所以問題出在下屬身上，根子卻在管理者身上；
15、管理者應該具備的三種基本技能
1、技術技能;(診斷技術決策計畫組織評價書寫技術)2、人際技術;(表達協調激勵領導公關能力)3、概念能力;(分析綜合判斷能力)
16、在工作中培養管理人員的方法
1、管理工作擴大化(職務輪換)2、管理工作豐富化(擴大工作範圍)3、設立副職或助理;
4、管理問題研討會或案例研討會；
5、敏感性訓練(模擬演練)6、計算機模擬訓練；
17、西方管理思想發展之一：經驗管理
經驗管理思想認為：組織管理的有效性取決於管理者個人的素質；
工業革命使工作和農業分開，有了工廠，沒有經驗可借鑑，所以管理者憑自己的能力和對管理問題的理解進行管理；成功失敗皆難以解釋原因，相信上帝賜福；沒有代表人物；
但隨著企業規模的擴大出現混亂，這催生了科學管理思想的誕生；
18、西方管理思想發展之二：科學管理思想代表人物：美國的泰勒；提出了通過對工作方法的科學研究來提高工人勞動效率的基本理論與方法；並於2023年發表了《科學的管理》一書；他從鋼鐵廠的工人幹至總工程師，他是從「工人為什麼磨洋工」這一問題開始研究管理的；科學管理所要做的一切都是要提高勞動生產率；
19、西方管理思想發展之三：行為管理思想
代表人物：梅奧；根據西方電氣公司的霍疊實驗得出結論：1、人的行為與人的情感有密切關係；2、社會關係對個體的行為有重大影響；
3、群體規範控制著每乙個工人的產出（即成員之間形成的各種非正式組織）；4、金錢不是決定產生的唯一因素；
行為管理思想強調的重點是理解人的行為；
梅奧的實驗為馬斯洛的「需求層次理論」奠定了基礎；
20、西方管理思想發展之四：定量管理思想代表人物無；是二戰中英美部隊為提高效率實行最優分配抗擊德軍發明的，戰後這些軍人到了企業就業後，相關企業迅速發展，使企業主認識到了定量管理的重要性；定量管理的核心是把數學、統計學和計算機用於管理決策和提高組織效率；
21、西方管理思想發展之五：權變管理思想權變理論認為：組織的管理應根據其所處的內外部環境的變化而變化，世界上沒有一成不變的普遍適用的最佳的管理理論和方法；代表人物無；
22、我國現代管理思想的發展
戰爭時期：一切滿足革命戰爭的需要；
全國解放後：沒收資本家的工業，完全照搬蘇聯模式，統一計畫分配；
總結經驗時期（1956-1965）鼓足幹勁力爭上游，多快好省的建設社會主義；*****時期：以階級鬥爭為綱；
改革開放後：乙個中心兩個基本點，建立有中國特色的社會主義經濟體系；
23、管理最新理論：企業再造理論（流程再造）代表人物：美國的麥可.
哈默和詹姆斯,錢皮.2023年他們合作出版了《企業再造》一書；企業再造理論的中心思想是：在當前的三c（即顧客、競爭和變化）世界中，以任務為導向安排工作崗位的作法已屬過去，取而代之的是，企業京戲以流程為中心去安排工作，也就是進行企業再造；所謂企業再造：
是指針對企業業務流程的基本問題進行反思，並對它進行重新的設計，以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要尺度上取得顯著的進展；
之所以要進行企業再造是大多數企業並不是以流程為導向，而是忙於流程中的各項任務，忙於本位工作，重視人事、結構，而不是流程；
24、管理環境的構成及內外環境因素
1、管理環境的構成包括外部環境因素和內部環境因素；
2、外部環境因素又為分一般環境因素和任務環境因素；一般環境因素包括：政治環境/經濟環境/社會環境（風俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進步）；任務環境因素包括：資源**者（銀行、人才市場、科研機構、材料**商）、服務物件（企業客戶和產品消費者）、競爭者、**主管部門（工商、稅務、勞動）、社會特殊利益代表組織（工會、消協、環保組織）；
3、內部環境因素包括：組織文化因素和經營條件因素；
組織文化實際上是指組織的共同觀念系統，是一種存在於組織成員之中的共同理解；
組織文化因素包括：行為規範、道德準則、群體意識、風俗習慣等；經營條件因素包括：人員素質、資金實力、科研力量、信譽等；
25、管理上用以減少環境壓力常用的措施
廣告（建立品牌忠誠度、增加銷量和競爭實力）；聯合（兼併或建立戰略聯盟，行業協會等，以對付更強大的對手；**（改變不利地位）；制定戰略（如多種經營等）
企業管理基礎知識
一 管理與管理者 1 管理 1 含義 管理是指組織中的如下活動或過程 通過資訊獲取 決策 計畫 組織 領導 控制和創新等職能的發揮來分配 協調包括人力資源在內的一切可以呼叫的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。2 目的 效率與效益 3 科學性與藝術性 管理既是科學又是藝術。管理的科學性指它是由一系...
《管理學基礎知識》複習必備
卷號 8061 a卷 管理學基礎試題 遠端教育工企管等專業 2002年7月 一 單項選擇 共20分，每題2分 1 關於管理的定義，許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為 a a 管理就是決策 b 管理就是制定並執行計畫 c 管理就是組織。2 領導的實質在於影響。構成領導者影響力的因素包括這樣幾個方...
藥品經營企業管理學基礎模擬
複習題概要 1 需求 需求是指消費者在某一特定時期內,在不同 水平下願意而且能夠購買的某一商品數量 2 消費者 消費者是指為了滿足某種需要而作出消費決策並消費商品或勞務的個人和集體。3 管理 管理是指組織中的管理者通過計畫 組織 領導 激和控制等環節來有效地獲得和利用各種資源以期達到組織目標的過程 ...