卷號：8061（a卷）
管理學基礎試題
遠端教育工企管等專業
2023年7月
一、單項選擇（共20分，每題2分）
1、關於管理的定義，許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為（a ）。
a、管理就是決策
b、管理就是制定並執行計畫
c、管理就是組織。
2、領導的實質在於影響。構成領導者影響力的因素包括這樣幾個方面：(a ) 。
a、品德、學識、能力、情感
b、品德、學識、資歷、能力
c、品德、學識、資歷、情感
3、管理學家彼得?德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以至於危及企業的生存， 因此他提出，企業目標唯一有效的定義就是（ c）。
a、技術創新 b、信譽至上 c、創造顧客
4、經濟活動中，指明組織活動的方向和範圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，這就是（c ）。
a、策略 b、目標 c、政策
5、在**過程中，如果缺乏或難以獲取足夠資料的資料，而主要運用個人的經驗和知識進行判斷，這時需要採用（b ）。
a、經驗判斷**法 b、定性**法 c、定量**法
6、企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（a ）。
a、正式組織 b、非正式組織 c、企業結構
7、企業組織內部管理人員的選聘主要有內部**和外部**兩個渠道。一般而言，（ c）的選聘多採用外源渠道。
a、基層管理者 b、中層管理者 c、高層管理者
8、依靠正確的激勵方法，有利於激發和調動職工的積極性。美國心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，受到激勵的職工，由於思想和情緒處於高度激發狀態，其能力可發揮至（ b）。
a、70～80% b、80～90％ c、90～100%
9、企業根據對未來時期市場總體供求狀況、行業發展態勢、使用者需求變化、競爭對手情況等，合理預期企業未來發展過程中可能出現的各種情形，並採取相應的控制措施，這就是（a ）。
a、前饋控制 b、現場控制 c、反饋控制
10、解決衝突的方法有很多，若即將衝突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在**，並商量可能的解決辦法。這種解決方法是（ c）。
a、迴避 b、妥協 c、合作
二、判斷正誤（共20分，每2分）
1、管理幅度、管理層次和組織規模之間存在著相互制約的關係。當管理幅度既定時，組織規模越大，需要設定的管理層次越多。（ ）
2、為全面培養管理者的能力，讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務，也是管理人員在職培訓的方法之一。（ ）
控制的實質就是使實踐活動符合於計畫，計畫就是控制的目標。（ ）
在執行過程中，沒有變動餘地或者變動餘地很小的預算就是彈性預算。（ ）
梅奧認為，在「正式組織」中是以效率的邏輯為重要標準；在「非正式組織」中則以興趣的邏輯為重要標準。（ ）
組織外部環境具有複雜性、互動性和變動性的特徵。（ ）
7、權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。（ ）
8、規劃是綜合性的計畫，它是為實現既定目標、任務分配、執行步驟、使用資源以及其他要素的複合體。通常情況下，規劃需要政策的支援。（ ）
9、按照**時間的不同，可將其分為短期**、中期**和長期**。**時間範圍的長短與**質量的高低有著密切的關係 。（ ）
運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見採用統計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（ ）
三、名詞解釋（共10分，每題2分）
1、集權與分權
集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。
2、非正式溝通
非正式溝通是指正式途徑以外的，不受組織層次結構限制的溝通方式。
3、強化
所謂強化，是指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。
4、反饋控制
管理人員分析以前工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差所在並找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發展或繼續存在，這稱為反饋控制。
5、戰略管理
戰略管理就是根據對企業經營條件和外部環境的分析，確定企業總的經營宗旨和經營目標，並制定一種或幾種有效的戰略，使企業達到經營宗旨和經營目標所採取的一系列管理決策和行動。
四、問題分析（共40分，每題10分）
1、泰羅的科學管理理論
2023年泰羅的《科學管理原理》一書出版，標誌著管理理論的誕生。這本書講述了應用科學方法確定從事一項工作的「最佳方法」，使管理從經驗變為科學。泰羅被稱為「科學管理之父」。
科學管理的出發點：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；（2）實現最高工作效率的手段，是用科學的管理代替傳統的管理；（3）科學管理要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。
科學管理的內容：（1）制定科學的作業方法；（2）科學地選擇和培訓工人；（3）實行有差別的計件工資制；（4）將計畫職能與執行職能分開；（5）實行職能工長制；（6）在管理上實行例外原則。
2、計畫工作的程式（步驟）
（1）估量機會。
（2）確定目標。
（3）確定計畫的前提。
（4）制訂可供選擇的方案。
（5）評價各種方案。
（6）選擇方案。
（7）制訂派生計畫。
（8）用預算形式使計畫數位化。
3、事業部制
事業部制也可稱之為專案式組織結構，其結構圖是m形的。這是一種分權式結構，它是在總公司之下設立多個事業部，事業部可以按產品、或按市場、或按地區劃分，每乙個事業部都有自己的產品和市場；事業部是總公司下面的乙個利潤中心，實行獨立核算，自主經營。
