一、 管理與管理者
1、 管理
（1） 含義 ： 管理是指組織中的如下活動或過程：通過資訊獲取、決策、計畫、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以呼叫的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。
（2） 目的：效率與效益
（3） 科學性與藝術性
管理既是科學又是藝術。管理的科學性指它是由一系列相互關聯的概念和原理構成的知識系統，具有普遍性和真理性。
管理的藝術性則是指其富有創造性的執行方式和方法，即在具體的實踐過程當中，創造性地靈活應用科學知識，將知識轉化為生產力的技巧。管理所面臨的問題和環境隨時都在變化，因此沒有可重複驗證的、一成不變的規律可循。
2、 管理者
（1） 含義
（2） 管理者應具備的技能
技術技能：是指「運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力」。如監督會計人員的管理者必須懂會計。
儘管管理者未必是技術專家，但他（或她）必須具備足夠的技術知識和技能以便卓有成效地指導員工、組織任務、把工作小組的需要傳達給其他小組以及解決問題。
人際技能：（有時稱為人際關係技能）是指「成功地與別人打交道並與別人溝通的能力」。人際技能包括對下屬的領導能力和處理不同小組之間的關係的能力。
管理者必須能夠理解個人和小組、與個人和小組共事以及同個人和小組處理好關係，以便樹立團隊精神。管理者作為小組中的一員，其工作能力取決於人際技能。
概念技能：是指「把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力」。具有概念技能的管理者往往把組織視作乙個整體，並且了解組織各個部分的相互關係。
具有概念技能的管理者能夠準確把握工作單位之間、個人之間和工作單位與個人之間的相互關係，深刻了解組織中任何行動的後果，以及正確行使七種管理職能。很強的概念技能為管理者識別問題的存在、擬訂可供選擇的解決方案、挑選最好的方案並付諸實施提供了便利。
二、 當代管理理論、思想
1、 全面質量管理
2、 學習型組織
3、 核心能力理論
4、 人本管理理論
5、 業務流程再造
三、 計畫-----戰略性計畫
1、 含義：
2、 遠景
3、 過程
戰略管理過程圖
四、組織
1、分工
縱向分工-----層次化（管理幅度與管理層次）
橫向分工-----部門化
2集權與分權（組織中的權力在高層與中下層之間的分配）
3、 組織文化與組織變革
組織文化的含義、層次及作用
組織變革（原因、型別、阻力）
4、 非正式組織（含義、原因、作用、管理）
五、 領導
1、 領導方式
領導方式（leadership）是乙個回答怎樣領導（leading）的問題，大體上有三種型別：專權型領導、民主型領導和放任型領導。
所謂專權型領導，是指領導者個人決定一切，布置下屬執行。這種領導者要求下屬絕對服從，並認為決策是自己乙個人的事情。
所謂民主型領導，是指領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然後決策，要求上下融洽，合作一致地工作。
所謂放任型領導，是指領導者撒手不管，下屬願意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責僅僅是為下屬提供資訊並與企業外部進行聯絡，以利於下屬的工作。
2、 激勵理論
（1） 需要層次理論
（2） 期望理論
（3） 公平理論
（4） 強化理論
六、控制
1、型別
2、有效控制
七、創新
1、含義
2、型別
八、團隊精神的培養
企業管理體系建設基礎知識
體系詞義 是指若干有關事物或某些意識相互聯絡而構成的乙個整體 如工業體系 思想體系等。體系 system 是乙個科學術語，泛指一定範圍內或同類的事物按照一定的秩序和內部聯絡組合而成的整體。自然界的體系遵循自然的法則,而人類社會的體系則要複雜得多。影響這個體系的因素除人性的自然發展之外，還有人類社會對...
企業管理學基礎知識篇
1 我們為什麼需要管理?管理的核心工作是協調.管理產生的根本原因在於人的慾望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾 協調的主要手段是 生產 戰爭 道德 管理 2 管理的本質是人們為了實現一定的目的而採用的一種手段。3 不當管理者的人也需要學習管理 不學管理就不明白社會的真假美醜善惡 人不是從事管...
人力資源基礎知識 現代企業管理
基礎知識 勞動法基礎知識 管理心理與組織行為.07.5 33 企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的 a 的謀劃與方略。a 總體性和長遠性b 總體性與全域性性 c 全域性性和系統性d 長遠性與風險性.34 當經營安全率低於 a 時 企業就要做出提高經營安全率的決策。a...