卷號：8061（b卷）
管理學基礎試題
遠端教育工企管等專業
2023年7月
一、單項選擇（共20分，每題2分）
1、美國社會心理學家麥格雷戈圍繞「人的本性」來論述人類行為規律及其對管理的影響，提出了著名的( a )。
a、x理論――y理論 b、不成熟――成熟理論 c、雙因素理論
2、正式組織與非正式組織之間乙個重大的區別就是，正式組織是以（ c）為重要標準。
a、感情的邏輯 b、正規的程式 c、效率的邏輯
3、著名學者戴維斯將企業目標可分為主要目標、並行目標、次要目標。其中，主要目標由企業性質決定，它是（ a）。
a、貢獻給企業顧客的目標；
b、為企業的關係人服務的目標；
c、貢獻給企業本身的目標。
4、業務決策中，例如生產任務的日常安排、常用物資的訂貨與採購等諸如此類的經常重**生，能按原已規定的程式、處理方法和標準進行的決策，屬於（ c）。
a、日常管理決策 b、確定型決策 c、程式化決策
5、美國對企業70個目標管理計畫的實施情況進行了調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，並親身參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到（b ）。
a、55% b、56% c、57%
6、確立組織的基本長期目標，採取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計畫的一種表現形式，即（b ）。
a、目標 b、策略 c、規劃
7、授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的（ a ）原則。
a、因事設人，視能授權 b、因人設職，視能授權 c、任人唯賢
8、有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即（ c）。
a、管理方格理論 b、權變理論 c、管理系統理論
9、管理人員在事故發生之前就採取有效的預防措施，防患於未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ b ）。
a、現場控制 b、前饋控制 c、即時控制
10、法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它包括這樣幾個方面的內容：（ a）。
a、決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權
b、決策權、控制權、指揮權、人事權、獎懲權
c、決策權、組織權、計畫權、人事權、獎懲權
二、判斷正誤（共20分，每題2分）
管理的目的在於「有效地」作出決策，提高組織活動的成效。（ ）
控制的實質就是使實踐活動符合於計畫，計畫就是控制的目標。（ ）
3、在執行過程中，沒有變動餘地或者變動餘地很小的預算就是剛性預算。（ ）
梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯絡，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。（ ）
5、規劃是綜合性的計畫，它是為實現既定目標、任務分配、執行步驟、使用資源以及其他要素的複合體。通常情況下，規劃需要政策的支援。（ ）
6、當能夠收集到足夠可靠的資料資料時，運用時間序列法是可取的。 （ ）
著名管理學家彼得?德魯克提出，企業目標唯一有效的定義就是創造利潤。（ ）
組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；反之亦然。（ ）
9、權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。（ ）
在組織內部，如果有兩個人為爭奪同乙個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種衝突屬於競爭。（ ）
三、名詞解釋（共10分，每題2分）
1、目標管理
目標管理是一種通過科學地制定目標、實施目標、依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的方法。
2、工作質量控制
工作質量控制是指企業為了保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。
3、預算
預算是指數字形式表示的計畫，預算多數是指財務預算，即用財務數字表明的組織未來經濟活動的成本費用和總收入、淨收益等。
4、反饋控制
管理人員分析以前工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差所在並找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發展或繼續存在，這稱為反饋控制。
5、正式溝通
管理學基礎知識點複習
第一章管理概述 1.組織 所謂組織是指完成特定使命的人們，為了實現共同的目標而組合成的有機整體。為完成組織的使命及目標，組織需開展兩項工作 1 開展業務活動 作業活動 2 管理。需要人力 物力和財力，還需要資訊資源。2 管理和科學技術是推動經濟發展的兩大主要因素 管理的含義 管理是指在特定環境下，對...
管理學必備知識清單
管理學資料 名詞解釋 1 管理的含義 管理師指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。2 決策的含義 決策是指管理者識別並解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。3 計畫的內容 5w1h what 做什麼？目標與內容。why 為什麼做？原因。who 誰去做？...
企業管理學基礎知識篇
1 我們為什麼需要管理?管理的核心工作是協調.管理產生的根本原因在於人的慾望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾 協調的主要手段是 生產 戰爭 道德 管理 2 管理的本質是人們為了實現一定的目的而採用的一種手段。3 不當管理者的人也需要學習管理 不學管理就不明白社會的真假美醜善惡 人不是從事管...